Cappadocia Haus — Restaurant in Dortmund

Ich habe heute eine Vorbestellung aufgegeben, die leider vergessen worden ist. Es wäre an sich kein Problem, dennoch fanden die Mitarbeiter es wichtiger sich zu streiten statt das Essen fertig zu machen. Nach einer Stunde (seit Anruf) war dann das Essen endlich fertig. Zuhause angekommen, musste ich feststellen das ein Döner fehlte. Ich habe im Laden angerufen und die Situation geschildert, nach nem kurzen Gespräch legte der Mitarbeiter einfach kommentarlos auf. Sehr schlechter Service ! Selbst der eine Stern ist für diese Art und Weise wie man mit Kunden umgeht zu viel.

Übrigens heißt der Laden nicht mehr Ocakbasi sondern Capadocia und der Besitzer ist scheinbar auch nicht mehr der selbe.

UPDATE : Es wurden zwei Sachen fertig gemacht und einfach auf dem Tresen abgelegt. Bis die anderen Gerichte fertig wurden, war das...

4€ Döner heißt für mich, dass man an Qualität spart und das konnte man auch richtig raus schmecken. Das Dünne Brot war extrem trocken und bröselig, sodass das Fleisch unten raus gefallen ist. Man hätte gleich einen Dönerteller bestellen können. Das Fleisch schmeckt nach nichts bzw. nur nach scharfer Soße in meinem Fall. Und beim Kalbfleisch hab ich das Gefühl als wäre es Hackfleisch aus Abfallprodukten (voller Knorpel).

Fazit. Ich komme nicht wieder. Da zahle ich lieber 6-8€ und bekomme qualitatives Essen. Hoffe bekomme davon keine LM-Vergiftung. Das Gesundheitsamt sollte da mal vorbei schauen. Übrigens hat der Mitarbeiter auf diese Aussagen nur mit „Hab ich heute nicht gegessen“...

Ich habe das Cappadocia Haus besucht und war insgesamt sehr enttäuscht. Das Essen war leider nicht richtig zubereitet – geschmacklich sowie qualitativ weit unter dem Standard, den man erwarten würde. Besonders negativ aufgefallen ist mir der Umgang des Personals: unfreundlich und wenig serviceorientiert. Auch der Inhaber hat keinerlei Interesse gezeigt, auf Kritik einzugehen oder die Kundenzufriedenheit ernst zu nehmen.

Als Influencer mit einer gewissen Reichweite werde ich meine Erfahrung auch in einem TikTok-Video thematisieren, da ich es wichtig finde, authentisch und transparent über solche Erlebnisse zu berichten. Leider kann ich das Cappadocia Haus daher niemandem...