Gaststätte Groov Terrasse — Restaurant in Cologne

Service for other people seemed to be fantastic as they promptly got their orders and there were 4 other groups that got there after us who both got drinks and food and finished their visit before we could leave.

We got drinks promptly and then waited for food for over an hour before asking to pay for the drinks so we could leave to go elsewhere for food.

We never got an explanation as to what had happened with the food, when we asked after 45 minutes about the food they checked with the kitchen and came back to inform us it was supposed to be 4 minutes more. And then we waited 20 more minutes before leaving.

The waitress said she was sorry but nothing more.

Seems like a lovely place with good service otherwise. Drinks were good, but our experience was just...

Der Service war echt super und auch bemüht und konnte letztendlich auch nichts dafür das, dass Essen nicht gut war. Wir waren eine größere Gruppe von 17 Leuten. Davon hat 1 Person ihr Essen 15 Minuten vor uns bekommen. Alles andere kam zeitgleich aber leider hatten die Leute mit der Ofenkartoffel echt Pech da diese kalt bis eiskalt von innen waren. 1 Person ließ sie zurück gehen und bekam eine neue heiße. Ein paar der anderen hatten Schnitzel mit paprika sauce bestellt und naja was soll man sagen. Es war ein sehr trauriger Anblick. Die Sauce war gelb und es waren 0 Paprika stückchen drinnen. Auch hier gab es 1 Person die dieses zurück gehen ließ und dann nach Pommes mit Mayo gefragt hatte. Als diese kamen haben wir nicht schlecht gestaunt. Es war eher Mayo mit Pommes. Sie zeigte es dem Service und erklärte es ihm was sie gerne haben möchte. Er kam erneut mit einer neuen pommes und auch diesmal sah es genauso aus wie vorher. Wir waren alle ein wenig enttäuscht vom Essen und naja die Preise waren schon recht hoch dafür das es nicht so gut war. Nochmal werden wir da wohl nicht hingehen.

The service was really great and also tried hard and in the end couldn't help it that the food was not good. We were a larger group of 17 people. Of these, 1 person got their food 15 minutes before us. Everything else came at the same time, but unfortunately the people were really unlucky with the baked potato, as they were cold to ice-cold from the inside. 1 person let her go back and got a new hot one. A few of the others had ordered schnitzel with paprika sauce and well what can you say. It was a very sad sight. The sauce was yellow and there were 0 pieces of peppers in it. Again, there was 1 person who let this go back and then asked for fries with mayo. It was more like mayo with fries. She showed it to the service and explained to him what she would like to have. He came again with a new french fries and this time it looked the same as before. We were all a little disappointed with the food and well the prices were quite high for the fact that it wasn't so good. We probably won't go...

Heute wieder da gewesen und es fühlte sich angesichts der letzten lauen Temperaturen am Abend wieder wie Urlaub an. Wir gehen oft mit den Kindern zur Groov Terrasse, das Essen ist frisch und gut und für die Portionen angesichts der Lage auch preiswert. Es werden wenige Weine angeboten, die dafür aber ganz gut sind. Ein Plus sind die Kinder Gerichte, die den Kindern schmecken und preislich ebenfalls in Ordnung sind. Nicht alle Restaurants vor Ort haben extra Kindergerichte. Das Ambiente ist außen und innen angenehm - im Sommer auf der Terrasse habe ich Kindheitserinnerungen an Österreich Urlaube. Die Kinder kann man ohne Sorgen draußen Rum rennen lassen. Die Bedienungen sind nett, aufmerksam und absolut kinderfreundlich. Die vielen negativen Berichte kann ich daher nur zum Teil nachvollziehen. Seit Corona haben wir aller Orten einen Mangel an arbeitenden Menschen in der Gastro. Die Groov Terrasse ist im Vergleich zu anderen lokalen sehr groß und wenn es an Sonnentagen voll ist, dann ist es für die im Vergleich zu früher wenigen Servicekräfte schwer überall zu sein. Grantelige Tagesausflügler aber auch Stammgäste wie wir müssen dann schon Mal länger warten. Die angesichts des Personalmangels reduzierten Außentische, die bedient werden, machen daher Sinn. Weniger Tische steigert die Service...