Dunkin Donuts — Restaurant in Erfurt

Die Getränke und die Donuts sind in den meisten Fällen super und schmecken gut, dennoch müsste ich eine große Kritik abgeben bei der eine Mitarbeiterin Geschichten und Gesetze hervorruft, die garnicht existieren. Diese sagte nämlich, dass die Koffeinhaltigen Getränke erst ab 16 seihen, weil es jetzt dafür angeblich ein neues Gesetz geben würde. Komisch, dass man davon nirgendwo was findet oder hört, und dass man in sonstigen Bäckereien,Cafés und Läden die koffeinhaltige Getränke besitzen, diese ab jedem alter kaufen kann. Damit stellte sich natürlich nur fest, dass diese Mitarbeiterin eindeutig keine Lust hatte zu arbeiten und darauf verzichten wollte, mir in diesem Fall einen Café zu verkaufen. Kunden irgendwelche Sachen vorzuwerfen die nicht existieren, nur damit die Arbeit vereinfacht wird geht garnicht, und wenn es soweit kommen sollte, dass man dies tut, sollte man einfach an einem anderen Job teilnehmen und es bei Dunkin Donuts lassen. Denn selbst als meine Mutter, meine Erziehungsberechtigte, diesen Café für mich kaufen wollte, weil ich unter 16 bin, wurde dies auch von der Verkäuferin kommentiert, dass sie diesen ja dann für mich kaufen würde, was für mich keinen Sinn macht, weil sowas der Mitarbeiterin am popochen vorbeigehen kann und nur allein meine Mutter entscheiden kann, ob ich Koffeinhaltige Getränke konsumieren darf. Ich und andere Kunden die dies erleben sollten, hoffen auf eine Veränderung und keine Lügen von unmotivierten...

Ich kann mich meiner Vorschreiberin nur anschließen, wobei mein Erlebnis das Ganze noch übertrifft. Ich stand heute gegen 14 Uhr mit meinen Kindern ca. 20 Minuten an der Theke an. Es waren zwei Verkäuferinnen anwesend, wobei eine offenbar die Kasse bediente und die Auslagen auffüllte, die andere (ohne Handschuhe) die bestellten Donuts in Boxen und Tüten verpackte. Da die zweite Dame ihre Produkte noch nicht so gut kannte, dauerte das Prozedere entsprechend lang. Beide Damen wirkten bereits hochgradig genervt und unmotiviert. So weit so schlecht. Wir waren irgendwann an der Reihe, meine Tochter bestellt, nachdem sie dazu aufgefordert wurde, ihre Wunschdonuts, wird aber überhört, weil die Damen sich schon wieder gegenseitig anzicken. Verpackungsmaterial wird wutschnaubend vor der Kundschaft durch den Raum geworfen. Meine Tochter startet einen zweiten Versuch. Und wird wieder ignoriert. Jetzt schalte ich mich ein und frage etwas lauter über die Theke hinweg, ob unsere Bestellung verstanden wurde. Die Antwort Kassendame: Unhöfliche Kunden bedient sie nicht und ich möge bitte den Laden verlassen. Auf den Hinweis, dass nicht ich, sondern meine Tochter gern bestellen möchte, erhielten wir nochmals die Aufforderung zu gehen. Wir wurden einfach rausgeschmissen. Der Vorfall ist für mich definitiv noch nicht erledigt. Ich werde den Franchisenehmer ausfindig machen und erwarte Konsequenzen sowie eine Entschuldigung, die sich...

Bewertung der Filiale im Einkaufszentrum Anger 1!!!

Wenn es möglich wäre, Minussterne zu vergeben, würde diese Filiale minus 5 erhalten. Heute Nachmittag hat Mitarbeiterin versucht, meine Freundin zu betrügen, als sie eine Bestellung aufgab. Ein Mitglied Ihrer Belegschaft versuchte absichtlich, den Firmenrabatt meiner Freundin zweimal zu ignorieren, bis ich sie direkt darauf hinwies, dass sie betrogen werden sollte. Die Mitarbeiterin von Dunkin Donuts tat so, als würde sie den Rabattcode eingeben, ohne den Bildschirm mit den Fingern zu berühren, und tat so, als würde sie den Code eingeben, bis meine Freundin ihn selbst überprüft hatte. Sobald meine Freundin das Terminalfenster zu ihr drehte, war klar, dass es kein offenes Formular zur Eingabe des Codes gab und auch nie gegeben hatte. Erst dann gab die Angestellte Ihrer Filiale den Code ein und rollte mit den Augen wie ein Kind im Kindergarten und sagte: "Na und? Ist es so erbärmlich, ein paar Euro zu geben?". Das ist unprofessionell und unhöflich. Nach so einem schmutzigen Service möchte man sich waschen und nie wieder etwas bei Dunkin Donuts kaufen.

Dies ist keine Wut gegen das Unternehmen selbst, aber sie müssen ihre Mitarbeiter bei Anger 1 mit...