King of Döner Düren — Restaurant in Duren

Unsere erste und letzte Bestellung. Vorweg möchte ich sagen, der Fahrer wahr sehr nett und verständnisvoll! Bestellt waren zwei Döner und zwei Lahmacun. Nach ca 1 Stunde wurden wir angerufen und uns wurde mitgeteilt das sie kein Lahmacun haben. Darauf hin bot die Dame uns 2 Dürüm mit Aufpreis an. Den Aufpreis haben wir abgelehnt. Dann versuchte sie uns zu erklären das sie uns für die Preis Differenz nur einen Dürüm mit Salat anbieten kann. Dies haben wir such abgelehnt. Daraufhin boten wir an, dass uns das Geld bei der Lieferung der zwei Döner erstattet wird. Da willigte die Dame am Telefon ein und wir warteten erneut ca. 30min bis das Essen hier war. Der Fahrer hatte kein Erstattungsgeld dabei, wir wurden sauer. Er hatte uns zwei Ayran überreicht und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Ich schaute in die Tüte und fand zwei kleine Rollen. Wunderte mich, woher die den Lahmacun her geholt haben. Nachdem der Fahrer weg war, öffneten wir eine der Rollen und es waren 2 Dürüm drin. Daraufhin rief ich erneut an und sagte das wir das nicht bestellt haben, uns telefonisch auf eine Rückerstattung der nicht zu liefernden Ware geeinigt haben und dies einfach nicht eingehalten wird. Der Fahrer wurde zurück geschickt, nahm das essen wieder mit, erstattete uns das Geld und die Ayran habe ich ihm auch zurück gegeben. Die Döner waren ok, wurden so geliefert wie bestellt, die Lieferzeit von 1,5 Stunden fand ich schon sehr lange. Ich fand es einfach nicht in Ordnung das Absprachen übergangen werden. Hätte der Fahrer gewusst um was es sich geht, uns an der Türe informieren können und hätte angeboten entweder die Erstattung oder die 2 Dürüm mit Fleisch, wäre das für mich kein Thema gewesen. Aber nicht auf diese...

We had 2 king Döners with one French fries. For the Döners 2 options for meat and chicken was available with a large selection of toppings and condiments which all were high quality products. The bread they used also felt fresh. Portion size was generous (I think it was even suitable for 1.5 to 2 persons). The flavors was spot on. I prefer the hot sauce to have a little more kick to it. Overall it was a...

ich habe heute Abend das erste mal bei ,,King of Döner,, in Düren bestellt und dies ist auch das erste mal, dass über Lieferando eine Lieferung nicht geliefert wurde. Ich habe gegen 21:45 Uhr bestellt und laut Angaben hat besagter Laden bis 00:00 Uhr geöffnet. Nach etwa 70 min Wartezeit kam die Bestätigung, dass der Fahrer unterwegs sei. Weitere 20 min später Rief ich das erste mal im laden an um mich zu erkundigen. Dort hieß es der zu meiner Straße sei die Bestellung unterwegs und würde in 2 bis 3 min ankommen. Nach weiteren 25 min Wartezeit kam jedoch kein Essen und ich rief erneut an. Beim 2ten Anruf wurde mir gesagt sie haben meine Bestellung gar nicht im System und der Herr am Telefon sagte er ruft seinen Chef an und meldet sich wieder. 15 min nach dem Telefonat rief ich erneut dort an, da wir zu diesem Zeitpunkt nach 0 Uhr hatten. Dort wurde mein Anruf dann...