Oxin — Restaurant in Cologne

Đầu tiên, tôi phải nói trước là do tôi mua Voucher Groupon được giảm giá với Menu 5 món và 1 ly Sekt (dạng Champagne). Sau khi đến thì tôi đã trình ra Code đã chích ngừa 2 mũi, sau đó lại trình ra Code của Voucher. Anh bồi bàn đã mang máy ra chụp lại hình ảnh Voucher, và đã hiển thị trên máy anh ta là Menu của tôi đã đặt trước. Menü Aperitif 1 Glas Sekt Gang: Tagessuppe Gang: Mezze - 9 verschiedene orientalische Kleinigkeiten für je 2 Personen Gang: Hauptgang zur Wahl: *220 g Entrecôte mit Beilagen und Gemüse und Kräuterbutter *Zanderfilet mit persischen Kräuterreis und Gemüse Gang: Quittentorte mit Walnusseis

1- Súp Kürbis (bí đỏ) là món đầu tiên, tuy cũng ok nhưng ko béo lắm, được cái là nấu tươi, ăn có cảm giác nấu với nước lã nên rất nhạt, vị thì lại có vẻ hơi ngọt, tôi phải xin muối và tiêu để nêm lại theo khẩu vị mình. 2- Mezz 9 vị là món thứ 2, đi kèm có bánh mì. Cũng là món ăn ngon, chỉ là hơi ít bánh mì, tôi lại ko dám xin thêm vì sợ ăn không hết món ăn chính. 3- Steak, Rinderspieß (thịt xiên ướp gia vị nướng) hoặc Zanderfilet (cá Zander) đi chung với Ratatouille là món thứ 3, tôi đi 2 người, chọn thịt hết nên không biết món cá như thế nào. Trước khi chọn tôi đã có nhắc nhở qua là chúng tôi không ăn được hành thì anh bồi bảo là sẽ không có hành nên tôi đã im, khi thịt ra thì trong rau xào đều có hành. Chúng tôi đã lựa ra từng miếng một, người kia hoàn toàn không ăn rau luôn vì không ăn được hành. 4- Dessert Karamel (bánh Flan) dưới bánh có cho 1 ít Mandeln (hạnh nhân) bánh này thì 1 cái ăn ok, cái còn lại thì nước caramel bị mặn. Tôi có gọi anh bồi đến và thông báo thì anh nói anh ta không thể tưởng tượng được vì sao mặn, anh ta còn nói do chúng tôi đã ăn rồi nên không thể đổi lại được. Tôi cũng nói không có hứng thú ăn tiếp thì anh ta dọn đi vào bếp, sau đó một lát anh ta trở ra và hỏi chúng tôi muốn ăn lại cái nữa không? (có vẻ vào bếp anh ta đã thử nước caramel và thấy mặn thật nên đã ra hỏi đổi lại cho chúng tôi). Chúng tôi cũng nói rõ là không muốn ăn nữa. Đi kèm Menu này thì tôi có gọi 1 chai nước lọc không ga (0,75l) và 1 ly vang đỏ Carbenet Sauvignon và 1 ly Velvet ngay từ đầu, sau khi ăn xong thì tôi cũng gọi thêm 1 tách Espresso. Tổng giá trị cho nước rơi tầm 19,5€ (chưa kể Voucher chúng tôi mua trước). Sau khi gọi bill, tôi có nói cho anh bồi biết là theo Menu thì chúng tôi còn được 1 ly Sekt ngay từ đầu nhưng hoàn toàn không có nhận thì anh ta lập tức nói là đó là lỗi của Groupon vì anh ta đã thông báo là hủy thứ nước này. Dù sau chúng tôi đã mua và trên đó có ghi, cho dù sao thì anh ta phải đưa theo như Menu chúng tôi đăng ký chứ không thể chối bỏ 1 cách vô lý như vậy (mặc dù chúng tôi hoàn toàn không uống cũng phải nên thông báo ngay từ đầu chứ không thể đợi đến khi chúng tôi hỏi mới nói là đã hủy mà do Voucher không hủy mà thôi. Đây là 1 cách chối bỏ không chuyên nghiệp. Dưới con mắt của tôi thì chỉ có thể cho 2 sao do đồ ăn cũng được chứ không xuất sắc, còn về phục vụ thì không tốt, ngoài ra, con chó của họ cách khoảng 30 phút lại vào nhà hàng gần khách 1 lần, uống nước sộp soạp rồi lân la cạnh khách đến khi có người kêu ra mới...

Achtung, ein Restaurant, das keine Ahnung hat, welche Gutschein-Mitgliedschaften es abgeschlossen hat und die Gäste vor den Kopf stößt!

Wir hatten über unsere MomenZ-Mitgliedschaft dieses Restaurant aufgesucht und wollten den Gutschein 2:1 einlösen. Der unsymphatische Besitzer stellte sich absolut quer und behauptete, er hätte mit einer Firma namens MomenZ niemals eine Mitgliedschaft abgeschlossen. Wir zeigten ihm die Momenz-Mitgliedskarte und ebenso den Namen seines Restaurants in der App-Liste. Er beharrte weiter darauf, dass das alles Lüge und Fake ist und dass er dort fälschlicherweise gelistet wurde. Sein Umgangston war unfreundlich und dann kamen diesen Pauschalbeschwerden, die man nur von unseriösen Betrieben kennt: "Ja, wissen Sie denn, wie viele Leute hier täglich anrufen und irgendwelche Gutschein-Mitgliedschaften anbieten?"

