Metscher Duhnen GmbH — Restaurant in Cuxhaven

Great space on a nice plaza in Duhnen, very pleasant location and space. When we ordered , we asked for milk for our toddler, to which the waitress said they had steamed milk for cappuccinos. We told her we wanted just a cold milk which seemed to confuse our waitress and left us baffled as to what the misunderstanding was. Ultimately we walked to the bar and just asked them for a milk. Anyway, otherwise meal and servioe was fine until after we paid and started to leave. Some other waitress, short dark hair, older lady stopped us and asked us if we need help. Confused (we though she was asking if we needed help returning a high chair), we said no and continued to pack up to leave. She kept asking us if we needed help as we were leaving. As we were leaving (she’s following us). She says”wait here”. We are still confused. Then we see her talking to our waitress and realize she thinks we didn’t pay our bill but realizes her mistake. It is only then we realized she was accusing us of trying to leave on our bill., and we’re incredibly offended and left. What an unpleasant experience, to an otherwise nice dinner. Where does this other waitress come from out of the blue to accuse us of this? And why are we being accused of this from this random waitress. Honestly, we were both mystified and annoyed by this whole incident. And before you think it was a language barrier, by girlfriend is German and lives in Bremen, this all happened in German (I am American), Anyway,...

Wir waren heute dort. Man muss sagen, optisch ein ganz tolles Restaurant, sehr einladend. Das Essen ist leider eine absolute Enttäuschung gewesen und definitiv zum Teil, ungenießbar sodass wir zwei Gerichte nicht essen konnten. Das „Brot & Dip“ ist wirklich eine Katastrophe und ein richtiger Koch, der mit gutem Gewissen Essen herausgeben möchte, würde sowas im Leben nicht anbieten. Altes zähes Brot sowie ein halbes ebenso zähes Brötchen (TK Ware), serviert mit einem Becher purem Olivenöl (keine Würze, Kräuter oder Ähnliches), eiskalter Butter welche ebenfalls weder gewürzt noch selbstgemacht war, und einem frischkäse bei dem selbiges der Fall war. Diese Portion, mit diesen Zutaten für 6,90€ zu verkaufen, und selbst wenn es 2€ wären, ist eine komplette Frechheit. Das war schonmal enttäuschen für den Anfang. Die Hauptspeise kam dann sagenhafte 50 Minuten später, der Hunger war uns da eigentlich schon vergangen. Aber es geht noch „besser“. Der Ziegenkäseburger war einfach gesagt nicht essbar. Eine zuckrige Explosion getoppt mit zermatschtem Ziegenkäse auf absolut weichem, zähem Burgerbun. Wenn ich hier jetzt sage, das dies nur ekelhaft war, ist das noch nicht im Ansatz gut genug erklärt, wie ungeniessbar er gewesen ist. Der Feigen-Senf war total unverhältnismäßig auf dem Burger, auch der Kellner erkannte dies bei meiner Beschwerde sofort. Der Burger erinnerte eher an eine Nachspeise und wurde von mir nicht gegessen. Den Kellner kann man an dieser Stelle nur loben, er hat diesen von der Rechnung gestrichen und hat mehr als Verständnis voll auf meine Kritik reagiert, ein sehr professionelles auftreten. Wir werden trotzdem garantiert nicht noch einmal kommen und werden es zukünftig vermeiden, sowie nicht empfehlen dort...

Der Besuch in diesem Restaurant war eine äußerst unangenehme Erfahrung. Der Tiefpunkt war der unhöfliche Kellner, der sich offensichtlich nicht im Klaren darüber war, wie man Gäste anständig behandelt.

Wir besuchten das Restaurant mit meiner Tante, die aufgrund eines Schlaganfalls Schwierigkeiten hat, sich verbal auszudrücken. Als sie sich bei der Bestellung zwischen stilles oder sprudelndes Wasser vertan hat und versehentlich "Ja und Nein" verwechselte, reagierte der Kellner auf unverschämte und laute Weise "Ja was denn nun?!?". Es ist unverzeihlich, dass ein Kellner in einem Restaurant so mit Gästen umgeht, insbesondere wenn diese eine Beeinträchtigung haben.

Aber das war noch nicht alles. Als wir schließlich die Rechnung erhielten und den Betrag von 51,90€ sahen, beschlossen wir aufgrund des unhöflichen Verhaltens des Kellners, die Summe nur auf 52€ aufzurunden. Anstatt dankbar zu sein, dass wir überhaupt etwas Trinkgeld gegeben haben, warf uns der Kellner die 10 Cent auf den Tisch zurück und bemerkte höhnisch: "Die können Sie dann auch behalten." Das war der abschließende Beweis für seine mangelnde Höflichkeit und seine Unfähigkeit, angemessen mit Gästen umzugehen. Leider konnten wir uns den Namen des Kellners nicht merken, aber vermutlich sind wir nicht die einzigen Gäste mit dieser Erfahrung.

Ich kann verstehen, dass die Personalbeschaffung in der Gastronomie oft schwierig ist, aber das ist wirklich unter aller Sau.

Es ist anzumerken, dass sich diese Rezension ausschließlich auf die Bedienung bezieht und nicht auf die Qualität des Essens. Das Essen selbst war soweit in Ordnung, aber die Erfahrung wurde leider durch den unhöflichen und respektlosen Kellner...