Starbucks Terminal B Ebene 3 (Öffentlicher Bereich) — Restaurant in Dusseldorf

Want to enjoy a Starbucks? Well wait until you land somewhere else! Ask the barista to get your drink warm instead of cold…after telling it’s not possible - although you’ve done it in every other shop- he is close to an aneurism because you don’t let go. Then you get a half warm sandwich. The drink, of course, is undrinkable so you go back to ask for a regular hot beverage and when you ask for a regular hot drink because nothing is visible on the displays (marketing fail) another employee struggles with what to offer and ends up pointing at the DIY board. Thanks but no thanks…🤦🏼‍♂️ I think a lot of training is due starting with: SMILE! An option that seems as complicated as...

Als einmal geöffnet war, war die Bedienung durchaus gut und effektiv. Leider in einem anderen Punkt nicht: Fünf Uhr morgens, die reguläre Öffnungszeit. Die wartenden Kunden sitzen, wie bekannt ist, naturgemäß auf “glühenden Kohlen”, weil die Flüge gehen. Als sich um 5.05 Uhr noch niemand bemüht, geht eine Kundin unter der Absperrung durch und fragt. Die beiden Damen schicken sie dann brüsk weg, stellen ostentativ-langsam erst einmal die Stühle auf und öffnen dann. Es folgt ein passiv-aggressiver Hinweis an die Dame, man habe ja eigentlich die Polizei rufen müssen, weil die Dame Hausfriedensbruch begangen habe (so ein Unfug, so eine unwahre Behauptung) und irgendetwas mit dem Tresor sei. Auf den Hinweis, man wolle angesichts des Zeitdrucks nur nachfragen, wurde erwidert, man sei ja nicht verpflichtet, um fünf Uhr zu eröffnen…Ich fand das in diesem Fall der Situation unangebracht. Soweit ich es mitbekommen habe, ist nur eine Nachfrage erfolgt; wenn man sich an die vom Betreiber eingeräumten Öffnungszeiten nicht hält, ist eine solche Nachfrage durch eilige Reisende nicht verwunderlich. Natürlich muss sich ein Angestellter nicht alles gefallen lassen, aber eine solche Nachfrage schon. Und wenn jeder einen schlechten Tag oder ein schwieriges Umfeld immer an seinen Kunden/Patienten auslassen würde, ging es allen schlechter. Bitte einmal darüber nachdenken oder ggf. die Öffnungszeiten anpassen, wenn man es nicht zur versprochenen Zeit schafft. 10 Minuten sind in anderen Zusammenhängen leicht verschmerzbar, aber am Flughafen besteht, wie hoffentlich nachvollzogen werden kann, eine etwas größere...

I have visited starbucks in the morning, everything was okay. Caramel macchiato was really good but what striked me as very inappropiate was worker named Guntur screaming at his other workers, especially the older asian man. Service was good but i didnt feel comfortable hearing such an act of mobbing and i didnt know what to do Other worker seemed really stressed...