Pizza Go — Restaurant in Bremen

I did not have a good experience at this restaurant as I ordered food yesterday. The food was delivered almost 20 minutes later than the time window displayed on the app, only to discover that the order was not correct. After that I was promised that the order cancellation will be tackled by restaurant itself since they made the mistake. This did not happen and the order kept showing as completed. I had to contact customer care and then they had to call the restaurant. I eventually got refunded after a lot of hassle. The people who work there are probably very friendly but they really need more training in handling and properly following...

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne geben. Haben um 18:45 bestellt. Haben dann um 20:19 angerufen und gefragt wo unsere Bestellung denn sei. Der Lieferant teilte uns mit, dass diese jetzt rauss geht und auf den Weg sei. Es würde auch ein Entschuldigungsgeschenk geben. Um 20:45 haben wir noch einmal angerufen, dann hieß es wieder, dass die Bestellung gerade rauss sei. Natürlich konnten wir dieses nicht glauben und stornieren dann mündlich die Bestellung am Telefon nach insgesamt 2 Stunden Wartezeit ohne jegliche Informationen, die uns mitgeteilt wurden. Der Mitarbeiter am Telefon legte sogar mitten im Gespräch auf und schien sehr überfordert zu sein. Wenn man zu viele Bestellungen hat muss man neue Bestellungen nicht annehmen, wenn man diese offensichtlich nicht liefern kann. Ich hätte mir eine transparenter und freundlicher Kommunikation gewünscht, wenn schon das Essen auf das man sich freut nicht geliefert werden kann. Genießen jetzt unser Butterbrot und würden den Laden in Slowpizza oder...

Freunde von mir haben bei einem Umzug geholfen und dort als wir fertig waren Pizza für alle bestellt, welche ich dann abgeholt habe.

Ihnen ist zwar ein Fehler passiert: Statt 40 cm Pizzen haben sie 32 cm Pizzen gemacht, aber nachdem ich den Verkäufer auf dem Fehler aufmerksam gemacht hat, hat er innerhalb von 10 Minuten genug extra Pizzen gemacht, dass wir vom Flächeninhalt her sogar etwas mehr Pizza bekommen haben als erwartet.

Anschließend haben wir gemeinsam die Pizza gegessen und ich habe meine Pizza Margherita extrem gemocht. Besonders mochte ich die Tomatensoße, welche einen stärkeren Geschmack hatte als die meisten anderen Pizzaläden, die ich bisher probiert habe.

Da der Verkäufer so souverän auf Ihren Fehler reagiert hatte und die Pizzen von allen genossen wurden, gibt es nichts, worüber ich mich beschweren kann. Vielen Dank für das leckere...