Eisstil — Restaurant in Essen

Leider hatten wir eine äußerst unangenehme Erfahrung in dieser Eisdiele. Wir waren zu dritt, darunter ein Kleinkind, und hatten mehrere Artikel bestellt. Wir setzten uns. Da es nicht deutlich ersichtlich war, dass man bedient wird, ging ich in den Laden rein und bestellte mehrere Sachen und nahm es mit zum Tisch. Obwohl der Service kaum vorhanden war, entschied ich mich dennoch, Trinkgeld zu geben.

Nach kurzer Zeit kam eine Familie, die einen zusätzlichen Tisch benötigte. Daraufhin kam die Kellnerin, die uns zuvor bedient hatte, und bat uns, den Tisch freizugeben, obwohl wir gerade erst mit dem Essen begonnen hatten. Wir fragten höflich, ob die Tische reserviert waren, was verneint wurde. Ebenso wurde verneint, dass es einen Preisunterschied gibt, wenn man am Tisch bedient wird oder was drin holt. Da sie keine stichhaltigen Argumente hatte, ging sie weg. Immerhin hätten wir nicht mehrere Sachen geholt und wollten dies nicht laufend essen. Vor allem nicht mit Kleinkind.

Kurz darauf kam die Besitzerin und forderte uns auf, den Tisch freizumachen, da wir angeblich nur zum Mitnehmen bestellt hätten. Bei der Bestellung wurde jedoch keine solche Frage gestellt. Die Besitzerin behauptete, dass dies überall angegeben sei, doch als wir erneut nachsahen, konnten wir keinen einzigen Hinweis darauf finden.

Es ist äußerst enttäuschend, dass das Personal uns nicht angemessen behandelt hat. Es war offensichtlich, dass die Familie, die einen zweiten Tisch benötigte, bevorzugt wurde, während wir dazu aufgefordert wurden, unseren Tisch aufzugeben, obwohl wir dabei waren zu essen und genauso viele zahlende Kunden sind.

Als zahlender Kunde erwarte ich ein angemessenes Maß an Service und Respekt. In diesem Fall wurden wir jedoch unverschämt behandelt und unsere Erfahrung in der Eisdiele wurde ruiniert. Es ist bedauerlich, dass wir uns in einer Situation befanden, in der wir uns fragten, ob wir als Kunden hier wirklich willkommen waren.

Ergänzung: Ich für mein Teil hätte kein Problem damit gehabt, einen weiteren Kaffee im GESCHIRR zu bestellen, um in Ruhe zu essen und zu sitzen. Doch die Frage stellte sich gar nicht erst, da die Aufforderung war, den Tisch freizumachen in einen unangemessenen Ton und der Familie zu überlassen!

Außerdem haben Sie vergessen zu erwähnen, dass wir ein Kleinkind dabei hatten, der sein Kugeln Eis im Becher im Gehen aß. Der Grund weshalb wir den Laden überhaupt besuchten.

Wie auch immer. Vielleicht passte auch unsere Erscheinungsbild nicht ins Konzept. Ich hatte mich mit andere ausgetauscht und die wurde trotz Bestellung an der Theke noch nie des Landes verwiesen wurde. Nun gut. Wird gemerkt und weiter getragen, diese...

Tolles Möbeldesigen in der Aussengastro und kreative Gedeck und Anrichtung der Eiskrationen. Mit Stil.. Im Vergleich zu den auch netten aber doch recht gewöhnlichen Eisbars in der Nähe auf der Gemarkenstrasse schon ne klasse besser 2024 Punktabzug da keine Kartenzahlung möglich ist nicht kundenfreundlich Team freundkich fehlt etwas an internationale Flair. Von der Besetzung her.. TRINKGEKD geht nicht an die Mitarbeiter das ist als Gastrokenner und -betreiber für mich einmalig negativ und etwas strange..

Klasse jedoch : Eis,geschmacklich nahezu perfekt. Das beste Eis in Holsterhausen und bestimmt unter den Top 5 in Essen.preiswert für diese Qualität. Schönes Design der Aussen Innengastro Espresso Top gute crema ,gute Säure ,klasse Siebträgermaschine=Konkurrenz.in Holsterhausen..Verbesserungswürdig KARTEN Smartphonezahlung einführen und längere Öffnungszeiten..Leute..Viele gehen doch erst um 19 Uhr raus gerade im Sommer .. 18 Uhr ist schwach..... Faszit:Echte geschmackliche und optische Bereicherung im ansonsten mittel -bis unterklassigem Gastrongebot in...

Das Eis war insgesamt schon lecker und das Team super nett, aber ich habe mittlerweile kein Verständnis mehr, wenn keine Kartenzahlung (kontaktlos + Kreditkare/Google Pay) akzeptiert wird. Für meinen Geschmack waren meine Sorten auch ein bisschen zu süß, weniger Zucker müsste es also auch tun. Ansonsten wären Schokolade und (farbstofffreier) Waldmeister eine Empfehlung. Die Kugeln sind aber (trotz höherer Preise) kleiner als bei der Konkurrenz in Frohnhausen. Update: Kuchen ist auch lecker, aber auch im Sommer 2023...