Eiscafe Dolomiti Köstliches Eis vom Italiener — Restaurant in Duren

Köstliches Eis vom Italiener, weiß ich ja nicht. Preislich war es echt in Ordnung. Allerdings habe ich in meiner Eisschokolade, eine halbe Kugel Schlumpfeis drin gehabt. Kann passieren, ich habe eine neue bekommen. Was ich nicht so nett fand, ist das die neue sehr wässrig war und der Service unfreundlich sagte, wenn ihr Platz am Tisch machen würdet, könnte ich es auch durchgeben. Hätte man auch freundlich sagen können. Außerdem finde ich als Gastronomie sollte man Kritikfähig sein. Fehler können passieren, aber das sollte man höflich und respektvoll annehmen, besonders wenn es berechtigt und nachgewiesen ist und es bestenfalls wie eben durch ein neues Eis wieder gut machen. Dieses war zwar schlechter, aber eine Wiedergutmachung war da. Bitte am Service arbeiten. Davor war ich mal hier, da habe ich den falschen Tee bekommen, auch kein Weltuntergang, aber von professioneller Eisdiele würde ich hier...

Waren heute nach langer Zeit wieder das 1.Mal im Dolomiti. Wir haben seit dem Abschied von Familie Netto letztes Jahr sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kellner gemacht. Nachdem wir hörten, dass er nicht mehr da ist, wollten wir dem Dolomiti eine neue Chance geben. Der Kellner der uns heute bediente ,toppte allerdings alles, und das im negativen Sinne. Die Milch für meinen Kaffee wurde vergessen, eigentlich überhaupt kein Problem, kann durchaus passieren. Auf meine Frage nach Milch, schmiss er mir, wie einem Hund, 2 Milchtöpfchen auf den Tisch und sagte sehr, sehr unfreundlich "die stehen doch da" vorne.Ich wusste nicht,dass man sich da selber bedienen darf als Gast. Ich denke, eine 3. Chance wird es nicht mehr geben bei einem solchen Service. Schade, haben uns jahrzehntelang im Dolomiti sehr willkommen gefühlt, die Zeiten scheinen aber leider...

Was soll ich sagen, ich bin einfach nur sprachlos. Ich leide unter Laktoseintoleranz und habe mir daraufhin einen laktosefreien Kakao bestellt der auch so in der Karte deklariert ist. Daraufhin brachte man mir den auch ohne Probleme. Beim nächsten Besuch bestellte ich ihn mir erneut, jedoch fing der Mitarbeiter an mit mir zu diskutieren und unterstellte mir ich wüsste nicht was ich wollte so etwas würde es dort nicht geben. Er rief die Chefin die mir dann sagte das sie diesen kakao nicht führten das die Mitarbeiter mir dann einfach was aus Wasser und Pulver zusammengemischt haben (habe aber den Aufpreis dafür gezahlt). Ich bestellte mir dann bei diesem Besuch einen Laktosefreien Latte Macchiato bei dem ich dann leider einige Minuten später feststellen musste das dieser nicht...