Nordsee — Restaurant in Erfurt

Hallo ich muss mich heute leider auch hier äußern! Wir waren gestern als Familie bei Ihnen in Erfurt zum Mittagessen. Ich habe ein 3 Jahre jungen Sohn und ein 1 Jahr junges Mädchen die gestern dabei waren. Wir haben das Gericht für 12 Euro bestellt da die Kinder noch nicht so viel essen in diesem Alter. Die Bedienung hatte schulterlange braune Haare und war so Mitte 30 den Namen weiß ich leider nicht. Ich habe ihr gesagt das ich gerne den überbackenen Fisch mit Pilze dazu halb Gemüse und halb Kartoffeln essen möchte. Dazu wollte ich Dillsoße was ich ihr zwei mal sagen musste. Sie hat mir das Essen zurecht gemacht und anschließend hat Sie mir das gleiche Essen nochmal auf den Teller serviert ohne meinen Partner überhaupt zu fragen was er möchte! Er isst überhaupt keine Pilze und hat zu ihr gemeint sie soll das bitte zurück nehmen da er das nicht bestellt hat. Darauf meinte Sie das es nicht möglich wäre. Jedenfalls hat Sie es dann anschließend doch widerwillig gemacht. Er musste ihr drei mal sagen das er Bratkartoffeln möchte was sie zwei mal falsch als Kartoffeln auf den Teller servieren wollte.Sie war überfordert und hatte dann anschließend auch das Gemüse vergessen und unfreundlich. Jedenfalls bin ich dann zur Kasse und wollte bezahlen. Da habe ich auf dem Bildschirm schon gesehen das ein Betrag von 21 Euro zu bezahlen war, woraufhin ich der zweiten Kassiererin gesagt habe das ich das Essen für 12 Euro bestellt hatte. Sie meinte dann unhöflich das ich ihr den Coupon zeigen soll im Handy und ihn doch aktiveren sollte was ich schon alles gemacht hatte. Jedenfalls wollte Sie es dann erneut nochmal sehen und ich habe ihr dann 15 Euro gegeben und Sie hat mir 3 Euro zurück gegeben. Danach musste ich Sie noch auf die Punkte hinweisen für Pay Pack die sie dann wiederwillig berechnet hat. Ich wollte mit dem Essen dann zum Tisch und meine Kinder haben auch gedrängelt da sie bereits Hunger hatten, da kommt die Kassiererin dann urplötzlich nochmal und Ruf ob ich denn nicht mein Essen bezahlen würde was ich bereits getan hatte??!!! Darauf hin war ich bedient und meine dann zu ihr ob ich denn mein Essen zwei mal bezahlen soll und sie schaute mich nur an und meine ich soll Sie nicht so anschreiben was ich nicht mal getan hatte!!! Ich war maßlos bedient von dem Services und mein Essen war dadurch natürlich auch kalt! Es kam keine Entschuldigung von den beiden Frauen und wir waren maßlos enttäuscht über so ein Verhalten was in der Öffentlichkeit arbeitet!!!! Ich arbeite selber mit Menschen zusammen und bin stets freundlich und zuvorkommend weil damit verdiene ich schließlich mein Geld, aber sowas ist uns noch nie zuvor passiert unfreundlich und anmaßend war das einfach nur noch, solche Leute gehören nicht hier die Theke!!! Wir haben uns so unwohl dazu gefüllt und werden nie wieder dort essen gehen obwohl wir beide sehr gerne Fisch essen. Dazu hatte ich gestern Geburtstag und habe mich dementsprechend auch schick gemacht vielleicht hat ihr mein Aussehen nicht geschmeckt nur das muss ich hier einfach los werden ich hoffe andere haben mehr Glück beim bestellen!!!!

Mit...

Ich habe über Uber Eats eine Bestellung aufgegeben diese wurde auch bestätigt. Doch dann kam die böse Überraschung... Ich habe um 16:30 bestellt gehabt und es wurde gesagt, dass bis spätestens 17:10 geliefert werden würde. Ich habe gewartet und dann um ca. 17:15 in die App geschaut wo dann stand, dass die Lieferung um 18:30 bis 18:50 angekommen soll. Das alleine fande ich schon sehr frech. Als dann um 19Uhr immernoch keiner da war oder sich bei mir gemeldet hat habe ich des öfteren versucht anzurufen wo keiner rangegangen ist. Dann habe ich mich mit dem Uber Eats Kundensupport in Verbindung gesetzt. Der hat dann auch ohne Erfolg versucht anzurufen! Demnach habe ich dann meine Bestellung stornieren lassen! Da ab Bestellung eine Wartezeit von fast 3 Stunden nicht...

Wir waren gestern dort, um eine Kleinigkeit zu essen und einen Kaffee zu trinken. Geschmacklich war es nicht herausragend, aber in Ordnung. Der Laden wirkte sehr sauber und aufgeräumt. Eventuell sollte das Zitronenwasser häufiger gewechselt und gekühlt gelagert werden. Es sah nicht appetitlich aus.

Das Personal wirkte etwas schlecht gelaunt. Ich kann verstehen, dass jeder mal einen schlechten Tag hat. Dennoch sollte dies nicht zum Problem des Kunden werden. Es folgen zwei Beispiele des Verhaltens: Auf die Fragen, ob der Backfisch auf dem Brötchen warm ist, folgte eine genervte Reaktion. Eines der uns servierten Brötchen war nass. Als wir dies anmerkten, stellte die Bedienung wortlos und ohne einen Blick ein neues Brötchen...