Ne, wissen wir nicht. Interessiert uns auch nicht. Fakt ist: Oxin wird in der App von MomenZ gelistet und ist deshalb Mitglied. Der Besitzer: Null Einsicht. Also standen wir auf und gingen.

Nun, da ich die Gründer und Geschäftsführer von MomenZ persönlich gut kennen, rief ich sie am nächsten Tag direkt an und erzählte von dem Oxin-Debakel. Sie konnte sich absolut keinen Reim auf diese Frechheit machen und versprachen den Besitzer von Oxin zu kontaktieren und zu fragen, was das soll.

Ein paar Tage später riefen sie mich zurück und sagten, dass Oxin DIE GANZE ZEIT sehr wohl Mitglied war und scheinbar komplett die eigene Mitgliedschaft vergessen hat. Als sie den Besitzer anriefen, wollte er aber seine Gutschein-Besuchszeiten anpassen und strich somit alle Abendzeiten, um daraus begrenzte Mittagszeiten zu machen. Jetzt wäre das Restaurant wieder besuchbar und würde definitiv klappen.

Nein danke. Der missglückte, erste Versuch und der nicht gerade freundliche Umgangston des Besitzers haben uns den Appetit verdorben!

UPDATE - Antwort an den Besitzer: Ich gehöre nicht zu MomenZ und hatte auch keine Ahnung, dass die Firma nicht mehr existiert! Der beschriebene Vorfall hat sich noch 2019 ereignet. Ich hatte damals beruflich mit den Gründern kurz zu tun, weshalb sie mir die MomenZ-Karte schenkten.

ABER: Bleiben Sie doch mal bei der Sache! Es geht hier ja nicht darum, ob diese Firma nicht mehr existiert, es geht darum, dass Ihr Restaurant damals sehr wohl Mitglied war und Sie trotzdem unsere Gutscheinkarte nicht anerkennen wollten. Also lenken Sie bitte nicht vom Thema ab!

Fakt ist: Sie waren Mitglied und haben uns vergrault, weil Sie anscheinend selbst nicht wussten, wo Sie Mitglied sind und wo nicht. Wie erklären Sie sich denn, dass nach einem Anruf der Gründer bei Ihnen, Ihr Restaurant sich auf einmal doch daran erinnert hat und die Uhrzeiten wieder aufgenommen wurden in der App? Komisch oder?

Was danach mit der Firma passiert ist, ist...

Mir wurde zum Geburtstag ein Groupongutschein für ein 3-Gänge-Menü geschenkt. Es fing beim Reingehen schon damit an, dass der Inhaber sehr herablassend den Gutschein angenommen hat und man direkt das Gefühl bekommen hat ein Gast „2.Klasse“ zu sein. Trotz einer sehr frühen Reservierung haben wir den Tisch direkt neben der Toilette bekommen, aus der am Anfang nur beim Öffnen der Toilettentüren ein bestialischer Geruch einer öffentlichen Toilette (im aller schlechtesten Sinne) entgegenkam - im Verlauf des Abends konnte man den Geruch auch am Tisch vernehmen.

Wartezeit Auf den bestellten Tee mussten wir fast 25 min warten. Auf freundliche Nachfrage gab es vom Inhaber statt einer freundlichen Entschuldigung nur eine patzige Antwort, dass das halt nun mal dauert. Auf die Vorspeise mussten wir dann noch weitere 40 min warten. Das Lokal wurde zum Abend hin immer voller und es ist verständlich, dass sich die Wartezeiten erhöhen - es ist nur schade, wenn man sieht, dass die anderen Gäste ohne Groupongutschein bevorzugt bedient werden 🤷‍♀️ Letztlich haben wir das Dessert dann ausgelassen, weil eine weitere Wartezeit einfach nicht mehr - auch im Hinblick auf den Geruch der Toilette - zumutbar war.

Essen An dem Essen selbst hatten wir eigentlich nichts auszusetzen - sowohl die Mezze, als auch das Moussaka hatte uns allen geschmeckt. Einzig und allein die Portionsgröße lässt zu wünschen übrig. Ohne Gutschein hätte mich das Preis- Leistungs-Verhältnis nicht überzeugt.

Atmosphäre Das Lokal ist schon etwas in die Jahre gekommen. Unser Tisch für vier Personen war unfassbar klein und zwischen den Sitzbänken war kaum Platz sich durchzuzwängen. Vom Gefühl her saß man im Economybereich des allerkleinsten Flugzeuges. An alle Ladies in Feinstrumpfhosen: zieht euch nicht eure beste an, meine war danach leider ruiniert 😅 Der Toilettengeruch hat natürlich auch nicht zum Wohlfühlen beigetragen 🤢

Unter Zugrundelegung der obig beschriebenen Punkte leider sehr enttäuschend. Aus welchem Grund man mit Groupon zusammenarbeitet, wenn man dann seine Gäste mit den Gutscheinen schlecht(er) behandelt, verbleibt...