Orangerie — Restaurant in Essen

Gestern zum Parkleuchten da gewesen. Wir wollten mit unserem vierjährigen nach dem Spielplatz und vor dem Leuchten noch schnell was Essen gehen, vorher abgecheckt: "Restaurant", Speisekarte hörte sich gut an. Als wir ankamen: Alles rappelvoll und Bahnhofsvorhallencharme. Aber gut. Der Irrsinn fing dann an als wir Essen bestellten: Ein Kellner kam und nahm, zwei Cola Max und eine Apfelschorle auf, die, von einem anderen Kellner gebracht, seltsamerweise verdächtig nach normaler Cola schmeckten. Irgendwann kann dann eine noch andere Kellnerin, die dann das Essen aufnahm. Es war nicht möglich, IN EINEM PARK!, ein Essen für Kinder zu bestellen! Nein, da wäre nicht möglich, man müsste schon was für Erwachsene bestellen. Ob es denn möglich wäre, eine Napoli zu bestellen und dafür einfach ein paar Spaghetti mit Ketchup zu bekommen? Sollte irgendwie gehen, kam natürlich Spaghetti Napoli (von noch einem anderen Kellner, offensichtlich in Freizeitkleidung. Wir fragten uns ob uns ein Gast jetzt das Essen bringt?), was der Vierjährige nicht isst. Mag halt keine Tomatensoße (Ketchup scheint in seinen Augen nichts mit Tomaten zu tun zu haben). Wieder zurückgehen lassen. Zwischendurch konnte man beobachten, dass die Kellner ständig die Tischnummern suchten, mit dem Essen wild umherliefen und die Gäste fragten, was Sie denn nun bestellt hätten.

Das Essen an sich war in Ordnung. Für den Preis allerdings zu wenig. Allerdings auf Tellern mit abgeschlagenen Kanten "präsentiert", was schon den Appetit wieder etwas gehemmt hat. So Teller sind ja auch ziemlich teuer.

Ansonsten wurde man größtenteils ignoriert, leider auch als es an die Bezahlung ging. Als wir den Wunsch nach Bezahlung endlich geäußert hatten, hieß es, dass nur die Kellnerin, die auch die Bestellung aufgenommen hatte, kassieren könnte. Diese hatte anscheinend Pause oder Feierabend. Sie saß zumindest draußen auf einem Stuhl. Tja...irgendwann hatte dann doch einer eine Möglichkeit gefunden abzukassieren: ohne Beleg. Tja, da saßen wir zu viert und sind mit Ihm die Speisekarte durchgegangen und er hat sich die Preise auf einem Block notiert.

Ich habe noch nie so etwas Unorganisiertes gesehen. Die Kellner machten ausnahmslos den Eindruck, als wären Sie zum ersten Mal da, bzw. bzw wären gerade überhaupt auf Ihrem ersten Tag in der Gastronomiebranche. Ich habe noch nie in einem Restaurant ein "Geht nicht!" gehört, zumindest nicht, ohne Alternativvorschläge zu bekommen. Ich bin auch noch nie von so vielen verschiedenen Kellnern bedient worden. Das ist mMn auch ein Grund, warum das so chaotisch läuft. Alle Kellner scheinen für alle Tische zuständig zu sein. Klappt super(nicht).

Beschädigte Teller (zwei Teller mit jeweils vier bis fünf Macken am Rand) habe ich bisher auch noch nicht erlebt. Sowas kostet doch nichts...ebenso eine Speisekartenaufmachung und Tischdecken/dekorationen auf Pommesbudenniveau. Das wären doch schon kleinste Änderungen, die den Besuch doch schon nicht ganz so abgründig lassen werden würden. Dann noch für Bereiche zuständige Kellner, die was von Ihrem Beruf verstehen und den Gast in den Vordergrund stellen: Goldgrube. Verstehe ich nicht, da geht man doch kein zweites Mal essen. Nächstes mal eine von den...

Not a nice place at all. The waiters were running there and back all the time ignoring us and other people who wanted to order. The place was full but still the service was missing and staff wasn't friendly at all. We didn't try the food, only wanted some ice cream for the kids. It took about 30 minutes to just order, if we weren't with the kids we would have left 3 times already, and we had to go to the counter to demand someone to finally come and take our order. The waiter wasn't listening to us, and we had to correct him as he completely misunderstood all we were saying. We ordered a mixed ice cream bowl where you normally can choose the sorts. But when we tried to order 2 scoops of strawberry and one of chocolate (instead of 1 strawberry, 1 choco and one vanilla), he said that it is too complicated and they have no time for such "exotic" orders now. It was so ridiculous we could not believe it. You don't expect anything in such places, but it was so outstanding that I decided to describe it so detailed here. No interest to come here...

I was there to buy something to eat and drink. There were two unprofessional men. They didn’t speak English at all. I asked if I can pay with the card, he asked me : what card ? Credit card? And then ask another guy ( probably the boss) and the “boss” said : no, nein... the first guy tried to use my chip card, wrong side...🤦🏼‍♀️ And then the “boss” said : nein, nein, nur Deutsche Karte !!!!!! Terrible customer service. Only German people can coming in this “restaurant “..... I will Never be back there...