Gaststätte La Patata — Restaurant in Cologne

Der schlechteste Service den ich je in einem Restaurant erlebt habe!

Wir hatten extra im vorhinein angerufen um einen Tisch zu reservieren. Da sagte man uns, dies sei kein Problem, man wollte unseren aber Namen nicht wissen. Angekommen, mussten wir lange anstehen (von einer Reservierung wusste man nichts), aber auch damit konnten wir noch leben und das obwohl wir auch schon sehr unfreundlich, ohne Tagesgruß empfangen wurden. Wir wurden dann irgendwann an einen Tisch gesetzt., der nicht abgewischt wurde. Ein Brotkorb wurde uns wortlos hingeworfen ohne unsere Getränkebestellungen aufzunehmen. Zum Tapas bestellen, sollte man dann in den unhygienisch wirkenden Innenraum des Restaurants gehen. Dort sagte man uns dann auf respektloseste Art, dass die meisten Tapas aus seien und man nicht mehr für Neue sorgen würde. (Da war gerade 20:00 Uhr) Eine Frau vor uns, die auch ziemlich entsetzt war, berichtete uns, dass sie von weit her käme und extra vor Monaten den Tisch bestellt hätte und jetzt gibt es nichts mehr zu essen. Mein Patner und ich haben dann nur noch die Getränke bezahlt uns sind hungrig und enttäuscht wieder gefahren.

Ich habe wirklich für vieles Verständnis und habe selbst lange genug in der Gastro gearbeitet um zu wissen wie stressig das sein kann. Aber man hätte uns auch am Telefon sagen können, dass eine Reservierung nicht möglich ist. Ich finde es eine ekelhafte Einstellung immer weiter Gäste antanzen zu lassen wenn die Kapazität des Restaurants scheinbar nicht dafür ausreicht. Weiterhin hätte man SPÄTESTENS beim Aufnehmen der Getränkebestellung darauf hin weisen können, dass es kaum noch Speisen gibt und selbst wenn durch Personalmangel oder was auch immer eine Ausnahmesituation bestünden hätte, hätte man dies mit den Gästen kommunizieren können! Mit Freundlichkeit lässt sich ja oft jeder Unmut wieder vertreiben.

Aber hier wurde man dazu noch abwertend behandelt.

Wir sind wirklich traurig, dass wir uns der Abend kaputt gemacht wurde, obwohl wir aus besonderem Anlass einen schönen Abend...

Ich rate Ihnen dringend davon ab, in dieses Restaurant zu gehen. Lassen Sie sich nicht von den schön aussehenden Tischen, Tellern und Servietten täuschen. Sie sind Betrüger, und die Tapas, die sie servieren, sind den Preis nicht wert. Was das Personal betrifft, so war es das unhöflichste Restaurantpersonal, das ich je in Köln gesehen habe, sowohl der Besitzer als auch die Frau, die als einzige Kellnerin in dem belebten Restaurant arbeitete. Wir wurden hineingeschickt, um Tapas auszuwählen, und wurden aufgefordert, schnell zu bestellen, und bevor ich meine Bestellung beenden konnte, ging sie zum nächsten Kunden über, und ich wusste nicht, wie ich reagieren sollte. Ich sagte ihr, dass ich noch mehr Tapas-Platten bestellen müsse. Das schien sie nicht zu kümmern, und sie wies mich an einen anderen Mitarbeiter weiter. Was die Kellnerin betrifft, so war sie sehr überheblich und passiv-aggressiv. Ich hatte den ganzen Tag gearbeitet und wollte mit meiner Freundin ein schönes Abendessen verbringen, stattdessen waren wir noch gestresster und haben unseren Abend überhaupt nicht genossen. Ein Restaurantbesitzer zu sein ist ein Bereich, der vom Dienstleistungssektor abhängt, und wenn man nicht weiß, wie man freundlich zu Menschen ist, sollte man kein Restaurant eröffnen. Ich hoffe, sie lesen diese Kommentare und denken über ihr Verhalten nach. Andernfalls werden sie nicht lange...

Absoluter Reinfall. Ich habe so etwas absurdes noch nie erlebt. Herablassend, unfreundlich,dreist. Wir hatten reserviert und uns wurde ein Tisch direkt am Eingang gegeben. Andere gleich große Tische waren frei und auf Nachfrage ob wir einen der freien, gemütlicheren Tische bekommen könnten hieß es “nein”. Als wir bestellten kam die Chefin zu uns und fragte warum wir so wenig bestellen. Wir hatten 6 Tapas zu dritt, 3 alkoholische Getränke und eine Flasche Wasser. Wir antworten daraufhin, erstmal langsam anfangen zu wollen und dann nachzubestellen. Leider verging uns der Appetit. Die ganze Zeit kamen Menschen herein, deren Reservierung nicht geklappt hatte. Während wir aßen ging die Chefin zu anderen Kund:innen und sagte wir würden gleich gehen, woraufhin wir den wartenden Gästen mitteilten, dass wir grade erst mit dem Essen angefangen hatten. Als wir nach der Rechnung baten sagte uns die Chefin dass wir nicht wiederkommen sollen da wir zu wenig konsumiert hätten. Daraufhin erwiderten wir, dass wir sicherlich nie wieder kommen würden. Als wir rausgingen hörten wir, wie die Chefin zu anderen Gästen ging und sich über uns aufregte, dass wir wohl mit 20€ pro Person zu wenig bestellt hätten. Wir haben uns keine Sekunde wohl gefühlt und würden allen Kölner:innen und Touris davon abraten dieses Lokal zu besuchen. Wenn es null Sterne gäbe wären sie...