Das Haus des Döners — Restaurant in Dusseldorf

Ich bin sehr enttäuscht. Ich hatte eine Salattasche mit Pommes bestellt und vorab ausdrücklich nachgefragt, ob das möglich ist mir wurde das ganz klar bejaht. Doch geliefert wurde mir die Tasche ohne Pommes.

Als ich anschließend nachfragte, warum die Bestellung falsch geliefert wurde, wurde ich sofort angeschrien und nicht ein einziges Mal ausreden gelassen. Ich habe mehrmals versucht zu erklären, dass ich im Vorfeld explizit nachgefragt und eine klare Zusage bekommen hatte doch man hat mich einfach nicht zu Wort kommen lassen.

Besonders negativ war das Verhalten des Filialleiters. Anstatt mein Anliegen ernst zu nehmen oder eine Lösung zu finden, hat er mich lautstark unterbrochen, angeschrien und sich geweigert, mir seinen Namen zu nennen. Mein Wunsch, mit dem Chef zu sprechen, wurde abgewiesen der sei angeblich nicht da. Mir wurde dann erklärt, es sei „verboten“, Pommes in eine Salattasche zu machen was in starkem Widerspruch zu der Aussage bei meiner Bestellung steht.

Als ich daraufhin darum bat, die Bestellung zurückzugeben und dass sie sie abholen sollen, hat er einfach aufgelegt und das Gespräch abgebrochen.

Ich habe mich nicht ernst genommen, nicht respektvoll behandelt und in keiner Weise als Kunde wertgeschätzt gefühlt. So sollte niemand...

Liked the falafal durum very much. One durum or döner is enough for two persons. Pommes are also good. Staff are nice and friendly. Keep in mind that you have to wait to get your number. They are available late night, so no worries for late night food 😉 Also, be noted that they wont...

Tek kelimeyle muhteşem bir yer. Kesinlikle herkese öneririm. Dönerin tadı muhteşem, fiyatlar uygun. En önemlisi sahipleri ve çalışanları çok güzel insanlar. Özellikle isminin Hatun olduğunu öğrendiğimiz hanımefendinin sıcaklığı bizim için unutulmaz bir deneyim oldu. Kendinizi bir fast food restoranında değil de aile evinde gibi hissetmek isterseniz kesinlikle doğru adres burası. Artık müdavimiyim. Herkesin emeğine ve yüreğine sağlık.

It's simply a marvelous place. I definitely recommend it to everyone. The taste of the doner is amazing, the prices are affordable. Most importantly, the owners and staff are very nice people. Special thanks for the warmth of the lady, Hatun; meeting her was an unforgettable experience for us. If you want to feel like you are in your family home rather than a fast food restaurant, this is definitely the right address for you. I am a...