Domino's Pizza Dresden Pieschen — Restaurant in Dresden

Das war nun die letzte Bestellung. Seit Wochen warte ich darauf, dass mir die Rechnung für eine 200 EUR-Bestellung übermittelt wird, um diese endlich abrechnen zu können. Die Fahrer stellten die Pizza bei Lieferung ab und waren weg, bevor ich unten war. Und bei der Bestellung gestern wurde der Dip vergessen, was ansich erstmal überhaupt nicht dramatisch wäre, wenn ein Dienstleister vernünftig mit so etwas umgeht. Der Fahrer drückte mir das Essen in die Hand und war so schnell weg, dass ich ihm drei Etagen hinterherlaufen musste, um dann von ihm gesagt zu bekommen, er hat den Dip vergessen. Unkomplizierter Lösungsvorschlag meinerseits: Ich bat ihn, diesen später vorbeizubringen oder einem Kollegen mitzugeben, der in meine Ecke muss. Er bestätigte. Natürlich kam er nie. Eine Stunde später rief ich im Laden an. Dort wusste natürlich niemand etwas davon. Die Mitarbeiterin war freundlich, wüsste aber nicht, was sie jetzt machen sollte. Offenbar schlechtes Beschwerdemanagement-Training bzw. keinerlei Handhabe innerhalb dieses Franchise. Auch wenn es beinahe lächerlich ist, bat um Rückerstattung für den Dip, da die Leistung nicht erbracht wurde. Natürlich geht's dabei nicht um die paar Euro, sondern um den miserablen Umgang mit dem Kunden. Ich ärgerte mich sehr, dass ich das Trinkgeld immer schon vor der Lieferung überweise. Heute rief ich erneut im Laden an, als der Chef nun im Hause war. Auch er könne mir nicht helfen, ich solle das Feedback-Formular ausfüllen. Von allen Kontaktpunkten war er sogar der unfreundlichste. Eine Entschuldigung oder ein Wiedergutmachungsangebot gab es nicht. Was ist das bitte für ein grottenschlechter Service? Und wie kann es sein, dass ich derart hinter meinem Geld herlaufen muss, wenn eine Leistung nicht erbracht wurde, mal ungeachtet der Summe? Um zum Ausgangspunkt zurückzukehren: Schon vor Wochen bat ich via Feedback-Formular um die fehlende Rechnung, es wurde nie auch nur reagiert. Ich äußerte meine Bedenken am Telefon, dass es wieder so laufen würde, das war dem angeblichen Chef egal.

Das war die letzte Bestellung, sowohl privat als auch für die Firma, bei der ich nach wie vor keine Abrechnung machen kann, da mir eine Quittung fehlt. Ganz große Leistung, seine Kunden derart...

An den Pasta Gerichten/Pizzabrötchen/Salaten/Wraps gibt es einfach nichts zu meckern. Mein Freund und ich essen immer die Pasta (Orlando oder Napoli ) mega lecker und was top ist, die Penne wird nicht in Soße ertränkt sondern passt genau dazu... oder die Pizza Prosciutto super lecker mit dem Schinken. Allerdings, die anderen Pizzen waren nicht sooo der Brüller, daher einen Stern Abzug. Daran müsst Ihr bisschen arbeiten, aber wie sagt man, Geschmäcker sind verschieden. Bei den Pizzabrötchen finde ich die Dips nicht dünn, im Gegenteil. Vielleicht hat derjenige eine Soße dazu bestellt (Salatdressing) die sind dünner, die Dips finde ich mega. Wir bestellen gerne online und die Codes funktionieren immer. Man muss nur schauen, ob auch für die Pizzen etc verfügbar. Aber meistens funktioniert es. Lieferzeit Top. Personal vor Ort ok und freundlich. Natürlich hat jeder mal eine miesen Tag, aber dann sollte man es nicht an...

Positiv zu bewerten ist hier das Personal, was ich als sehr freundlich empfinde und bei der Abholung ist auch immer alles pünktlich fertig. Nun zum Essen. Wir bestellen schon seit vielen Jahren bei Dominos ehemals Hallo Pizza und waren mal mehr, mal weniger zufrieden, aber im Großen und Ganzen war das Essen immer gut. Leider hat sich die Qualität im Laufe der letzten 4 Jahre verschlechtert und mittlerweile ist es so weit, dass ich dort nichts mehr bestellen werde. Die Preise haben angezogen, wie überall, aber dass dann an allem gespart wird, Belag, Soßen usw...ist zu viel des Guten. Pizza ist derartig trocken, Käse find ich überhaupt keinen mehr und den Belag muss man suchen. Pasta, hart, trocken....war eigentlich nicht essbar. Ich hätte es zurück bringen sollen. Das ging uns bei den letzten 10 Bestellungen so, da war es wirklich richtig schlecht. Schade.... vielleicht wird es sich wieder ändern, ich würde es...