Bakery Terbuyken GmbH — Restaurant in Dusseldorf

Die Qualität der Produkte ist natürlich super, wie in jedem Terbuyken.

Jedoch gehe ich immer mit einem leicht unguten Gefühl in diese Filiale am Staufenplatz. Die Freundlichkeit und Stimmung von ~85% der Mitarbeiterinnen ist eher unangenehm.

Es wird oberflächlich freundlich begrüßt und man sollte am besten schon das ganze Sortiment fein säuberlich studiert haben, um direkt sagen zu können was man den gerne bestellen möchte, um genervten Blicken zu entgehen.

Meine Erfahrungen spiegelten mir auch Freunde und Bekannte wieder, die zu Besuch waren und mal eben was dort kaufen wollten.

Gelegentlich gibt es jedoch Lichtblicke und man hat Glück mit einer grundfreundlichen Mitarbeiterin, dann hofft man jedesmal diese wieder zu erwischen, beim nächsten Einkauf.

Da ich dieses Verhalten konstant seit 2 Jahren in dieser Filiale erlebt habe, kann mir das nur mit einer schlechten Stimmung/Einstellung in der Belegschaft am Staufenplatz erklären. Evtl. liegt es an der Leitung oder an einzelnen Mitarbeiterinnen, welche die Stimmung drücken. Oder die Arbeitsbedingungen sind am Staufenplatz besonders unangenehm.

Mehrere Gründe könnten die Ursache sein. Evtl. hilft dieser Kommentar der Terbuyken Führung ja im Sinne der Mitarbeiterzufriedenheit/ Mitarbeiterbindung und Kundenzufriedenheit, der Ursache auf den...

Heute mit meiner Frau und unserem Baby hier mit guter Laune reingegangen. Verblüfft dann mit unserem Einkauf wieder raus.

Grund. Die Unfreundlichkeit einer rot-blondhaarigen ca 20 Jahre alten Verkäuferin war völlig inakzeptabel. Ich empfehle Ihnen sich von solch einem minder qualifizierten und demotivierten Personal zu trennen - ich selbst leite Europaweit Vertriebs- und Marketing Teams.

Diese Verkaufsperson begrüßte uns nicht (ich kenne NIEMANDEN, der insb. bei unserem lieben Baby nicht mal kurz lächelt) hat keine Miene verzogen bis zu leicht aggressiven, lustlosen Gesichtszügen, ablehnende Körperhaltung etc und das hat sie auch bis zum Ende durchgezogen. Um das ganzen dann final zu toppen kriegten noch eine schnippische Antwort wo denn unser Kaffee sei, den wir gekauft haben.

Sie können von Glück reden, dass meine Frau und Baby dabei waren. Sonst hätte ich Ihnen persönlich gesagt, dass sie im falschen Job sind und das Gespräch hätte ihnen keinen Spass gemacht. Das werde ich bei Gelegenheit nachholen und auch Ihr Management vor Ort...

Seit Jahrzehnten kaufe ich Brot, Brötchen und alle Leckereien. Wir werden immer freundlich und nett bedient. Gerade hier bei uns in Grafenberg hat man das Gefühl auf dem Dorf zu sein, kann man auch ein kleines Schwätzchen bei den Einkäufen hält. Vor ein paar Monaten habe ich göttliches Telefonat gehört wo sich eine Dame beschwert hat dass sie einen Rosinenstuten gekauft hat und da war nur eine Rosine drin. Die hat einen Zusammenhang oder veranstaltet unglaublich. Aber Achtung ☝️ da gehe ich mit meinem Rosinen Brioche nach Hause und habe doch tatsächlich nur eine Rosine da drin 😂😂 meine Güte musste ich lachen. Das habe ich am nächsten Tag bei meinem Einkauf dann erzählt. Die eine Rosine so viel Spaß machen kann. Ich habe das Bild jetzt immer...