Schwerdtner Bäckerei und Konditorei — Restaurant in Dresden

Nicht einmal Vorbestellungen klappen! Absolute enttäuschend und von Tag zu Tag noch schlechter!

Kurz, vorab etwas mini Positives: Nachdem zwei junge Kolleginnen kamen, wurde man von diesen in letzter Zeit wenigstens freundlicher behandelt und bedient.

Zum Rest gibt es leider nicht Positives zu berrichten.

Wir hatten extra für heute (Feiertag) bereits am Montagnachmittag Apfelstrudel vorbestellt. Da wir heute zum Kaffee eingeladen sind und den Apfelstrudel dort versprochen haben, war diese Bestellung auch wirklich wichtig. Am Montagnachmittag hatte ich mich rückversichert, dass das am heutigen Feiertag auch wirklich klappt. Ursprünglich wollte ich den Strudel bereits auf Dienstag bestellen und hätte in Kauf genommen, dass das Gebäck zum Folgetag ebene einen Tag alt ist. Es wäre die bessere Entscheidung gewesen.

Die Dame versicherte mir, dass geöffnet sein wird, allerdings verkürzt, da Feiertag, und dass die Bestellung klappt.

Heute Morgen kam ich also pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit und dann wurde mir mitgeteilt, dass leider leider heute kein Apfelstrudel da wäre, weil ja Feiertag wäre. Ich stand also am Morgen vor der Kaffee-Einladung mit leeren Händen in der Bäckerei und sah mich gezwungen, vom wenig einladenden Küchenangebot zu überteuerten Preisen 4 Stücke zu kaufen.

Es gab nicht mal Rabatt oder sonst etwas. Ich habe nun also 7,96€ für 4 Stücke Kuchen hingelegt. Eine absolute Frechheit!

Das Größte an der ganzen skurrilen Situation. Die Dame, die am Montag die Vorbestellung entgegennahm, stand daneben und war mit nichts in der Lage, sich zu entschuldigen. Sie schickte schön ihre junge, wirklich nette, Kollegin, die den ganzen Schlamassel ausbaden durfte. Ihr tat es auch aufrichtig leid, ein Entgegenkommen gab es aber auch von ihr nicht.

Liebe Mitarbeiter*innen der Bäckereifiliale in der Nöthnitzer Straße 1: Leider hat es diese Filiale offensichtlich noch nicht nötig, dass sich Freundlichkeit und Kundenservice aneignen werden muss.

Ich empfehlen Ihnen dennoch allen von Herzen, Ihren Berufsethos mal ordentlich zu überdenken.

Das einzige was die meisten von Ihnen (es tut mir leid, dass ich hier nun alle über einen Kamm schere, aber auf den Großteil trifft es leider zu) können ist, vor dem Laden zu stehen und zu rauchen. Das theatralische Augenrollen nicht zu vergessen.

Für den Rest gibt es die Schulnote 6!

Zu allem Unvermögen und zu aller Unfreundlichkeit sehen die Backwaren - siehe Brezel - längst nicht mehr appetitlich aus und die Doppelten sind mittlerweile nur noch so groß wie ein "Einzelnes" und kosten dafür so viel wie ein "Vierling".

Schade, dass man nicht 0 ⭐...

Wir waren heute 10.08.2023 um 9:50 Uhr bei Ihnen Frühstücken. Leider ist es nicht so abgelaufen wie erwartet.

Wir sind reingekommen und es gab nicht mal ein Hallo oder guten Morgen. Wir haben gefragt ob es noch Frühstück gibt. Da wurden wir von der Dunkelharrigen leicht violette Frau nur mit einen lustlos aber auch "sie sind dumm" Gesicht ausdruck darauf hingewiesen das wir bis 17 Uhr Frühstücken könnten.

Uns wurde darauf hingewiesen von der Blondharrigen Dame das die Eier ca 10 Minuten brauchen... Für uns kein Problem aber das es dan 15 min gedauert hatte, der Apfel und die Mandarinen schon sehr braun bzw. Trocken waren.. schließt darauf hin das die alt sind und nicht gerade frisch. Es waren nur 2 Tische. (Wir und ein 2tes Pärchen mit Kind)

Die Dunkelharrige leicht violette Frau hat auch nichts mit gemacht im Verkauf, telefoniert mit dem Privaten Smartphone, war 10 Minuten rauchen und das noch vor dem laden, was nicht gerade sehr angenehm ist.. nach 5 minuten sagte sie wieder ich gehe eine rauchen .. so was gehört sich nicht, zumal nicht wenn Gäste im Cafébereich sitzen... Leider musste die Blondharige Dame alles alleine machen.. Die ihren Job sehr gut gemacht hat.

Wir haben unserem Kuchen geholt und da wurden wir mit einen genervt arroganten Blick von der Dunkelharrige leicht violette Frau bedeint. Nicht ma ein schönen Tag oder aufwiesen sehn kamm. Wen die Dame keine Lust auf ihren Job hat sollte sie über einen Berufswechsel nach denken der nichts mit Menschen zu tuhn hat.

Uns sehen Sie leider hier nicht...

Ich betrete den Laden bereits nur noch im Notfall, wenn unser Stammbäcker geschlossen hat, denn die Behandlung der Kunden ist an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. So leider auch gestern, denn da war Feiertag und kein anderer Bäcker hatte offen.

Gestern schlug die Unfreundlichkeit der Bedienung wirklich mal wieder dem Fass den Boden aus. Ich bekam zunächst ein unfreundliches "Nächster!" entgegengeschleudert. Ich sagte meine Bestellung an, sie packte alles in die Tüte. Beim Eingeben in die Kasse merkte sie, dass sie etwas falsches eingepackt hatte, feuerte den Artikel lieblos zurück in die Theke und nahm das richtige. Ich sollte 2,05 Euro bezahlen, gab 2,50 Euro in Kleingeld hin. Als ich die Nachfrage nach 5 Cent mit einem Nein beantwortete, kassierte ich nur noch ein Augenrollen. Bitte und Danke, alles fehl am Platz.

Wenn man sich so richtig unwillkommen und lästig fühlen und ein Geschäft mit schlechter Laune verlassen möchte, ist man in dieser Filiale richtig.

Der Hit: Ich kam aus dem Laden und teilte meinem Mann, der vor dem Laden auf mich wartete, mit, dass die Unfreundlichkeit heute mal wieder nicht zu überbieten war. Da klinkte sich ein gerade kommender Mann ins Gespräch ein, der auch auf dem Weg zum Ladengeschäft war: "Das ist mir auch schon aufgefallen. Schön, es mal von jemand anderem zu hören, ich dachte schon ich bin komisch." Ich musste einfach nur noch lachen, scheinbar wird jeder dort so behandelt. So schnell sieht mich dort...