Köser Delikatessen — Restaurant in Bremerhaven

Habe in Oktober ‚21 dass erste mal beim Köser Delikatessen bestellt. Wollte mehrere Produkte ausprobieren und so bestellte ich die Ware in wert von 380€, Fisch, Jakobsmuscheln, Suppen, Rinderfilet Wellington. Lieferung war einwandfrei. Nur Das erste Enttäuschung folgte wenn ich ein Fischgericht machen wollte…. Fischfilets alle sehr schlechte Qualität, Ich meine die Filets waren so dünn dass du Eindruck gehabt hast die Ware käme von einem billigen Discounter. Größte Enttäuschung folgte noch, wenn wir Rinderfilet Wellington zubereitet haben. Natürlich haben wir es einen Tag vorher aus dem Kühlfach genommen und genauso gehandelt wie auf beigelegten Rezept beschreiben war. Und mein Mann Hatte recht, ein Rinderfilet um es zart rosa zu servieren, war die Beschreibung absolut falsch. Beim 200° Elektroherd sollten wir 70-80 Minuten backen. Am Ende war das ein gekochtes Fleischstück der nach nicht schmeckte. Weggeschmissenes Geld. Und da hat sich für uns erledigt. Nie wieder!

Ich sage noch dazu dass meine Freundin Kaviar bei ihnen bestellt hat, und die waren sehr zufrieden. Es mag sein dass Kaviar und Jakobsmuscheln exzellent sind, aber leider alles anderes kann...

So einen netten Kontakt habe ich noch nie erlebt! Irrtümlich waren 2 Lieferungen verschickt worden, obwohl eine Bestellung storniert war! Diese wurde geliefert, als wir im Urlaub waren und war insofern bei unserer Rückkehr ungenießbar. Frau Bucholz von der Firma Köser hat mir sofort meine Sorge, beide Sendungen zahlen zu müssen, genommen und letztendlich nur bedauert, dass wir ja dann auch das Willkommenspaket nicht probieren konnten. Sie notierte sofort, dass dies bei der nächsten Bestellung wieder dazu gepackt würde. Das ausgelieferte Paket ( ein Geschenk) ist übrigens pünktlich zum angegebenen Termin angekommen. Ich kann mich nur nochmal ganz herzlich bei Frau Bucholz bedanken für diese absolut unproblematische Abwicklung und kann die Firma Köser...

Die Ware ist meist sehr hochwertig, was wir sehr schätzen.

Die Lieferung ist optimierungsbedürftig. Man bekommt am Tag des Versands keine Mail mit einem Link, obwohl das seit über 10 Jahren Standard ist. Der Kunde kann also den Weg der Sendung nicht nachverfolgen. Die Lieferung unseres letzten Pakets war auf Samstag terminiert, wir saßen da und warteten und es kam nicht. Am Montag habe ich dort angerufen, die Mitarbeiterin konnte den Weg des Pakets nicht nachvollziehen und wusste nichts über dessen Verbleib. Die Sendungsverfolgung hat bei ihr nicht funktioniert.

Ergänzung: da die Ware wirklich sehr lecker und sehr hochwertig ist, haben wir nach einiger Zeit wieder mehrmals bestellt. Nun hat alles mit dem Versand sehr gut...