Kokono Restaurant Erfurt — Restaurant in Erfurt

Great interior design, average food, slow staff. I’ve been here for lunch and tried a variety of dishes. The food was tasty and well prepared, however, things weren’t exactly what I expected, event while I was considering their pan-Asian nature. The staff was friendly, but with a very poor service. I had to ask for everything from the menu to chopsticks to actually ordering (Their German wasn’t the best either, and neither was their English, which made communication harder). The food comes in an adequate timeframe. I was also pretty much disappointed after I realized that their dishes contained references to certain allergens, but there wasn’t any counterpart to understand what the reference actually refers to. Lastly, if I compare the overall experience to their pricing, it’s way too expensive. Their needs to be an increase in either service quality, preparation and portion size, or...

Kurz: das Essen ist hier wirklich sehr gut, jedoch lassen der Service und die Toiletten sehr zu wünschen übrig. Keine Kartenzahlung.

Essen: Für meinen europäischen Geschmack sehr gut, tolle Optik und sehr schnelle Bedienung.

Ambiente: Die Einrichtung ist geschmackvoll und modern, jedoch ist es zu Stoßzeiten (vor Kinovorstellungen) extrem laut und die offene Küche + Dauerbeschallung mit Musik macht ein Gespräch kaum möglich. Ebenfalls stehen die Tische so eng, dass gerade ein Sektkühler dazwischen passt. Teilweise wurden Gäste gebeten aufzustehen, weil die sehr großen Aufbauten für umfangreiche Menüs sonst nicht hätten serviert werden können. Ich empfehle einen Tisch an der Fensterfront mit maximaler Entfernung zur Küche.

Service: Wer nur schnell vor einer Kinovorstellung essen möchte, der ist hier richtig. Wer gepflegten Service erwartet nicht. Es ist ratsam gleich Getränke und alle Vor- und Hauptspeisen zeitgleich zu bestellen. Später nochmal einen Kellner zu erwischen ist schwierig. Konkret werden die Cocktails ohne Serviette serviert, so dass nach und nach der Tisch voller Kondenswasser ist. Auch werden leere Gläser trotz neuer Bestellung von Getränken nicht abgeräumt. Das Essen wurde zwar sehr schnell und freundlich gebracht, jedoch mussten wir die Stäbchen selbst beim Küchenpersonal erfragen. Auch unser Wunsch nach 2x Besteck zum teilen der Nachspeise wurde ignoriert. Uns bedienten min. 4 verschiedene Kellner. Eigeninitiative bzgl. Tisch abwischen oder Geschirr abräumen fehlte. Die Rechnung kam sofort. Jedoch ist nur Barzahlung möglich, was bei den doch etwas gehobenen Preisen sehr verwundert.

Toiletten: Diese sind über eine Treppe zu erreichen und befinden sich im 1. OG. Als wir um 18:30 ankamen waren schon keine Papierhandtücher mehr vorhanden und Gäste bahalfen sich mit einer Rolle Toilettenpapier. Um 21 Uhr hatte sich daran nichts geändert. Mittlerweile lagen nun aber überall Papierfetzen auf dem nassen Boden. Offensichtlich werden die Toiletten nicht im Laufe des Abends gereinigt. Was bei der Größe des Restaurants und dem Durchsatz an Gästen mehr als...

Essen Das Sushi sowie die Pho Suppe waren lecker. Ebenso die Kokos Suppe und die Edamame in Knoblauch. Hier gibt es wenig zu meckern. Lecker und ausreichende Menge. Keine Spitzenklasse aber dennoch gute Qualität und schon angerichtet.

Service Leider die größte Enttäuschung und der Hauptgrund, weswegen wir wohl nicht wiederkommen werden. Es dauerte eine ganze Weile bis man uns platziert hat und gab uns direkt zu verstehen, dass wir nur 1 Stunde bleiben dürfen, obwohl das Restaurant halb leer war. Das Personal im Service wirkte extrem lustlos, kein Wort zu viel. Zudem vergaß man uns Besteck zu geben und kurz nachdem man andeutete, dass ich es mir bei der Küche selbst holen soll, bemerkte man wenigstens diesen Fehler und der Mitarbeiter ging es selbst holen um es mir zu geben. Keine Entschuldigung, oder ähnliches. Da wir dann auch nicht weiter beachtet wurden, haben wir auch kein Dessert mehr genommen und ließen uns stattdessen die Rechnung bringen. Wenigstens einen Beleg brachte man mir nach expliziter Nachfrage. Grundsätzlich war niemand unfreundlich, aber maximal desinteressiert und lustlos.

Das liest man leider in mehreren Bewertungen und das versprochene schulen des Personals fand offenbar noch nicht statt. Der Service macht die hatte Arbeit in der Küche somit leider kaputt.

Ambiente Sehr schön eingerichtet, gute Lichtstimmung und Glasfront. Das Highlight ist die Mooswand und die Wandmalerei oben. Toiletten sind unisex. Mein Stuhl hatte Weise Flecken, war jedoch bequem. Der Tisch war bei...