McDonald's — Restaurant in Essen

Auch bei vielen Bestellungen verliert das Personal nicht ihren Kopf. Danke, macht weiter so. UPDATE Vorfall am 11.10.2022 Wir haben über die McDonald's App an unserem Tisch Nummer 25 bestellt. Nach etwa 4-5 Minuten hörten wir von weitem Rufen: "124". Dies wiederholte sich über einen Zeitraum von 5-8 Minuten. Irgendwann stand ich auf, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit unserer Bestellung gibt. Dabei entdeckte ich meine Bestellung auf einem Tablett am Tresen vorne mit der Nummer 124. Der Mitarbeiter mit der Brille und den braunen Haaren schaute mich blöd an und sagte unfreundlich: "Wir bieten hier keinen Tischservice!" Nachdem ich darum bat, das Essen wegen seiner Kälte neu zuzubereiten, meinte er frech: "Nein, es ist noch heiß." Dann wurde die Mitarbeiterin "Abla" gerufen, die mir ebenfalls erklärte, dass das Essen nicht zum Tisch gebracht wird. Schließlich intervenierte der Filialleiter und ließ neues Essen zubereiten. Dennoch möchte ich betonen: Die App zeigt lediglich unsere Tischnummer nach Online-Zahlung und -Bestellung an, NICHT DIE BESTELLNUMMER! Wie soll der Kunde also verstehen, dass seine Bestellung plötzlich abgeholt werden soll und die Nummer 124 lautet? Wir kommen nach der Arbeit hierher, um zu entspannen und zu essen – und was passiert? Ihr könnt euren Job nicht richtig machen! Es geht nicht darum, ob wir selbst abholen können – es geht ums Prinzip! In anderen Filialen funktioniert das auch! Bitte kennzeichnet irgendwo klar, dass das Essen nicht bis zum Tisch gebracht wird. Diese Filiale war einst meine Lieblingsfiliale, aber die Qualität hat immer mehr nachgelassen, bis jetzt der letzte Vorfall passierte. Nie wieder werde ich hierherkommen. Die Verantwortlichen sollten die Filiale dringend überprüfen. Sie ist nicht klein. So wird der Ruf von McDonald's nur beschädigt. Ich werde diesen Ort meiden. Vertraut mir, ich kenne Qualität – und das hier ist es definitiv nicht....

McDonald's Filiale, die wohl nicht in Franchisehand liegt und somit München(McDonald's Deutschland Headquarters) unterliegt. Das macht sich in der Preisgestaltung bemerkbar. Alle McDonald's Preise sind UVPs, daher darf jede in Franchise geführte Filiale die Preise selbst bestimmen. Meist unwesentlich teurer. Daher sind die Preise ausser Werbung hier in dieser Essener Filiale günstiger. Ausstattung und Lage direkt gegenüber XXL Kröger, IKEA, Maserati, Mercedes Lueg, VW und Audi Zentrum Essen. Krupppark in der Nähe. Verfügt über ein Kinderspielplatz , MC Drive und Aussensitzplätze mit Raucherbereich. Parkplätze ca. 30 Stück vorhanden. 24 Std geöffnet somit unterschiedliches Publikum anzutreffen. Immer ansteuerbar 24/7 ausser Heiligabend. Am WE sind vor allem die Kinogänger des in der Nähe liegenden Cinemaxx Hauptkunden. Somit sehr voll und mit Wartezeiten zu rechnen. Auch muss die Nähe zum Rotlichviertel erwähnt werden, die mit regelmässiger Polizeipräsenz einhergeht. Positiv: Freundliches Personal bietet schnellen Service und behält selbst bei Problemkunden die Oberhand. Sauberkeit und Hygiene ist vorhanden. Man kann sich sogar die Hände desinfizieren. Reklamationen an Gerichten werden ohne weiteres durch frische ersetzt : Bewährter McDonald's Standard. Negativ: Zu den Hauptstosszeiten bleiben Tabletts liegen und werden zu spät abgeräumt, somit muss der nächste Kunde nicht selten selbst verräumen. Toiletten werden danach später gereinigt somit entsteht der Eindruck von Unsauberkeit. In den Morgenstunden findet die Reinigung des Restaurants statt und die hälfte der Filiale wird mit...

Ich bin Jahrgang 1951 und ich habe McDonald's 1970 beim Start in Deutschland erlebt. Damals hatte McDonald's den Ehrgeiz seine Kunden innerhalb von 2 Minuten zu bedienen. Bei Überschreitung dieser 2 Minuten würden die Kunden von McDonald's entschädigt. Mein letzter McDonald's - Besuch 01-2018 in Essen, nähe Limbecker Platz, dauerte vom Betreten des Restaurants bis zur Essensausgabe satte 40 Minuten. Grund: McDonald's hat neben der Thekenbedienung zusätzlich eine Automatenbedienung eingeführt. Während wir in der Thekenreihe auf unsere Bestellmöglichkeit gewartet haben, kamen weitere Kunden in das Restaurant und gaben ihre Bestellung über die Automaten ein. Dies machte neben den Drive In Bestellungen das Chaos perfekt. Die Mitarbeiter wirkten überfordert und die Kunden schimpften laut über McDonald's. Als dann die Bestellung ausgeliefert wurde, war die Burger- und Pommes-temperatur grenzwertig. Eigentlich schon fast kalt. Auf Grund der Überfüllung des Restaurants zu diesem Zeitpunkt war an einen Umtausch nicht mehr zu denken und so haben wir das grenzwertige Menü verzehrt. Also, so etwas habe ich bei McDonald's in meinen nun fast 45 Jahren McDonald's-Erfahrung noch nicht erlebt. Liebes McDonald's-Management, hier habt Ihr verschlimmbessert. Da gehe ich doch lieber zu IKEA direkt...