Ich gebe einen Stern, weil es das mindeste, was gegeben werden kann. Mit diesem Stern das Positivste, das ich beschreiben kann, dass es standardisierte Gerichte gibt, bei denen man weiĂ was man bekommt.
GrundsĂ€tzlich stelle ich fĂŒr diese Filiale einen unterdurchschnittlichen Service, wie eine ebenso unterdurchschnittliche ZuverlĂ€ssigkeit fest.
Allgemein ist es hier keine Ausnahme, dass es hier immer wieder bei meinen Bestellungen zu fehlenden Artikeln kommt. Mal fehlt die Potion Pommes, mal fehlt ein Burger, oder die Nuggets. Ich meine es genauso wie ich es hier niederschreibe. Ich habe diese Filiale wegen der rĂ€umlichen NĂ€he und der abendlichen VerfĂŒgbarkeit sehr hĂ€ufig besucht und habe dieses Problem derart oft erlebt, dass ich nicht mehr sagen kann wie oft das vorkam. TatsĂ€chlich habe ich in der Vergangenheit meine Bestellungen zum Mitnehmen immer kontrollieren mĂŒssen, damit ich nicht mit Defiziten Heim komme. Habe ich dies nicht getan, sei es weil der DriveIn voll war und man selbst schon lange in der Reihe stand und endlich weiter wollte, hĂ€tte ich mich darauf verlassen können, dass was fehlt. Irgendwann bin ich dazu ĂŒbergegangen nur noch im Restaurant zu bestellen, weil es dann einfacher ist die TĂŒten zu kontrollieren. Die Wartezeiten sind ebenfalls mitunter ziemlich lang. Manchmal muss ich dem mit VerstĂ€ndnis begegnen, weil es doch recht gut besucht ist, an anderen Tagen gibt es keine offensichtliche ErklĂ€rung. Im Vergleich zu anderen Filialen fallen die Wartezeiten unangenehm auf.
Warum schreibe ich ausgerechnet heute? Weil der heutige Vorgang hinten und vorne nicht passte. Ich bestellte im Laden. Wartete 19 Minuten - der Laden war voll ,okay... Ich bin dann mit der Ware raus, und stellte schwarze StĂŒckchen in der einen Fanta fest, die ich fĂŒr meine Tochter bestellte. Keine Ahnung was es war, vielleicht Cola-Sirup, vielleicht eine grobere Verunreinigung, ich weiĂ es nicht, aber vertraut habe ich diese QualitĂ€t natĂŒrlich nicht mehr. Ich bat um den Tausch der Fanta gegen eine Wasserflasche, was mit wenig Gegenliebe umgesetzt wurde. Leider habe ich lich von einem langen Tag und wenig Geduld dazu verleiten lassen, das Essen kicht zu kontrollieren, daher stellte ich erst Zuhause fest, dass zwei Produkte fehlten und einer falsch war. Die Fehlenden ergeben einen Einkaufswert vob 8,48âŹ. Es fehlten ein Hamburger und ein Grand BBQ Cheese. Der falsche Artikel war ein Burger, den ich ohne KĂ€se bestellte. Das Zettelchen mit der Angabe ohne KĂ€se war drauf geklebt. Die Scheibe KĂ€se lag dennoch aug dem Burger. (War auch nicht das erste Mal).
Liebe Verantwortlichen. UmsĂ€tze, Gewinne und Kosten sind wichtige Faktoren fĂŒr einen Unternehmer, aber fĂŒr kleinere Gastronomiebetriebe wĂ€re das ziemlich sicher der Super-Gau, wenn Kunden derart unzufrieden aus dem GeschĂ€ft gehen. McDonalds als allseits bekannten Imbissbetrieb sieht man merkwĂŒrdigerweise hĂ€ufig solche QualitĂ€tsmĂ€ngel nach, weil man offenbar VerfĂŒgbarkeit bei langen Ăffnungszeiten schĂ€tzt und ziemlich genau weiĂ welchen Geschmack man zu erwarten hat. So war es bei mir. Ich konstatiere fĂŒr mich, dass ich oft den Kopf ĂŒber euch geschĂŒttelt, aber nie wirklich einen Lerneffekt erzielt habe. Meine Bequemlichkeit war die gröĂte Triebfeder. Aber ich versichere, dass ich diese Filiale heute das letzte Mal besucht habe, weil ich keine Lust mehr darauf habe meine Bestellungen immer auf jede einzelne Position kontrollieren zu mĂŒssen. Nach dem Fanta-Fund heute der QualitĂ€t nicht mehr vertraue, und ich auch nicht mehr insgeheim Ă€rgerlich ĂŒber zum Teil lange Wartezeiten sein möchte.
Ich glaube nicht, dass ich mit meinen Besuchen zufĂ€lligerweise Pech hatte. Vielmehr denke ich dass in dieser Filiale die Prozesse ĂŒberprĂŒft...
