Segafredo Select DUS — Restaurant in Dusseldorf

Terrible service. I bought something to eat and the man working there told me that I had to buy something to drink too if I wanted to sit there… (that’s the first time that has ever happened to me). Moreover, I was resting for five minutes and the same waiter came to my table and rudely told me that I couldn’t sleep there, when there were other customers that actually were sleeping and he didn’t say anything to them. Maybe because I wasn’t german as they were?

I wouldn’t come back due to their rude and racist service. Giving their service one star...

Ich war in der Nacht am 05.10.2025 am Flughafen Düsseldorf und habe mich gegen 00:30 Uhr in einer ruhigen Ecke hingelegt, wo eine Kinderspielecke war. Von der Seite, aus der ich hereinkam, war nicht zu erkennen, dass dieser Bereich überhaupt zum Segafredo gehört. Da die Gates abgesperrt waren und zu dieser Uhrzeit keine Lounge geöffnet hatte, habe ich mich dort kurz ausgeruht mit meinem Koffer neben mir, ordentlich gekleidet, so wie es an Flughäfen weltweit üblich ist.

Gegen 02:00 Uhr wurde ich sehr unhöflich von einem Herrn geweckt, der in schroffem Ton sagte: „Aufstehen, sofort, das ist für Kinder und nicht zum Schlafen.“ Dass das Personal das Recht hat, jemanden aufzufordern, den Bereich zu verlassen, ist mir vollkommen klar, aber die Art und Weise war respektlos und unangemessen.

Als ich mir anschließend einen Espresso bestellte und ihn mit der vorherigen Situation konfrontierte und fragte wie verwirrt man sein muss um so mit Fluggästen umzugehen, und er eine Beschwerde bekommen wird sagte er wörtlich: „Sie können mich am Arsch lecken“ eine Aussage, die rechtlich sogar als Beleidigung gilt. Zusätzlich verschüttete er beim Servieren absichtlich Wasser auf das Tablett und machte spöttische Bemerkungen. „Komm der Kaffe geht auf mich“ und wollte auch meine Zahlung nicht akzeptieren worauf ich den Kaffe auch stehen gelassen hab.

Für ein Café an einem internationalen Flughafen, wo Reisende auf Professionalität und Respekt angewiesen sind, ist ein solches Verhalten...

Zu unserem Start in den Urlaub wollten wir hier morgens einen Cappuccino trinken.

Wir nahmen vor Ort Platz und gaben unsere Bestellung auf. Der Kaffee wurde zügig zubereitet und serviert.

Bei der Bezahlung wurde es dann unangenehm. Da die aktuelle Preisgestaltung nur krumme Summen erzeugt und ich gerne einen glatten Betrag an Trinkgeld gebe.....fragte ich meine Begleitung, nach kurzer Durchsicht meiner Geldbörse, ob Sie für mich noch 30Cent hätte.

Großer Fehler! Diese Aussage bekam der Mitarbeiter dermaßen in den falschen Hals, das er mir das aufgerundete Trinkgeld auf den Tisch warf und mit den Worten: "Wenn Sie so zahlen wollen...welcome to germany!" von dannen zog.

So ein Mangel an persönlicher Selbstkontrolle und einen solchen Umgang mit dem Gast habe ich bisher noch nicht erlebt. Traurig aber lieber eines der anderen Cafés besuchen gibt ja vor Ort genug andere...