Eiscafé Venezia — Restaurant in Eltville am Rhein

Wir waren heute spontan mit unserer Tochter zum Eisessen hier. Zunächst kam ein Kellner, nachdem wir uns gesetzt hatten, wischte über den Tisch und mit dem selben Lappen über die "Speisekarte", die er vom Nachbartisch genommen hat. Dann saßen wir erstmal, gefühlt 10min, mit Kind. Das man Kinder besser nicht lange warten lässt, sollte jedem Gastronom bewusst sein! Dann kam eine Kellnerin, leider muss ich hier erwähnen, daß die Dame sehr unangenehm nach Körperschweiss roch. Sie sprach kein Wort, weder "Hallo" noch " Danke", nachdem Sie unsere Bestellung aufnahm. Als es dann zur Zahlung kommen sollte, kam niemand. Kellner und auch Kellnerin, kamen aus dem eiscafe mehrmals raus und liefen immer nach rechts, bedienten andere Gäste liefen wieder rein ohne uns eines Blickes zu würdigen. Irgendwann musste ich bereits winken und "zahlen bitte" rufen. Die Kellnerin kam, sagte den zu bezahlenden Betrag ohne " Bitte" oder sonst ein weiteres Wort, lediglich die Summe. Ich bin immer gerne bereit Trinkgeld zu geben, aber Trinkgeld muss man sich auch verdienen in dem man Gastfreundlich und Serviceorientiert arbeitet. Allerdings ist die Dame davon ausgegangen, dass ich ihr, für oben beschriebenes auch noch Trinkgeld gebe. Als sie bemerkte das ich auf mein Rückgeld warte, kramte sie in ihrem Kellnerbörse sämtliche 20 und 10 Cent Münzen zusammen...natürlich hatte sie nicht ausreichend. Sie ging rein und kam mit meinem Rückgeld zurück. Sorry, aber wenn man schon davon ausgeht, für null Service auch noch Trinkgeld zu bekommen, sollten sich die Betreiber mal Gedanken machen ob dies wirklich Gastorientiertes arbeiten ist. Wir geben gerne Trinkgeld und bezahlen auch, wie hier, für 1 Kugel Eis 1,60eur, aber wir erwarten dafür zumindest ein "Bitte" und "Danke"! Da kann das Eis noch so super schmecken, aber mit diesem bitteren Beigeschmack, gehen wir lieber...

Gutes Eis, schlechter Service.

Habe hier schon mehrfach ein Eis auf die Hand genommen, das war immer gut. Heute zum ersten Mal zu Tisch gegessen - das war schlecht. Das fing bei der Bestellung an: Wir bekamen nur eine Karte (bei 4 Leuten) und wurden danach im Minutentakt nach unserer Bestellung gefragt, teilweise drehte man dann recht genervt wieder ab. Nachdem wir dann nach Nachfrage endlich eine zweite Karte bekamen, haben wir auch bestellt. Dabei dann das nächste Problem: Ich wollte einen Krokantbecher mit zwei Kugeln dunkler Schokolade und zwei Stracciatella. Leider wurde mir dann gesagt, dass dunkle Schokolade 30 Cent pro Kugel mehr kostet - für mich unverständlich, auf die Hand gibt es keine Preisunterschiede bei den Sorten. Nun ja, hab ich halt nur Stracciatella genommen. Mein Becher kam dann auch recht flott, aber eben nur meiner. Auf den von meiner Freundin mussten wir dann noch 5 Minuten warten - leider hatte man da vergessen die gewünschten Eissorten mit rein zu nehmen. Also Kommando zurück und noch mal - erst mal wurde dann aber der Becher von ihrem Vater gemacht und gebracht. Dann kam der zweite Versuch - mit einer Enttäuschung: statt der laut Karte angekündigten zähflüssigen Schokolade handelte es sich um Pudding als Sauce. Leider mag meine Freundin keinen Pudding, das war also auch nicht so gut. Schließlich kam dann auch der letzte Becher, da war ich dann schon fertig - nicht so doll. Nebenbei: Wir waren die einzigen Kunden im Laden. Für unsere Kritik hat man sich leider überhaupt nicht interessiert, sondern hat uns stattdessen nur die Rechnung still und heimlich mit dem letzten Becher serviert. Also wie gesagt: Gutes Eis,...

Unfreundlichstes Personal, das ich je erlebt habe.

Die Bedinung hat uns eine einzige Karte auf den Tisch gelegt und stand bereits nach einer Minute wieder da, um Bestellungen aufzunehmen. Selbst nachdem wir um mehr Zeit gebeten hatten, da wir die Karte erst rumreichen mussten, stand sie im Minutentakt wieder da und war sichtlich genervt. Wir waren die einzigen Tischkunden, trotzdem hat der Service es nicht hinbekommen uns vier Personen die Becher gleichzeitig zu servieren, zwischen dem ersten und letzten Becher, der auf den Tisch gestellt wurde, sind fast 20 Minuten vergangen. Das Eis an sich ist okay, die "heiße Schokososse" im Eisbecher ist leider nur lauwarmer Schmodder-Pudding mit Haut, richtig ekelhaft, hätte es so in der Karte gestanden, hätte ich diesen Becher niemals bestellt!

Aber hat sich das Personal darum gekümmert, nachdem ich meine Unzufriedenheit signalisiert habe? Pustekuchen! Sie haben sich nur hinter der Theke zusammengerottet, wollten sich auf keinen Fall unsere Kritik anhören, nichtmal kassieren wollten sie dann mehr persönlich, wir sollten einfach nur das Geld auf dem Tisch liegen...