Yoko Sushi Lieferservice Charlottenburg — Restaurant in Berlin

Ein Albtraum für Laktoseintolerante – bitte mehr Sorgfalt!

Ich bin schwer laktoseintolerant, und ein Vorfall wie der, den meine vegane Freundin in Ihrem Restaurant erlebt hat, wäre für mich absolut fürchterlich! Sie bestellte ein veganes Gericht und erhielt etwas mit Frischkäse aus Kuhmilch – ein absolutes No-Go, besonders wenn man sich auf die Angaben eines Restaurants verlässt.

Wäre mir das passiert, hätte ich schon kurze Zeit nach dem Verzehr mit extremen Symptomen kämpfen müssen: furchtbare Bauchkrämpfe, die sich anfühlen, als würde jemand einen Schraubstock in meinem Bauch zudrehen. Es käme zu Blähungen, die so unangenehm und peinlich sind, dass ich nur noch fluchtartig nach Hause möchte. Kurze Zeit später würde der Durchfall einsetzen – unkontrollierbar und kräftezehrend.

Das Schlimmste aber ist die Übelkeit, die sich wie eine endlose Welle anfühlt, die mich überrollt. Manchmal wird mir so schwindelig, dass ich das Gefühl habe, jeden Moment ohnmächtig zu werden. Mein Kreislauf könnte so stark belastet werden, dass ich völlig außer Gefecht gesetzt wäre – und das alles nur wegen grober Fahrlässigkeit in der Küche.

Ich bitte Sie dringend, mehr Sorgfalt walten zu lassen, wenn es um Ernährungswünsche oder -notwendigkeiten geht. Für Menschen wie mich ist das kein Luxusproblem, sondern ein sehr reales Gesundheitsrisiko. Wenn ich mir nicht absolut sicher sein kann, dass meine Bedürfnisse respektiert werden, werde ich Ihr Restaurant leider nicht wieder besuchen können.

Ich hoffe, Sie nehmen sich diesen Hinweis zu Herzen – für die Gesundheit und das Vertrauen...

I have ordered from this place twice and they were both awful. The food is not delicious at all, and it makes it worse after waiting for the delivery for 2 hours. I thought the first one might have been an occasional issue but now after second order I am convinced that I will never ever...

Um 19:30 Uhr über Uber Eats bestellt, Essen kam um 23:15 Uhr. Dass ich zu dem Zeitpunkt keinen Bedarf mehr hatte, dürfte sich von selbst erklären. Der Lieferant hat mich aus dem Bett geklingelt.

Nach Anruf beim Restaurant am nächsten Tag erklärte man mir, dass es Missverständnisse zwischen dem Restaurant und dem Lieferservice gab, weshalb man mit den Bestellungen nicht hinterher kam und auch nicht ans Telefon gehen konnte. Dafür habe ich zwar Verständnis, aber im Endeffekt ist sowas NICHT DAS PROBLEM DES KUNDEN.

Dann versuchte man mich abzuwimmeln und sagte, ich solle mich bei UberEats melden. Offensichtlich hat man sich nicht über die Vereinbarungen der Zusammenarbeit mit dem Lieferservice informiert. Schade.

Jetzt will man mit UberEats über die Sache beratschlagen. Bin mal gespannt, ob ich darüber Bescheid bekomme. Ich erwarte...