   Read moreBetreff: Fast Food? Leider eher Fail Food
Liebes McDonald's-Team,
ich hoffe, diese Nachricht erreicht euch in bester Laune â denn meine war nach meinem heutigen Besuch am McDrive leider dahin. Und ich hatte mich wirklich gefreut!
Ich hatte meine Bestellung online aufgegeben, damit es schnell geht â man kennt das ja: ein bisschen Pommes, ein, zwei Burger, ein kaltes GetrĂ€nk und dann ab nach Hause zum GenieĂen. Leider endete meine Mahlzeit eher in einem kulinarischen Krimi.
Fangen wir mit dem harmlosesten an: Die Pommes waren... sagen wir, roh mit Potenzial. Fast als hĂ€tten sie nur mal kurz die Fritteuse gesehen und dann beschlossen, lieber knackig natĂŒrlich zu bleiben. Aber okay, das wĂ€re noch zu verschmerzen gewesen â wenn sich darin nicht ein Haar versteckt hĂ€tte, das offensichtlich nicht zur Produktbeschreibung gehört.
Dann zĂ€hle ich die Burger durch â einer fehlt. Vielleicht war er schĂŒchtern? Oder hat sich auf dem Weg zur TĂŒte verirrt? Ich weiĂ es nicht, aber mein Magen hat ihn auf jeden Fall vermisst.
Die Cola â ohne KohlensĂ€ure. Da war wirklich mehr "la" als "Cola". Kein Zischen, kein Prickeln, nur ein trauriges, sĂŒĂes Etwas.
Und zu guter Letzt: Nach nur 10 Minuten Heimfahrt war das komplette Essen bereits kalt â und nicht im âsalatfrischâ Sinne, sondern eher âaus dem KĂŒhlschrank geklautâ. Ich wusste nicht, dass ich mir statt Fast Food ein Picknick auf dem Nordpol bestellt habe.
Ich schreibe euch das nicht nur, um Dampf abzulassen (auch wenn das ehrlich gesagt ganz gut tut), sondern weil ich glaube, dass ihr das besser könnt â und eigentlich auch besser macht. Vielleicht rutscht einem mal was durch, aber so viele Dinge auf einmal? Das war schon fast ein MenĂŒ voller Missgeschicke.
Ich wĂŒrde mich sehr freuen, wenn ihr der Sache nachgeht â und wenn möglich, auch eine kleine Wiedergutmachung fĂŒr mein âAbenteueressenâ findet.
Mit freundlichen (aber leicht...
   Read moreMcDonald's ist und bleibt eine verlĂ€ssliche Anlaufstelle fĂŒr einen schnellen Snack oder ein unkompliziertes Essen unterwegs. Als jemand, der viel unterwegs ist, schĂ€tze ich die Bequemlichkeit und die Vielfalt, die McDonald's zu bieten hat.
Der Bestellprozess ist einfach und effizient. An den Kassen geht es zĂŒgig voran, und die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Die MenĂŒauswahl ist breit gefĂ€chert und bietet fĂŒr jeden Geschmack etwas Passendes. Ob Burger-Liebhaber, Vegetarier oder Salat-Fans, hier findet jeder etwas nach seinem Gusto.
Ich entschied mich fĂŒr einen klassischen Cheeseburger und eine Portion knuspriger Pommes. Der Cheeseburger war genau so, wie ich es von McDonald's erwarte: saftiges Fleisch, geschmolzener KĂ€se, knackige Gurken und ein Hauch von wĂŒrziger SoĂe, eingebettet in einem fluffigen Brötchen. Die Pommes waren schön goldbraun und knusprig, genau so, wie ich es mag. Es ist beruhigend zu wissen, dass ich immer genau das bekomme, was ich erwarte - eine konstante QualitĂ€t bei McDonald's.
Was mir auch gefÀllt, ist die Möglichkeit, mein GetrÀnk selbst zu zapfen und es mit verschiedenen Sirupen zu verfeinern, um meinen persönlichen Geschmack zu treffen. Es gibt etwas Befriedigendes daran, sich sein eigenes GetrÀnk zu mixen.
NatĂŒrlich sollte man bei McDonald's keine Haute Cuisine erwarten. Es ist ein Schnellrestaurant, das auf Geschwindigkeit und Bequemlichkeit setzt. Dennoch kann ich nicht umhin anzuerkennen, dass McDonald's eine verlĂ€ssliche Option fĂŒr ein schnelles Essen ist, wenn man nicht viel Zeit hat oder einfach Lust auf etwas Vertrautes hat.
Alles in allem bietet McDonald's eine erschwingliche und leckere Möglichkeit, den kleinen Hunger zwischendurch zu stillen. Obwohl ich normalerweise eher auf gesunde ErnÀhrung achte, gönne ich mir ab und zu gerne ein "McDonald's-Moment" und werde dies auch in...
   Read more