McDonald's — Restaurant in Butzbach

Die Bewertungen der letzten Wochen sprechen für sich.

Ich fahre fast täglich morgens vor der Arbeit dort hin um mir ein Getränk für 5,38€ zu holen.

Heute morgen musste ich dann auf mein Getränk geschlagene 15min warten ( ab Bestellung und EC Zahlung am Terminal ). In dieser Zeit kam eine Dame und wollte einen Kaffee zum mitnehmen, die Antwort der Dame hinter der Theke war "gehen Sie an das Terminal und bestellen dort" worauf hin die Kundin sagte das Sie bloß einen Kaffee wolle. Die Mitarbeiterin beugte sich über die Theke und musste erst einmal das Schild lesen was dort seid Monaten steht worauf man aufgefordert wird am Terminal zu bestellen, die Kundin bedankte sich und sagte das Sie sich Ihren Kaffee woanders holt. Mitarbeiter die Kunden gehen lassen haben in solch einem Betrieb nichts zu suchen, oder ist MC der Kunde egal ?

Als ich dann mein Getränk endlich bekam musste ich mich beeilen um pünktlich an meiner Arbeitsstelle zu sein, im Auto nahm ich einen Schluck von meinem 5,38€ Getränk und spuckte es fast aus, warmes Wasser mit Milch und etwas Kakao mit Chai Geschmack und das für 5,38€ absolut unverschämt, vermutlich die Milch viel zu lange im Aufschäumer gelassen so das extrem viel Wasser drin war.

Erst vergangene Woche Freitag wurde mir nach meiner Bestellung eines Hafermilch Produktes ein Produkt mit normaler Milch überreicht, der Konsument hätte ernsthafte Folgen nach dem Konsum von sich tragen können wenn wir dies nicht vorher noch bemerkt hätten, die Aussage der Mitarbeiterin " ohhh ist noch zu Früh" Sorry aber dann bleib zuhause wenn das zu Früh ist, und zu lachen gibt es über so einen Fehler der Gesundheitliche Folgen haben kann rein garnichts.

Oft kommt es vor das um 9.00Uhr die Türe noch verschlossen ist und es auch noch dauert bis sich was tut, wenn man dann über den Außensitzbereich läuft sieht man die Mitarbeiter hinter der Theke stehen und sich unterhalten.

Absolute Katastrophe diese Mitarbeiter,...

Hunger verschlug mich in den Drive In des Mc Donalds in Butzbach. Es ist immer wieder abenteuerlich, wenn man sich schon bei der Bestellung nicht in der Lage sieht, über eine schlechte Gegensprechanlage einem (sagen wir es mal politisch korrekt) nicht gänzlich der deutschen Sprache mächtigem Mitarbeiter sein Anliegen verständlich zu machen. Ich wurde sodann aufgefordert zu Fenster 2 zu fahren, allerdings hielten alle Fahrzeuge vor mir an Fenster 1, sodass ich dies auch machte. Hinter diesem Fenster befand sich ein Mann mit Maske und Gummihandschuhen der mir schroff einen Betrag zu rief ohne seinen Blick von dem Monitor abzuwenden, ich sagte: „bitte mit Karte“ er hielt mir wortlos das Kartenterminal hin und ich präsentierte meine Karte, er konnte oder wollte wohl nicht sprechen und meine Frage „ist alles ok (also ist der Zahlungsvorgang erfolgreich) blieb unbeantwortet, sein Blick blieb unbeirrt auf dem Monitor vor ihm gerichtet. Ich führ sodann zu Fenster 2. Dort wurde fast schon flüsternd nach meiner Bestellung gefragt, es kann allerdings auch sein das ich gerade an Fenster 2 einen massiven Hörverlust erlitten hatte. Meine Bestellung war „Der M und Chicken Mc Nuggets“ wie immer wurde ich an eine Warteposition verwiesen, nach einigen Minuten kam dann der stumme Maskenmann und brachte mir meine Bestellung. Zu Hause angekommen hatte ich eigentlich vor, mit Genuss meinen Hunger zu stillen, doch was vorfand erschreckte mich zutiefst, Der M war ein unansehnlicher, zusammengeklebter Matschhaufen, der im Nachgeschmack nach Spülmittel schmeckte. In der Nacht musste bedingt durch Übelkeit, andauerndem Aufstoßen welches bis zu erbrechen führte. An Schlaf war nicht zu denken. Mein Fazit: Nach diesem wiederholten Erleben von Diskriminierung als Deutscher verbunden mit schlechter Qualität der Produkte war dies definitiv das letzte...

Die letzten Besuche im Butzbacher McDonald's waren eine echte Katastrophe!

Am Drive In wird man grundsätzlich erstmal vertröstet und muss einige Zeit warten, bis man überhaupt seine Bestellung aufgeben kann. Dann erneutes Warten am Schalter und zumeist danach nochmal auf dem Seitenstreifen. Die letzten beiden Male waren es mindestens 20 Minuten bis das Essen kam, vielleicht sogar länger - und das trotz Vorbestellung per App und mit hungrigem Kind auf der Rückbank. Unter Fast Food stelle ich mir dann schon was anderes vor, zumal nicht wirklich viel los war, was die Wartezeit vielleicht noch gerechtfertigt hätte.

Wenn die Bestellung dann da ist, sollte man diese auf jeden Fall kontrollieren, bevor man los fährt. Wir hatten in den letzten Monaten keine Bestellung, die korrekt war! Mal fehlte das Spielzeug im Happy Meal, mal waren Tomaten auf dem Burger oder Eiswürfel in der Cola - trotz das man diese abbestellt hatte, dann fehlten Pommes oder Soße zu den Nuggets! Die Freundlichkeit des Personals lässt auch öfter mal zu wünschen übrig...

Bei einem Besuch im Restaurant selbst war es auch nicht besser - ebenfalls lange Wartezeit trotz wenig Besuchern, wir haben nicht alles so wie bestellt erhalten und mussten erstmal noch reklamieren und ein Großteil davon war dann auch noch kalt. Die Tablettrückgabe war vorm Verlassen des Restaurants nicht möglich, da der Wagen komplett überfüllt war, was dazu führte das schon lauter Müll drum herum auf dem Boden lag.

Keine Ahnung, warum da so ein Chaos herrscht! Wir werden in Zukunft wohl ein paar Meter weiter zu BK fahren - da sind die Wartezeiten deutlich geringer, das Essen warm und die Bestellung war...