Restaurant Portugal — Restaurant in Bonn

Wir waren mit 8 Per. und einer Reservierung um 18 Uhr dort. Die Kellnerin empfing uns mit sichtlicher Abneigung gegen Gruppen. Es waren 2 Kellner und die Chefin im Einsatz. Nach 15 Min. erhielten wir die Speisen-&Getränkekarte. Weitere 15 Min. später kam die Kellnerin angeschluft und nahm die Getränkebestellungen entgegen. Die ersten Getränke kamen 15 Min. später. Fast 1 Std. nach Erhalt der Speisekarte konnten wir unsere Bestellung aufgeben. Die Kellnerin sprach nur gebrochen deutsch. Es wurden größtenteils Tapas sowie auch 2 Hauptgerichte bestellt. Die Bestellung erfolgt anhand der Nummern und wir stimmten diese sogar nochmal mit der Kellnerin ab. Um 20:30 Uhr trafen zu mindestens ein Teil der ersten Tapas endlich ein. An allen Nachbartischen schauten uns die anderen Gäste neidisch an. Warum man für z.B. ein Tellerchen mit 6 Oliven 1,5 Std. braucht, ist uns rätselhaft. 2 bestellte Tapas wurden einfach falsch geliefert und zurückgeschickt. 1mal Brot wurde nicht geliefert. Die Kellnerin war sich ihrer Fehler nicht bewusst und versuchte sogar uns die Falschlieferungen aufzudrücken. Dies haben wir nicht mitgemacht und sie konnte das falschgelieferte Essen wieder mitnehmen. Fehler können passieren, aber es wird nicht mit dem Kunden wild rumdiskutiert. Letztendlich ist der Kunde auch immer König. Die angebliche Chefin schlich wie eine Aushilfskraft auf Mindestlohnbasis umher. Ihr schien das ganze Chaos nicht fremd zu sein. Der erste Teil unserer Gruppe verabschiedete sich gegen 21:30 Uhr. 20 Minuten später, also fast genau 3 Stunden nach der Bestellung, wurde endlich eines der beiden Hauptgerichte geliefert. Gegen 22:20 Uhr wartete der letzte Gast immer noch auf sein bestelltes Hauptgericht. Er stornierte seine Bestellung, was wiederum zu Diskussionen führte, da sein Essen angeblich fast fertig sei. Nach mehr als 4,5 Std. verließ der Rest unserer Gruppe das Restaurant. Ein Gast unserer Gruppe verließ das Restaurant ganz, ohne etwas gegessen zu haben.

Die Bezahlung erfolgt im Restaurantgebäude. Auf den Tischen in diesem Raum lagen Unmengen von alten Papieren und anderem Unrat, was den professionellen Eindruck abrundete. Bei der Sauberkeit der Räumlichkeiten möchte man die Küche gar nicht sehen. Ein Gast an einem anderen Tisch beschwerte sich in unserem Beisein, dass seine Essensbestellung auch schon über 1,5 Std. zurückliege. Er verlangte die Rechnung für die Getränke. Die Chefin argumentierte, dass das Essen fast fertig sei. Er wollte so schnell wie möglich das Lokal verlassen.

Dass dieses Restaurant überhaupt noch Gäste findet und die Bewertungen im Internet zu positiv sind, ist uns ein echtes Rätsel. Oder wurde bei den Bewertungen nachgeholfen? Preislich ist dieses Restaurant auch nicht empfehlenswert. Bspw. kostet ein Rindfleischspieß mit 3 je 1cm³ großen zähen Fleischstücken mit gleichgroßen Paprika- und Zwiebelstücken 5,90€. Eine dünne 4cm lange flambierte portugiesische Wurst kostet 4,90€. Sowohl die Damen- als auch die Herrentoilette waren offenbar schon länger nicht richtig gereinigt worden. In der Damentoilette tropfte Wasser aus dem kaputten Waschbecken. Die Konstruktion der Überdachung auf der Terrasse rundet das Abenteuer ab. Bauschaum hält die Dachkonstruktion zusammen und hingesteckter Schaumstoff soll verhindern, dass der Wind unter das Dach bläst. Das Holz der gesamten Terrassenüberdachung wurde scheinbar aus Einwegpaletten entnommen.

Im Endeffekt ist dieses Restaurant nur eine Bahnhofsspelunke mit schlechtem und rotzfrechem Service, mittelmäßigem Tiefkühlessen und Chaos nonstop inklusive. Und ja, es ist überwiegend Tiefkühlessen. Eine solch lange Karte ist mit frischen Lebensmitteln kaum realisierbar. Das wird jeder Gastronom bestätigen.

Sparen Sie sich ihr wohlverdientes Geld und essen Sie woanders!!! Ihr Magen wird es...

