Dewan Abu Hakam Shisha Café — Restaurant in Bonn

I entered the place and ordered tea and water while waiting for my friend to arrive then I was asked by the waiter to leave the place if neither me or my friend is going to order Shisha, so I left the place even though i was sure that my friend is going to order Shisha and I promised myself never going there again or meeting anyone there as places like this don’t deserve to exist in gastronomy or...

Ich habe hier ein Shawarma bestellt. Leider war im Gericht kein Hähnchenfleisch enthalten, obwohl dies so in der Speisekarte beschrieben war. Auch das Wasser wurde ohne Glas serviert, was nicht dem üblichen Standard entspricht.

Besonders negativ fiel mir das Verhalten des Kellners auf. Auf mehrere Versuche ihn zu rufen reagierte er nicht. Ich musste ihm sogar hinterherlaufen. Als er dann endlich ansprechbar war, war er immerhin freundlich und höflich.

Beim Bezahlen stellte ich fest, dass mir höhere Preise berechnet wurden als auf der offiziellen Menükarte angegeben. Auf meinen Hinweis sagte der Kellner, dass der Inhaber das Kassensystem noch nicht aktualisiert habe. Dies stellt jedoch einen Verstoß gegen die Preisangabenverordnung (PAngV) dar (§ 1 Abs. 1 PAngV in Verbindung mit § 5 UWG – Irreführung durch falsche Preisangabe), da Kunden einen Anspruch darauf haben, dass der ausgezeichnete Preis auch der Endpreis ist.

Nach meiner Reklamation wurde mir zwar ein Teil des zu viel berechneten Betrags erstattet jedoch nicht der vollständige Betrag. Ich erwarte daher eine vollständige Rückerstattung.

Fazit: Das Essen war enttäuschend und die Preisgestaltung intransparent. So geht man nicht...

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben! Weder in der Shisha bar noch im Restaurant wird man bedient. An Ramadan wurden wir, obwohl wir auch gefastet haben komplett ignoriert. 30 Minuten nach dem Fasten brechen wurden wir immer noch nicht bedient. Die Bedingungen sind an uns vorbei zu den anderen gästen. Wir sind hungernd nach Hause gefahren. Am Samstag, 26.07.2028 sind wir zur Shisha bar. Erneut wurden wir von den Bedienungen ignoriert und nicht bedient. Mein Mann hat der Bedienung ein Zeichen gegeben weil wir auch endlich bestellen wollen. Sein Handy und andere Gäste waren wichtiger. Dann sind wir wieder wo anders hin. Das ist schon das zweite Mal gewesen. Wir werden nie wieder einen Fuß dorthin setzen. Weder in das Restaurant noch in die Shisha bar. Vor einigen Jahren war es wirklich anders. Aber diese beiden Erfahrungen haben dafür gesorgt, dass wir wo anders Essen und...