Nonna di Mia Düren — Restaurant in Duren

Eine Empfehlung für das Essen JA, Service klares NEIN nach 5 Besuchen! Von 5 Besuchen, 2 mal Pech mit dem Service. Gestern Abend hat dieser dem Faß den Boden ausgeschlagen. 19.20 Uhr Ankunft, Tisch draußen kein Problem. Getränke bestellt und gebeten uns etwas Zeit für die Essensauswahl zu geben,weil eine Person noch schaute. Getränke kamen,aber keine Aufnahme der Essensbestellung,zuständige Kellnerin angesprochen,kommt gleich....nada, anderen Kellner angesprochen,welcher die Bestellung gegen 19.35 Uhr aufgenommen hatte. Eine Vorspeise und jeweils 2 Hauptgerichte. 19.47 Uhr kam die Vorspeise Bruscetta Classic. Ab da an hieß es warten, viele Gäste kamen nach uns und bekamen das Essen. Die Begleitperson ging auf die Toilette und kam fassungslos wieder mit der Aussage:"Wir warten jetzt schon ne halbe Stunde seit Vorspeise auf unser Hauptgericht, drinnen ist nichts los,die Kellnerinnen und ein Kellner spielen Schnick,schnack, schnuck.....!" Die Begleitperson wollte schon zahlen und gehen. Daraufhin habe ich noch mal einen Kellner angesprochen,welcher meinte das Essen ist richtig aufgenommen,müsste gleich kommen. Weitere 15 Min. nichts. 3 Bedienungen an uns vorbei, unsere Zuständige Bedienung fragte,ob was sei. "Ja,wir warten seit einer Stunde auf das Hauptgericht,wenn dieses nicht gleich kommt,würden wir zahlen und gehen." Da wird die Bedienung auch noch frech:"Sie wüsste nicht was los wäre und was sie denn tun sollte!" Sie rein,kommt wieder, entschuldigt sich für die Küche und bietet ein Heißgetränk auf's Haus nach dem Essen an. Essen kam um 21.12 Uhr an den Tisch. Das sind fast 2 Stunden nach Ankunft. Nach dem Essen hatten wir keine Lust mehr auf das Gratisgetränk. Statt uns 2 Wasser nicht zu berechnen,hat man voll abkassiert. Davor das WE war ich mit meinem Freund dort und haben 70€ dort bezahlt,nur für Getränke. Ergo in 2 Wochen ca. 120€ dort ausgegeben. Liebes Servicepersonal widmet Euch den Gästen,denn die zahlen letztendlich Eure Gehälter und nicht Euren Freunden,mit denen Privatgespräche geführt werden,der Gast ignoriert wird (beim 1.Besuch der Fall) oder wie gestern,vielleicht mal aufmerksam mitbekommen,das aufgenommenes Essen noch nicht serviert wurde. NONNA DI MIA CIAO, uns seht ihr nicht wieder, bis wir zu hören bekommen,das der Service besser...

Der erste Eindruck bezüglich Einrichtung war ganz nett, jedoch herrschte auch bei wenig Betrieb eine unangenehme Lautstärke. Das mag aber sicher jeder anders empfinden.

Die Frage ob es möglich sei, das gewählte Gericht ohne Chili zu bekommen, wurde bestätigt. Serviert wurde das Gericht leider doch mit Chili. Auf meinen Hinweis erhielt ich zur Antwort, er habe ohne Chili bestellt aber die Küche hätte es wohl nicht gesehen, Entschuldigung.

Kann passieren, zum Glück bin ich nicht allergisch, also kein Drama

Zur Nachspeise wählte ich Waffeln mit Amarenakirschen, Eis und Sahne. Ohne Sonderwünsche, so wie es in der Karte steht.

Serviert wurden Waffeln mit Cocktailkirschen, Eis und ohne Sahne. Auf meinen Hinweis, es handele sich bei den servierten Kirschen nicht um Amarenakirschen, gab es zu Antwort, Amarenakirschen seien aus gewesen.

Auch das kann passieren, dann sollte man den Gast allerdings fragen ob es in Ordnung ist oder nicht.

Auf die fehlende Sahne wies ich ebenfalls hin. Man entgegnete mir, diese Nachspeise würde nicht mit Sahne serviert. Mir persönlich fehlte die Sahne nicht aber wenn Sahne auf der Karte steht erwarte ich schon, dass die Nachspeise mit Sahne serviert wird. „Dann hat die Küche das wohl vergessen, Entschuldigung.“

Nun könnte man erwarten, für diese gleich mehreren Verfehlungen hätte es als nette Geste vielleicht ein Getränk aufs Haus oder einen Preisnachlass gegeben. Dem war leider nicht so. Guter Service geht anders.

Daher war es wohl mein erster und gleichzeitig auch letzter Besuch in diesem Lokal.

Den zweiten Stern gibt es für die immerhin recht...

Eine deutlich schlechtere Variante von l'Osteria + ein Fake Italiener mit Grammatikfehler im Restaurantnamen und experimentellen Gerichte. Das einzige was einer echten Pizza am nächsten kam war die Thunfisch + Zwiebel Pizza.

Die Servicekräfte die ich an dem Abend gesehen habe waren die reinste Katastrophe... Der Barkeeper war gleichzeitig Kellner, verzettelte sich ständig und war stark abgelenkt, die Frau lief an uns vorbei, obwohl sie gerufen wurde und der andere Kellner wurde 2 Tische weiter gefragt, ob er schon seine Schulung bekommen hätte... Einer der Kellner war sogar sehr verwundert, als ich nach Oregano für meine Pizza fragte und fragte mich, was das wäre... Am Ende der Erklärung kam nur ein "Haben wir nicht", drehte sich um und ließ mich stehen.

Das Essen kam recht zügig. Anlass war ein geschäftliches Essen, was ich direkt als solches kommuniziert hatte. Das Essen kam recht schnell, die Getränke ließen teils 20 Minuten auf sich warten. Der Minztee hatte selbst mit Honig keinen Geschmack...

Der Kellner der uns ständig vergaß war nach dem aufessen plötzlich ständig da, teils sehr aufdringlich und wollte uns ständig etwas aufschwatzen. Trinkgeld wurde gegeben, da kam nicht mal ein Danke.

Fazit: Insgesamt war der Laden ziemlich hochpreisig mit einem sehr schlechten Service und durchschnittlicher Qualität und sehr experimentellen Gerichten. Ob ich da jemals wieder gehen werde? Fraglich,...