Lloyd Caffee GmbH — Restaurant in Bremen

Nachdem ich das Lloyd-Café einmal besucht und die Einrichtung bewundert habe, habe ich für heute, Ostermontag, vor einer Woche einen Tisch für 7 Personen (86-Jährige Schwiegereltern + Verwandtschaft) bestellt und eine Bestätigung bekommen. Als wir eintrafen, waren noch 3 Vierertische und ein Zweiertisch frei und nicht reserviert. Uns wollte man in einen Nebenraum, der offensichtlich als Lager für verschiedene Polster und Mobiliar dient, hinter einen Pfeiler an einen Tisch ohne jeglichen Blick auf den eigentlichen schön hergericheten Hauptraum zuweisen. Als wir darum baten, 2 der beiden nebeneinander stehenden freien Tische im eigentlichen Caféraum zusammenzustellen, wurde das in unhöflichem Ton abgewiesen, das könne man nicht machen (offensichtlich, um noch mehr Menschen in den Hauptraum zu locken und mehr Geld machen zu können). Unser sehr höflich vorgebrachtser Hinweis auf die freien Plätze wies die Inhaberin barsch ab. Wir gingen dann ins Restaurant Port am Speicher XI, wo wir ein hervorragendes Brunch mit freundlicher Bedienung und aufmerksamem Service genossen. Sehr schade, dachten wir doch, mit dem Lloydcafé eine empfehlenswerte Entdeckung gemacht zu haben. Nach dem Erlebnis heute können wir von einem Besuch...

Leider war das Kaffeeseminar eine einzige Katastrophe, den Vertriebsinnendienst + das Qualitätsmanagement scheint dieses aber nicht zu interessieren!

Obwohl wir 5 Wochen vorher bezahlt haben und der Termin per Mail bestätigt worden ist, standen wir nicht auf der Teilnehmerliste. Anstatt der max. 50 Personen, waren es eher ca. 80 Personen die teilgenommen haben. Es gab nicht genügend Stühle, die aber später aufgefüllt worden sind. Im Marmorsaal beklagten sich einige betagte Damen darüber, dass Sie nicht so lange stehen können und sich nicht setzten durften. Der Vortrag im Café, bestand aus Stühlen in Schulreihenform mit einer Leinwand und Bildern. Dazu wurden diverse Firmen und Markennamen erwähnt und bildlich dargestellt, ob nun positiv oder negativ. Ob die von Ihrem „Glück“ wissen?

Man konnte bei der Menge Menschen (der normale Cafebetrieb lief 1m daneben weiter) weder die Leinwand richtig sehen, noch hinten etwas vom Sprecher verstehen. Das lag auch daran das die Mitarbeiter untereinander an der Kasse ständig laut gelacht und gesprochen haben und die Lautstärke einfach drumrum viel...

Mit Luft nach oben waren wir heute zu zehnt frühstücken. Es wurde ein Tisch für 10 Uhr reserviert und bestätigt obwohl erst um 11 Uhr geöffnet wird. Da fehlt es an Kommunikation zwischen dem Büro und dem Kaffee. Wir hätten uns um 10 Uhr mehr spontanes Entgegenkommen gewünscht. Der zugeteilte Tisch stand im zugigen Gang außerhalb des eigentlichen Kaffees obwohl schon vor Wochen reserviert wurde. Das/Ein Kaffeeseminar ging vor! Auch hierüber hätte man informiert werden müssen. Das Abwischen der campingartigen Tische musste vor dem von uns vorgenommenen Eindecken angesprochen werden, ob es Früchtetee gibt musste geklärt werden, ein Milchkaffee kam in einem im unteren Rand ca. 5cm gesprungenen Glas… Zwischenzeitlich suchten wir die versteckte Kamera 🤪 Der Service war bemüht, aber leider etwas unbeholfen. Das gemixte Frühstück war lecker und der Kaffee hat geschmeckt. Ob wir wiederkommen müssen wir uns trotzdem...