Pizzeria Il Disperato — Restaurant in Dusseldorf

Absolut kinderunfreundliches Personal. Ich hatte mit meiner 6-Jährigen Tochter auf dem direkt danebenliegenden Eiscafe gespielt. Meine Tochter ist mit mir dabei spielerisch in dem Außenbereich der Pizzeria gelaufen (anzumerken sei, dass keine Gäste vor Ort waren, die gestört werden hätten können und auch keine wirklich wahrnehmbare Abgrenzung zwischen den beiden Geschäften vorhanden ist). Von einer Beschäftigten kam sofort die unfreundliche Frage, was ich hier mache. Als ich entgegnete, dass wir hier nur kurz spielen, kam die rau formulierte Antwort, dass hier öfter irgendwelche Leute einfach rumlaufen. Da ich merkte, dass wir hier offensichtlich nicht erwünscht sind, bewegte ich mich direkt mit meiner Tochter wieder in Richtung Eiscafe. Dabei regte sich die Mitarbeiterin über etwas auf, was ich nicht verstand, wohl aber mit meiner Tochter zu tun gehabt haben muss. Als ich anschließend das Gespräch suchte und auf Service sowie Kinderfreundlichkeit hinwies, wurde ich sehr unfreundlich weggeschickt. Meinen Hinweis, dass ich die eben gemachten Erfahrungen auch gerne bereit bin, über Google mit anderen zu teilen, wurde nur mit den Worten: "Na dann machen Sie das, ich lache mich immer kaputt, wenn ich sowas lese" abgetan. Als wenn das nicht schon gereicht hätte, hörte ich beim gehen noch die Worte: "So ein Bekloppter". Auf das daran anschließende Gespräch und den Hinweis von mir, dass es sich hierbei um eine Beleidigung handelt, kam als Reaktion nur, dass mir von der Bedienung ein Telefon hingehalten wurde.

Schade, dass dort so mit Menschen umgegangen wird, von denen wohl kein Geld zu erwarten ist. Was nur dabei nicht bedacht wird, wenn man solche Erfahrungen sammelt, ist man zukünftig gar nicht erst bereit, dort Geld auszugeben.

Nachtrag zur Antwort der Geschäftführerin.

Jetzt könnte ich detailierter darauf eingehen, dass Sie mit ihrer Vorankündigung auf Facebook wohl ähnlich wie ein Kind vorgehen, dass sich zuerst bei seinen Freunden unter Verdrehung der Tatsachen Rückendeckung holt, bevor das eigene Fehlverhalten durch andere ausgesprochen wird. Auch könnte ich darauf eingehen, dass ich nicht geschrieben habe, sie hätten Blödmann gesagt, sondern Bekloppter (auch da bringen Sie etwas durcheinander). Aber weder möchte ich mich auf solch kleingeistige Korrespondenz einlassen, noch sehe ich aus Ihrer Antwort heraus wenig Sinnhaftigkeit, weiterhin Energie für Sie aufzubringen. Kritikfähigkeit erfordert eben auch Selbstreflektion. Ist die nicht vorhanden, ist es eben einfach Energieverschwendung.

Dementsprechend schließe ich für meinen Teil mit dem Thema nun ab und lasse die Leser selbst entscheiden, ob sie dieses Lokal aufsuchen...

