Divan Antep Mangal — Restaurant in Cologne

I recently had the pleasure of dining at this top-class Turkish Kebap restaurant, and it was an absolutely exquisite experience. From the moment we walked in, the welcoming atmosphere set the tone for a fantastic meal.The menu boasted a wide range of options, from traditional kebabs to mouthwatering appetizers, and each dish was a culinary masterpiece. I couldn't resist trying a little bit of everything, and I was not disappointed. The flavors were rich, authentic, and left my taste buds dancing with delight.What truly stood out, though, was the staff. They were not only attentive and knowledgeable about the menu but also incredibly understanding and accommodating, especially with my kids. They went out of their way to make our family feel welcome, providing special items for the little ones and ensuring they had a great time.The ambiance of the restaurant was also exceptional. The warm, inviting decor and soft lighting created a cozy and intimate atmosphere that made our dining experience all the more enjoyable.In summary, this Turkish Kebap restaurant offers an exceptional dining experience. The combination of exquisite food, a diverse menu, amazing staff, and a delightful atmosphere makes it a must-visit for anyone looking for an authentic and memorable culinary adventure. Every item on the menu was a delight, and the staff's understanding and warmth, especially with children, truly set this...

By now you should know that Namibians love of meat is almost spiritual in it's intensity. Not just any meat, travelling has showed me that Namibians are spoiled with readily available, cheap, fresh and high quality meat. That being said moving to Germany in 2016 was an eyeopener, being used to getting good meat so easily back home I would go to supermarkets and reach for cheap cuts off the shelf or order meat dishes from fast food places, vendors or cheaper restaurants. Needless to say I had many dissapointments until the day I walked into Antep Mangal. The first sign that these guys knew a thing or two about meat is the butcher shop like glass display with the fresh cuts and varieities . It included ribs, liver and cuts not readily found in regular supermarkets. There is also the beckoning aroma of griling meat coming from the hot coal grill. I was home! The grill masters prepare the meat to perfection leaving it succulant and soft. The portions are generous with complementary freshly baked breads and house made dips, side salads accompany most meat orders so bring your appetite. Whenever its cold grey, rainy and I miss the BBQ's back home or just crave a good meat dish this is my number 1 go to...

Genel olarak fena değildi ama ciddi eksikler vardı. Eşimle birlikte gittik. Yemeklere eşim 4, ben 3 puan verdik. Karışık ızgara gerçekten çok güzeldi; etler iyi pişmişti ve lezzetliydi. Ancak lahmacun çok yağlıydı, yanmıştı ve tadı da zayıftı.

Hizmet konusunda ise ciddi sorunlar yaşadık. Hesabı birkaç kez istememize rağmen getirilmedi, en sonunda kendimiz kalkıp ödedik. Ayrıca içeride sigara kokusu vardı. Sipariş konusunda da karışıklık oldu: Bulgar pilavı istemiştik ama yerine beyaz pilav getirdiler. Durumu başka bir çalışana söylediğimde, “Ben almadım siparişi” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Sonradan pilavı getirdi ama bu tarz hatalarda çözüm bulmak yerine savunmaya geçmeleri hoş değil. Müşteri olarak yanlışın bizden kaynaklanmadığını anlatmak zorunda kalıyoruz, bu da hoş bir durum değil.

Bir başka üzücü konu ise, müşterilere konuştukları dile göre farklı davranmalarıydı. Almanca konuşanlara daha saygılı ve ilgili davranılırken, Türkçe konuşunca adeta ikinci planda tutuluyorsun gibi hissediyorsun. Bu ayrımcılığı hissetmek insanı gerçekten rahatsız ediyor. Giderseniz Almanca konuşmanızı tavsiye ederim.

Fiyatlar da gerçekten çok pahalı. İki kişi karışık ızgara ve birkaç ek şey yedik, içecek almadığımız halde toplam 40.50 Euro ödedik. 60 Euro’ya kadar çıkabiliyor. Etin maliyetiyle kıyasladığınızda bu fiyatlar aşırı.

Sonuç olarak: Karışık ızgara güzel, ama lahmacun zayıf. Hizmet kalitesi düşük, çalışanların yaklaşımı geliştirilmeli. Müşteri memnuniyeti önemsenmeli. Yanlışlar olduğunda müşteriye yüklenmek yerine, sorumluluk alınmalı. Herkesin bir rızkı var ama rızkın helal olması için adaletli davranmak lazım. Dünyada belki geçilir ama ahirette bu sorumluluklar geri gelir. Bu yüzden işletmelerin sadece yemek değil, insanlık ve adalet açısından da kendilerini geliştirmesi gerektiğini...