Ich hätte gerne etwas anderes geschrieben. ABER es war mit Abstand, dass schlechteste Essen und Restaurant Besuch in meinem/unserem Leben. Insgesamt hieß es bloß WARTEN, WARTEN,WARTEN und nicht wahrgenommen werden, obwohl wir immer wieder das Team angesprochen haben, um zum Schluss ein miserables Essen serviert zu bekommen. Das EINZIGE Mal, dass es schnell ging war, als ich nach der Rechnung verlangt habe. Die Dame kam, ich habe vor ihr die Rechnung laut kontrolliert und meinen/unseren Unmut geäußert. Sie tat völlig überrascht und fragte, warum wir nichts gesagt haben, haben wir ja MEHRFACH. Sie wollte wissen was war, haben ihr wir alles geschildert. Mein Mann war ZU RECHT nicht mehr zu bremsen. Wir haben beide jahrelange professionelle Erfahrung im Gastrobereich und haben für den gestrigen Auftritt keine Worte. Der Laden hat uns den Abend und den Geburtstag unseres Sohnes sowas von versaut. Never ever setze ich auch nur einen Fuß in diesen Laden und wir werden das allen Freunden und Bekannten sagen, damit sie nicht die gleiche negative Erfahrung machen müssen!! Schon aus Anstand hätte man auf einen Teil der Rechnung verzichten sollen/müssen. Sie meinte, es täte ihr aufrichtig leid (kam nicht glaubwürdig rüber) und bot uns als Trost einen Nachtisch oder Kaffee an, wir haben alles verneint. Wir wollten nur noch weg!!! Kosten für eines der schlechtesten Essen und Abende überhaupt knapp 102 € und Trinkgeld gab es selbstverständlich keines. Unser Sohn war den Tränen nah, Leute das verzeihe ich euch niemals. Wir hätten es verstanden, wenn der Laden gebrummt hätte, aber es war ganz normaler Betrieb. Was ist das Prinzip weshalb man in ein Restaurant zum Essen geht? Findet hier den Fehler. Nachtisch hatten wir dann gezwungener Weise doch noch. Alle drei haben wir die Nacht mit Magen-Darm verbringen dürfen. Der Betrieb ist nicht zu empfehlen und wir raten jedem einen großen Bogen zu machen und diese Kaschemme zu meiden, jeder Straßen-Imbiss verfügt über ein besseres Niveau und Qualität!!! Ich bedauere es sehr, dass ich nicht vorher aufgestanden bin (wie mein Mann es wollte) und dass ich zugelassen habe, dass es so weit kommen konnte, ABER ich wollte es nicht noch schlimmer für uns und unserem Sohn machen, als es bereits war. Eine Dummheit, denn man sollte nicht immer Ärger vermeiden wollen und die Dinge (wie in unserem Fall) klar und unmissverständlich an- und aussprechen, bevor es überhaupt zu solch einer Eskalation kommt. Diese Erfahrung wird mir eine Lehre sein. Denn wenn ich hier die Rezessionen so durchlese, ist das ein etabliertes System und gleich, ob wir uns oder wer auch immer beschweren, es geht dem Besitzer und dem Team am A… vorbei. Ändern wird sich dadurch nichts außer, dass die Gäste hoffentlich weg bleiben, denn DAS...

Ich mache es zu Beginn kurz: das war leider gar nichts!

Ich wollte meine Frau zum Essen einladen. Wir lieben Tapas und freuten uns auf den Abend. Meistens gehen wir spanisch essen, dachten aber wir probieren mal etwas aus. Bei Ankunft warteten wir draußen am Eingang, wollten sichergehen, dass wir keinen falschen/reservierten Tisch besetzten. Der Kellner ging 3 mal an und vorbei ohne uns anzusprechen. Letztlich sind wir selbst rein und haben gefragt. Es kam aber auch dann keiner, über den Tresen wurden wir darauf hingewiesen, dass es egal ist wo wir sitzen. Nun gut, Plätze eingenommen und gewartet. Wir haben gewartet und gewartet. Nach einer guten Viertelstunde kam die Kellnerin und brachte die Karten. Wir fragten, ob wir vorab Getränke bestellen können. Natürlich war die Antwort, ich komme gleich wieder. Weg war sie…. Nach nochmal etwa 15 Minuten kam sie zurück mit dem Hinweis, dass sie uns vergessen hatte. Ok, kann passieren. Wir bestellten die Getränke, es dauerte nochmal etwa 10 Minuten. Wir bestellten Tapas. Ich kürze das ganze ab. Die kamen tatsächlich recht zeitnah, leider fehlten aber 2 Sachen. Trotz Hinweis unsererseits kamen die Sachen nicht mehr. Der Kellner konnte quasi gar kein deutsch und sagte nur „ich hole Kollegin“. Die hatte uns aber wieder vergessen. Als wir unsere Tapas leer hatten kam sie und fragte, ob wir die restlichen Sachen jetzt haben wollen. Nein, natürlich nicht….

Leute ich bin ehrlich. Habt nicht den Eindruck, dass wir so einen schnick schnack irgendwie brauchen. Es geht auch nicht drum, dass man keine Fehler machen darf. Ich habe allerdings als Gast, der in dem Laden nicht unbedingt wenig Geld lässt, auch einen gewissen Anspruch. Die Kellnerin hat selbst wiederholt eingeräumt, dass es nicht rund läuft und ihr leid tut. Sie habe viel zu tun und sei alleine. Im Aussenbereich waren aber tatsächlich nur 3 Tische besetzt. Sie hatte auch noch einen Kollegen dabei. Trotz ihrer Einsicht, keinerlei Entgegenkommen. Stattdessen wurden wir gefragt, ob wir falsche Tapas die an den Tisch kamen noch kaufen wollen.

Das war insgesamt einfach gar nichts. Wir waren sehr enttäuscht. Vor allem auch, weil das Personal selbst erkannt hat, dass das nix war, aber keinen Meter auf uns zugekommen ist. Wir wohnen zwar um die Ecke, werden dort aber nicht mehr essen gehen. Schade drum. Die Tapas waren geschmacklich in Ordnung, jedoch auch nicht so gut, dass wir deshalb den schlechten Service in Kauf...