Domino's Pizza Brandenburg An Der Havel — Restaurant in Brandenburg an der Havel

Beschwerde über falsche Bestellung und Erstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über eine unangenehme Erfahrung in Ihrem Restaurant beschweren. Ich habe zwei Pizzen bestellt: eine Salami-Pizza und eine Thunfisch-Pizza. Leider wurde mir stattdessen eine Döner-Pizza geliefert, obwohl ich meine Bestellung deutlich angegeben hatte.

Als ich den Fehler ansprach, reagierte der Mitarbeiter verärgert, warf seine Mütze auf den Boden und bereitete mir dann eine neue Thunfisch-Pizza zu. Dies dauerte mehr als fünf Minuten. Anschließend bat ich um die Erstattung der Preisdifferenz, aber der Mitarbeiter sagte, er müsse erst seinen Chef kontaktieren. Nach einer Wartezeit von über drei Minuten wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich für alle drei Pizzen (Salami, Thunfisch und Döner) bezahlen müsse.

Ich habe zwei Tage auf die Rückerstattung meines Geldes gewartet, aber bis jetzt nichts erhalten. Zudem war die Salami-Pizza bei meiner Ankunft zu Hause kalt, weshalb ich sie wegwerfen musste. Heute habe ich erneut versucht, mit dem Mitarbeiter zu sprechen, aber er ignorierte mich.

Ich bitte Sie daher, meine Rückerstattung schnellstmöglich zu veranlassen und in Zukunft auf einen freundlicheren Umgang mit Ihren Kunden zu achten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit...

Been ordering for the 3 rd time. Everytime delivery takes more than one hour. This time l am writing a review cause it has taken them more than one and half hours.the pizza came already cold and dry . I called the guy who was on shift on 22.12.23 at 13:09 pm and he hang up one me 3 times and told me it wasn’t his problem he has other better things to do.unfortunately So unprofessional...

Pizza was alright but has nothing to do with pizza made in a restaurant. The dough feels bready and is not as crispy as real pizza dough. Cheese was okay.

There is no restroom there so you'll have to use wet paper towels to clean your hands (which smell pretty good surprisingly)

I was there pretty later so there was only one person working there. The person was pretty nice and...