Ferat Kebap-Haus — Restaurant in Dresden

Liebes Team, ich komme wirklich schon seit Jahren gern, aber heute habt ihr mittlerweile einen negativen Höhepunkt erreicht den ich nicht unkommentiert lassen möchte:

Ich habe das besagte Dönergeschäft nun mehrfach besucht – zuletzt leider mit sehr enttäuschender Erfahrung. Bei meinem letzten Besuch kam es erneut zu einer Verwechslung mit einer vorangegangenen Bestellung, wodurch zusätzliche Wartezeit entstand. Insgesamt dauerte der Bestellvorgang ungewöhnlich lang, obwohl keine erkennbar hohe Auslastung herrschte.

Was besonders negativ auffiel: Die Zubereitung wirkte unkoordiniert, die Abläufe hektisch und die Mitarbeitenden schienen weder eingespielt noch sonderlich bemüht, die Situation zu verbessern. Rückfragen wurden eher gleichgültig beantwortet, ein lösungsorientiertes Vorgehen war nicht erkennbar.

Der bestellte Döner selbst ließ qualitativ stark zu wünschen übrig: Noch beim Verpacken fiel er teilweise auseinander, da Brot, Fleisch und Soßen nicht ordentlich verarbeitet wurden. Es wurde fehlerhaft auf Wünsche eingegangen. Der Eindruck, dass hier zunehmend an Sorgfalt und Struktur fehlt, lässt sich leider nicht von der Hand weisen.

Ich schreibe diese Kritik nicht aus Ärger, sondern aus dem Wunsch heraus, dass sich etwas ändert. Derartige Situationen häufen sich, wirken nicht mehr wie Einzelfälle und werfen letztlich ein schlechtes Licht auf ein sonst sehr beliebtes Produkt. Es wäre schade, wenn hier nicht bald gegengesteuert wird.

Die Qualität sollte wieder zur Priorität werden – sowohl im Produkt als...

Also ich wollte einen Döner essen und wurde gefragt mit allem drum und dran? habe ich gesagt ja, dann kam die Frage : mit Schafskäse? habe ich gesagt : ja gerne… habe dort zum ersten mal bestellt! dann wollte er 6 Euro haben obwohl ein Döner 5 Euro kostet, habe ich den älteren Mann gefragt warum 6€ anstatt 5… Er wurde mega frech und sagte wortwörtlich: was? ich habe gefragt DU hast gesagt mit Schafskäse!!!ich habe gefragt DU ja gesagt! dann hat er mir den euro hingeschmissen und hat das Fenster zugemacht!!

Ich bin immer noch Kunde und war sehr freundlich und möchte gerne informiert werden und freundlich behandelt werden. Der Laden läuft gut deswegen ist dieser Mensch anscheinend so, weil ihm das alles egal ist! Die Art und Weise ist einfach nicht in Ordnung, ich hätte ihm 7 Euro für einen Döner bezahlt aber dann muss man wenigstens gut behandelt werden. es war das erste mal das ich bei Ferat bestellt habe und definitiv das letzte mal!!! und meine ganzen Kollegen haben das auch mitbekommen und haben sogar nichts mehr dort bestellen wollen obwohl wir da alle essen wollten!

Es geht um Dienstleistung, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit, gerade wenn man auf nette Kunden...

Zur Mittagszeit einen kurzen Stop im Kebap Haus eingelegt. Die Auswahl der Speisen ist sehr groß und auf der Karte findet jeder seins, wie bspw. klassischen Döner und Dürüm, Kumpir, Lamachun, Pride oder andere vegetarische Gerichte. Leider sind die Preise für ein Kebap Bistro doch schon etwas höher angesiedelt (Döner 6,00 und Dürüm 6,60).

Essen Bestellt haben wir uns einen Dürüm zum teilen und wir haben einen netten guten Dürum erhalten. Leider ist für mich persönlich die Soße etwas zu süß gewesen, da man den Gewürz-Ketchup zu dominant wahrgenommen hat.

Bistro Man bestellt im Innenraum, wo einige Plätze zu finden sind. Zudem ist noch ein Überdachter Außenbereich vorhanden, welcher mit Bänken einladend aussieht. Leider war die Arbeitsstation, wo die Soßen und auch das Gemüse liegt nicht so sauber und nicht wirklich einladend.

Service Die Männer haben Spass bei der Arbeit, sind für ein paar Späße offen und wissen was Sie tun. Die Bestellung und Zubereitung ging sehr zügig und Sonderwünsche wurden.

Lage Das Bistro liegt in einer kleinen Fussgängerzone, aber man kann alles gut mit dem Auto erreichen und einige kostenfreie Parkplätze gibt...