PomPom — Restaurant in Buxtehude

Ich bin ein paar Mal hier gewesen und war vom Frühstück bzw den Süßwaren jedes Mal angetan. Egal ob Frühstück zu zweit oder einfach nur ein Cupcake bei einem Kaffee. Die Sachen sind schön hergerichtet und es gibt immer mal was Neues je nach Anlass oder Jahreszeit. Meine letzte Erfahrung führt nur leider zu der Entscheidung hier nicht mehr zu reservieren bzw zu frühstücken. Es wird damit geworben, dass das Terminsmanagement über Instagram laufen kann, aber das endete für uns nun in dem denkbar schlechtesten Ergebnis:

Wir hatten erst reserviert und dann den Termin aufgrund von Krankheit verschieben lassen. Darauf kam zunächst gar keine Antwort, erst auf ausdrückliche Nachfrage erhielt ich eine Reservierungsbestätigung. Nach dieser Bestätigung kontaktierte ich das Café dann heute früh wegen des Plattenfrühstücks, weil ich vergessen hatte unsere gewünschte Sorte anzugeben. Diese Nachricht wurde gelesen und nicht beantwortet. Der Tiefpunkt war dann, dass ich mit meiner Begleitung kurz vor 9 für den reservierten Tisch vor verschlossener Tür stand, Laden komplett dunkel, nur ein kleines A4-Zettelchen am Eingang mit dem Hinweis auf einen Urlaub bis 15.10. Damit war unser Frühstück hinüber. Ich finde kein sachliches Wort für meine Enttäuschung und den Frust, Nachrichten zu lesen und uns dann in dem Wissen, dass das Café geschlossen ist, weder rechtzeitig abzusagen noch auf die Nachricht vom selben Morgen der Reservierung mit einem Urlaubshinweis zu antworten. Dann hätten wir uns zumindest die...

Süßes und durchdacht eingerichtetes Café, tolle Auswahl an Speisen und Getränken, wenn auch nicht ganz günstig. Egg Drop Sandwich top, sehr lecker. Also viel Potential, dafür die Sterne. Die anderen bestellten Speisen und Getränke kann ich leider nicht bewertet, da wir auch nach langer Wartezeit unsere Bestellung nicht erhalten haben. Wir waren vielleicht zu einem falschen Zeitpunkt dort, während eines verkaufsoffenen Sonntag. Der Service (zu Viert) etwas chaotisch und maximal überfordert. Das Sandwich kam etwa 20 Minuten nach Bestellung, Heißgetränke gar nicht, der Cake Pop wurde trotz frühzeitiger Bestellung an einen anderen, späteren Gast vergeben, sodass keiner mehr übrig war und meine kleine Tochter das Café etwas missmutig ohne Essen & Trinken verließ. Nach ca 40 Minuten im Café, noch immer ohne etwas zu Trinken, haben wir die Getränke storniert und lediglich das Sandwich bezahlt. Leider auch hier keine Entschuldigung oder Entgegenkommen. Ich habe noch nie erlebt, dass Getränke so viel später als die Speisen kommen. Klar, es war viel los, aber dann geht man doch frühzeitig in die Kommunikation, entweder direkt bei der Bestellung (voll heute, kann dauern), spätestens aber wenn eines der Essen kommt. Wenn man mit mehreren Personen/als Familie zusammen kommt, möchte man doch auch zusammen essen. Vielleicht in Zukunft einfach mal 1-2 Tische nicht besetzen, dann ist der Service entspannter und die Gäste...

Mit Mühe noch zwei Sterne erreicht. Das Café ist zugig sobald die Tür aufgeht. Ebenfalls notdürftig mit vielen Tischen eingerichtet, aber ohne Liebe zum Detail. es wirkt als hätte man schnell ein mädchenhaftes Café einrichten wollen, dass hier und da gut auf Social Media aussieht, in natura aber das komplette Gegenteil ist. Der Café hat nicht geschmeckt. Er war viel zu heiß, sodass die Aromen sich nicht entfalten können und zudem war er geschmacklich sich eher unter dem Durchschnitt. Der Espresso war ebenfalls nur ein kleiner Café und nicht sonderlich intensiv. Die Bedienung war unfreundlich und als wir nach unsere. Getränken zahlen wollten, wurden wir angeranzt, dass man erst ab 10€ mit Karte zahlen darf. Diese Information stand nicht ersichtlich! Ein Pluspunkt ist jedoch, dass wir unsere Rechnung unter 10€ doch mit Karte zahlen durften, da wir kein Bargeld dabei hatten. Zum Ende wollte ich die Toilette besuchen. Hätte ich dies als erstes getan, hätte ich mir keinen Cafe gekauft und den Laden direkt verlassen. Der Geruch im Vorraum vor den Toiletten war unangenehm und die damentoilette war nicht sauber, die Mülleimer quollen über. Generell wirkt das Café, als hätte man mit großen Plänen begonnen, aber keine Lust auf die Umsetzung und als wäre es zu viel Arbeit dieses Geschäft zu betrieben. Anders kann ich mir die vielen Mängel und die Unfreundlichkeit...