Filippi-Grill — Restaurant in Bonn

Wir waren bislang eigentlich immer zufrieden. Das Essen war stets gut.

Eben hatte allerdings mein Sohn (14) - der dort für uns Essen holen ging - ein sehr negatives Erlebnis mit der anwesenden Bedienung. Diese behandelte ihn ohne nachvollziehbaren Grund unverschämt und respektlos. Möglicherweise lag es daran, dass er etwas spät aber höflich um Mayo bat, die er vergessen hatte.

Mayo bekam er nicht.

Stattdessen wiederholte die Bedienung in einem sehr unhöflichen Ton den zu zahlenden Preis. Offensichtlich wollte der gute Mann sich nicht die Mühe machen, der Bitte nachzukommen.

Mein Sohn war angesichts der Behandlung ziemlich verstört und traurig.

So ein Verhalten einem Kind gegenüber finde ich völlig indiskutabel.

Die betreffende Bedienung ist daher aus meiner Sicht für ihre Tätigkeit ungeeignet.

Unhöflichkeit Kunden gegenüber ist nach meiner Erfahrung in Deutschland häufiger ein Problem. Seinen Frust - oder was auch immer der Grund für das unverschämte Verhalten war - an einem Kind auszulassen, überschreitet allerdings sämtliche roten Linien und ist meiner Meinung nach unentschuldbar.

Für mich ist der Laden damit gestorben und meinem Kessenicher Bekanntenkreis werde ich dieses Erlebnis sicher auch nicht...

Seit einen Vierteljahrhundert arbeite ich in der Nähe. Früher war ich öfters im Filippi-Grill. Aktuell tue ich mir das nur noch selten an. Für einen Schnellimbiss dauert die Zubereitung des durchaus leckeren Essens einfach viel zu lange. Jeder Besuch ist gleichzeitig eine Therapieeinheit für Ungeduldige. Beispiel: Nach Annahme der Bestellung wird erst ein Schwamm aus den hinteren Räumen geholt und damit unmotiviert um die eigentlich sauberen Bedienungsknöpfe der Friteuse gewischt. Dann wird der Schwamm zurück ins Hinterzimmer gebracht. Dann wird nach den "Brötchen" für die Burger gesucht, hierzu wird erneut ins Hinterzimmer geschlichen. Dann wird das Brötchen endlich auf den Toaster gelegt und mit dem Rest der Bestellung begonnen. Während dieser Zeit vergeht nahezu die gesamte Mittagspause. Nicht auszudenken was erst geschieht, wenn mehrere Kunden im Laden sind. Sorry, so geht es...

Quick Imbiss with the usual stuff on the menu. Taste is OK, not bad but nothing special either. However the interior is nicely decorated giving the place a cosy feel which is unusually positive in comparison to other similar places. Payment...