Deli Sülz — Restaurant in Cologne

Deli Sülz became our go-to spot in the neighborhood many months ago. The atmosphere is great, meals are healthy and tasty and the place generally fits perfectly to almost every occasion. The problem is the service… The majority of very young and not very experienced employees are friendly, but they usually take about 20-30 minutes just to take your order… It doesn’t even matter if you sit far away outside, or just next to them - they are always waaaay to busy laughing and having fun with each other. Same story appears to repeat itself as long as you are finished and would like to ask for the bill. Generally lovely place, really cool vibe, but it really needs some professionals over 18 who have some experience and will put you as a customer over having fun and messing around. I am saying this based on my experience after many visits in the place. It really needs some update and n...

I've been to this place three times now, and the experience was slightly different each time.

In general, the atmosphere is really nice, especially with the seating arrangements outside. The food quality is decent, though the portion sizes are a bit small for my taste. The service is always friendly, but I felt the waiting times were longer than expected (though this might just be my subjective perception). Generally, a bit more client focus would be appreciated, such as proactively asking if we want more and being more attentive.

Despite these minor critiques, I've enjoyed my visits each time and will definitely come back...

Absolut nicht empfehlenswert für Gleichgesinnte!

Der Bestellvorgang war eine Katastrophe und dauerte insgesamt 75 Minuten. Zunächst saßen wir 30 Minuten unbeachtet auf der Terrasse. Während der Kellner direkt am Tisch hinter uns Bestellungen aufnahm, mussten wir ihn trotzdem aktiv ansprechen, um überhaupt eine Karte zu bekommen. Danach vergingen weitere 15 Minuten, ohne dass jemand unsere Bestellung aufnahm – obwohl der Tisch neben uns bedient wurde. Als wir dachten, die Kellnerin würde nun zu uns kommen, drehte sie sich einfach um und ging weg. Also ging ich in den Laden, um zu fragen, ob wir drinnen bestellen müssten, weil wir permanent ignoriert wurden und mittlerweile 45 Minuten vergangen waren. Erst dann kam der Kellner zu unserem Tisch.

Unsere Bestellung wurde erst nach weiteren 15 Minuten serviert – und dann auch nur zur Hälfte! Als ich anmerkte, dass wir zwei Getränke bestellt hatten, bekam ich von der Kellnerin eine freche Antwort: „Der Cappuccino sollte doch nicht kalt werden, oder?“ Während alle anderen Gäste zügig ihre Bestellungen erhielten, warteten wir nach dieser Antwort weitere 30 Minuten – doch unser zweites Getränk kam nie an.

Als ich die Kellnerin erneut mit „Entschuldigung“ ansprach, lief sie einfach weiter, statt zu unserem Tisch zu kommen, und rief nur frech: „Kommt gleich alles.“ Nach dieser Respektlosigkeit sind wir sofort aufgestanden, um zu bezahlen.

Es war mehr als offensichtlich, dass wir an diesem Tag die einzigen Nicht-Deutschen im Laden waren – und genau so wurden wir auch behandelt. Mit einer Herablassung, die nicht hinnehmbar ist. Besonders bedenklich: Diese Behandlung kam von einer Bedienung, die an einem Sonntag arbeiten musste, im...