Thai-Restaurant "Samui" Catering Kochkurse Duisburg — Restaurant in Duisburg

VERY DISAPPOINTING EXPERIENCE concerning customer approach. Restaurant does not take cards, only cash - we were informed on this fact only when time to pay came. Total bill was 62,70 euro and the serving ladies insisted on my colleague having to walk to the not-so-close-by situated ATM in pouring rain for the missing 12,70 euros while I had to wait in the resto in case we would want to run away !!! Someone should explain to the the ladies that it would be worth admitting it is NOT USUAL for a restaurant NOT TO ACCEPT CARDS these days, and just take the 50 euro cash we had on hand ... result is UNHAPPY INSULTED customer, bad review on social media :(( ufff - is 12,70 euro really worth...

Wir waren zum Mittagsbuffet im Samui. Wurden erstmal ignoriert, da nach uns Landsleute ins Lokal kamen und vor uns bedient wurden... Da dachte ich schon, was soll das denn??? Aber das beste kommt noch:

Die einzelnen Gerichte des Buffets waren !FALSCH! beschildert, sodass ich als Veganer ein nicht veganes Gericht gegessen habe: Hühnchen! Es sah aus, wie zerdrückter, angebratener Tofu, durch die Schärfe des Gerichtes, erkannte ich es geschmacklich nicht, außerdem verließ ich mich auf die Kennzeichnung des Buffets... Dass diese falsch war, wurde mir leider erst klar, als die Schilder des Buffets vom Personal plötzlich anders positioniert wurden....(Hä???) - und ich war schon satt!...

Das ist ein riesen Fauxpas und war und ist für mich ein Schock! Wir haben selber einen Gastrobetrieb...undenkbar, dass soetwas passiert...

Nachdem wir das Schildchen-Desaster ansprachen, wurde ich auf die Frühlingsrollen aufmerksam gemacht, die vegan wären... Ich dachte, ich stehe im Wald.. Ich sagte, dass ich nun keinen Appetit mehr habe, wollte gehen... Bekam dann prompt die Rechnung. Diese wollte ich nicht zahlen, dann wurde die Service-Dame (Besitzerin?) extrem unfreundlich. Sie kam uns keinen Schritt entgegen, obwohl es ganz klar ihr Fehler war. Sie verstand es nicht, dass man als vegan Lebender u.a. kein Fleisch isst, ganz freiwillig, weil man das nicht möchte. Ich werde den Eindruck nicht los, dass sie es ein wenig amüsierte, dass ich als Veganer seit fast 20 Jahren Fleisch gegessen habe... Als wäre das nicht genug, kam ein Mitarbeiter aufgebracht auf uns zu und wollte uns raus verweisen, da sonst die anderen Gäste unsere Diskussion mitbekommen....

Es kam keine aufrichtige Entschuldigung, keine Einsicht.

Ein unterirdisches Beschwerdemanagement und eine schlechte...

Soeben war ich mit meinem Mann in diesem Lokal essen. Eines der Gruende fuer den Besuch war die gute Bewertung im Internet. Leider hatten wir zu viel erwartet. Beim Betreten vermittelt das Restaurant einen.sehr guten Eindruck, klein, ruhig und stilvoll dekoriert. Wir entschlossen uns fuer eine gemeinsame Vorspeisenplatte, welches hautpsaechlich aus frittiertem Gemuese bestand. (Preis 12,90). Zur Hauptspeise bestellte ich die Nummer 98, Meeresfruechte im Tontopf serviert (Preis 18,90) und mein Mann die Nummer 55, Rindfleisch mit Gemuese (Preis 14,90), ebenfalls im Tontopf serviert. Als die beiden Hauptgerichte ankamen waren wir zuerst verwundert und hatten befuerchtet, eine falsche Bestellung abgegeben zu haben. Die zwei Tontoepfe waren etwas groesser als kleine Suppenschalen. Der Inhalt: Bei meinem Mann war kaum Rindfleisch dabei, und bei meinen Meeresfruechten war das ebenfalls so. Eine Jakobsmuschel, wobei ich das Muschelfleisch vermisste, ein paar Brocken Pangasius und Seelachs, und ein Stueck, um genauer zu sagen ein Stueckchen Lachs. Und das bei einem Preis von fast 20 Euro. Das stimmt das Preis-Leistungs Verhaeltnis ganz und gar nicht. Zum Geschmack: Ich kann nicht sagen dass es nicht geschmeckt hat, jedoch fehlte Raffinesse und Pepp, es war etwas fad. Zum Service: Unfreundlich war die Dame keineswegs, aber sie glaenzte auch nicht vor Freundlichkeit. Wir wurden kaum beachtet, die Rechnung wurde wortlos hingelegt... Sehr...