Café Knoops Park — Restaurant in Bremen

Update 06.10 22 Ich war in diesem Sommer nach einer Radtour wieder einige Male zum Eisessen dort. Es ist zwar nicht billig, aber von hervorragender Qualität! Schade nur, das es nicht immer geöffnet hat und ich darum oftmals ohne Halt vorbeifahren muß.

Update 18.04.22 Meine Frau und ich waren heute zum erstenmal in diesem Jahr wieder zum Eisessen dort und hatten Glück, dass noch ein Tisch frei war. Ich schaute mir die Eiskarte an und sah, dass die einzelnen Sorten nirgends aufgeführt waren. Die nette Bedienung meinte, dass wir zur Ausgabe gehen könnten, um uns diese anzusehen. Dort stand aber eine Schlange. Ich finde es als nicht kundenfreundlich, die gewünschten Sorten nicht am Platz aussuchen zu können! Eine selbst erstellte und ausgedruckte, immer aktuelle Liste in der Eiskarte würde ja langen und wäre auch kein allzu großer Aufwand. Dies sollte für einen kundenfreundlichen Service meiner Meinung nach selbstverständlich sein! Das Eis war aber wieder einsame Spitze! Updaten: Einige Tage später war ich dann mit meinen Ehrenamtskollegen dort, um bei gebührenden Abstand dort einen Glüwrin zu trinken. Wir wurden super freundlich bedient und der rote + der weiße Glüchwein schmeckt einfach vorzüglich!! Wenn wieder geöffnet werden darf, werden wir uns dort garantiert wieder treffen.

Als sehr positiv empfand ich, dass Frau Niederquell sofort am Montag auf meine Mail geantwortet und die neuen Öffnungszeiten auf der Homepage angepasst hat. Das ist dann doch ein sehr guter Service! Nun steht ja einem erneuten Versuch nichts mehr im Wege!! Das verdient dann die volle Punktzahl!!

Wir wollten uns dort heute kurzfristig einen leckeren Glühwein to Go kaufen und an der Lesum trinken. Ich informierte mich auf der Homepage nach den aktuellen Öffnungszeiten. Dann schnappten wir uns 2 Becher und los gings. Als wir gegen 12:15 Uhr dort eintrafen, war geschlossen. Auf einem Zettel konnten wir lesen, dass man z.Zt. coronabedingt an weniger Tagen und später geöffnet hat. Wir trafen dort dann noch 2 unbekannte Paare, die sich ebenfalls vergeblich auf der Homepage erkundigt hatten. Ich finde, dass es auch in Coronazeiten zu einem guten und ernsthaften Kundenservice gehört, dass jegliche Änderungen dort auch bekanntgegeben werden, besonders, wenn die meisten Kunden ganz gezielt dort hingehen. Es ist besser keine, als eine nicht aktuelle...

Totales Chaos. Natürlich ist jedem klar, dass an sonnigen Tagen solche Café sehr voll sein können und das die Wartezeit durchaus länger sein kann als normal. Das wir aber mit dem „Arsch“ nicht angeguckt wurden obwohl wir schon bestimmt 15 Minuten gewartet hatten fand ich schon sehr ungewöhnlich. Ein kleines: „ einen kleinen Moment wir sind sofort für Sie da!“ hätte uns ja gereicht damit man weiß, dass man wenigstens gesehen wurde. Als ich dann schließlich an den Tresen ging um zu Fragen ob ich auch dort bestellen könne, bekam ich tatsächlich ein Nein von der wie sich später herausstellen sollte, Chefin des Cafés. Die Erklärung dazu war dann, dass man ja gerade eine größere Gruppe (ca 12-15 Personen) dort habe. Und alle nach der Reihe dran kämen. Ich erklärte, das wir schon vor der Gruppe draußen gewartet hätten. Nachdem ich etwas entsetzt aber noch guter Dinge zurück an meinen Platz ging kam die Dame dann direkt an unseren Tisch um die Bestellung auf zu nehmen und erklärte Sie habe gedacht wir hätten schon bekommen weil dort ja leere Teller und Tassen stehen. Ok. Wir bestellten also 2 Waffeln einen Kaffee und ein Bier. Die Waffeln kamen auch recht flott, der Kaffee und das Bier ließen hingegen etwas auf sich warten. Genug Zeit das ganze Geschehen um uns herum zu beobachten. Ein älteres Paar, welches zeitgleich mit uns gekommen war hatte auch noch nicht bestellen können obwohl man in der Zeit bestimmt 4 mal an ihnen vorbei gegangen war und sie nicht zu übersehen direkt der Eingangstür gegenüber saßen. Als wir also ganz gemütlich unsere Waffeln aßen kam man sehr forsch auf uns zu und teilte mit man wolle jetzt kassiert. Wir hatten noch keine Rechnung angefordert. Auf die Frage warum, teilte man uns mit, dass man jetzt ja schließlich schon den Beleg gezogen hätte und sich an Sonntagen die Gäste wohl gern ohne Bezahlung davon machen würde. Es war Freitag. Aber Wahnsinn was man also von uns denkt. Sehr schade aber wir gehen...

Diskriminierendes Erlebnis im Café Knoops Park Ich bin sehr enttäuscht vom Café Knoops Park. Heute war ich mit meinen Töchtern dort und wollte ihnen ein Eis kaufen. Als ich das Café betrat, bat mich eine ältere, blonde Servicekraft, draußen zu warten. Wir folgten der Anweisung und warteten vor dem Eingang. Kurze Zeit später ging die Servicekraft an uns vorbei, um anderen Gästen ihre Bestellungen an den Tisch zu bringen. Beim Vorbeigehen fragte ich sie, ob Eis verkauft wird. Ihre Antwort war, dass die Eistruhe defekt sei. Dabei fiel mir jedoch auf, dass sie gerade eine Portion Waffeln mit Vanilleeis zum Servieren in der Hand hielt. Nachdem sie die Bestellung gebracht hatte, fragte ich erneut diesmal gezielt, ob wenigstens Vanilleeis erhältlich sei. Daraufhin sagte sie, dass sie „keine Zeit für uns“ habe. Diese Aussage empfand ich als sehr unangemessen, abweisend und diskriminierend. Besonders schockierend war für mich, dass sie offensichtlich nicht die Wahrheit sagte, denn sie servierte Waffeln mit Eis. Meine Töchter waren sehr traurig von dieser Erfahrung. Den restlichen Spaziergang im Knoops Park verbrachten sie mit der Frage, warum die Servicekraft uns so abwertend behandelt hat. Ich persönlich habe den Eindruck, dass ihr Verhalten mit meinem äußeren Erscheinungsbild insbesondere meinem Kopftuch zusammenhing. Diese Erfahrung war für mich ein klares Zeichen von Ausgrenzung und mangelndem Respekt. Es ist erschütternd, dass Menschen im Jahr 2025 immer noch aufgrund ihres Aussehens oder ihrer Herkunft wie Menschen zweiter Klasse...