5 Sterne für das Essen - 0 Sterne für den Service Seit drei Jahre versuche ich es immer wieder erneut. Ab jetzt nicht mehr! Nahezu jeden Monat ein oder zwei mal ging ich mit meiner Frau dorthin, ohne jemals wirklich angekommen zu sein. Alle Speisen waren es wirklich Wert (großes Lob an das Küchenteam, ausgezeichnet!), aber die Bedienung - heraussticht dabei aber immer nur der Eine (alle Gäste wissen wovon ich schreibe und „kennen“ ihn) - war (fast) immer eine Katastrophe. Das gesamte Team der Bedienung wirkte stets offensichtlich unwillig bis konstant überfordert. In Corona - Zeiten ist es vielleicht nun auch ein wenig anstrengender, zusätzliche Regeln müssen eingehalten werden. Und wenn dann auch noch ein Teil des Teams fehlt, tut es mir auch leid für die, die das kompensieren müssen. Es sollten aber bitte nicht die Gäste sein! Was ist zuletzt geschehen? Nach 40 Minuten habe ich freundlich um eine Speisekarte gebeten, ich hatte ja Zeit. Die Karte kam dann mit dem Hinweis, es würde keine Speisekarte geben, nur ein Tafel. Der offensichtlich unwillige Teil der Bedienung ging los und holte dann die Tafel von einem anderen Tisch. Zu Corona Zeiten verständlich, aber ich hatte den Eindruck, man wollte mir sagen, dass ich die Tafel doch hätte selber holen können. Wenn man mir das bei der Tischzuweisung erklärt hätte, hätte ich es übrigens auch getan. Es kam aber auch noch eine zweite Tafel von irgendwo her - das hätte ich nun wirklich nicht gewusst. Die Wahl der Speisen fiel mir immer einfach, denn es schmeckte immer alles ganz toll und sah sehr gut aus. Das Gäste aber trinken, schien schon immer - ca. 50 mal - ein riesiges Übel für große Teile der Bedienung zu sein. Immer hatte ich das Gefühl, das Team mit meiner Getränkebestellung zu ärgern. Aber aus Sicht des Gastes ist es dabei egal, ob ich eine Flasche Wein bestelle, drei Gläser Wein oder 5 Altbier (eines der besten Düsseldorfer Biere) - muss es mir etwa leid tun, dass ich bedient werden möchte? Nach dem leckeren Essen wartete ich letztmalig vergeblich auf jemanden, der vielleicht auch nur mit einem Auge, so im Vorbeigehen, sah, dass die Gläser auf dem Tisch leer sind. Nach 20 Minuten bat ich um die...

UNFREUNDLICHSTES SERVICE ÜBERHAUPT!!!! Ich war am 27.06.2024 um 18h dort um Pizzen to go zu bestellen und wurde bedient von einer schrecklich unfreundlichen Kellnerin/Inhaberin!!!! Obwohl wir auf einen Kellner zur Bestellung gewartet haben wurden wir auf eine sehr unfreundliche Art aufgefordert uns nicht im weg aufzuhalten obwohl dies der Wartebereich für die Kellner war. Es wurden ebenfalls Kinder angeschrien. Als die PIZZEN zum MITNEHMEN UNGESCHNITTEN und eine Pizza falsch zubereitet wurde waren wir gezwungen zurückzukehren. Dies wurde genervt getan. Als wir darauf die Kellnerin konfrontiert haben wieso sie uns so unfreundlich behandle wurde Sie aggressiv und fasste mich am Arm und forderte mich auf zu gehen. BITTE HALTET EUCH FERN VON DIESEM RESTAURAN!!!!!!

Mein Kommentar zu ihrer gestrigen Antwort! Ich lasse mir von ihnen nicht unterstellen das ich lüge!! Es ist sehr lächerlich wie Sie sich jetzt hier in den Bewertungen darstellen möchten. Sie haben die Kinder lauthals angeschrien „Stop sofort raus hier“ uns ebenfalls mit einer sehr patzigen Art und weise aufgefordert (das zum theme höflich gebeten) Nach der Konfrontation wurden Sie laut und haben mit „ Also Hömma“ geantwortet. Da wir eine Auseinandersetzung vermeiden wollten haben wir den Laden verlassen! Da wir anschließend gesehen habend ass die Pizza falsch zubereitet wurde war ich GEZWUNGEN zurückzukehren. Sie haben mir das Geld vor die Nase geschmissen am Arm gepackt und rausgeschmissen. Sie können froh sein dass ich die Polizei nicht gerufen haben!!! Wenn sie dies erneut verleugnen werde ich weiter kommentieren. Eine Entschuldigung hötte es auch getan.

Und hier für sie noch einmal, der Ton macht die Musik, möchte ich gerne...