Burger King Esslingen — Restaurant in Esslingen am Neckar

Kritik an Burger King in Esslingen am Neckar

Leider war unser Besuch bei Burger King in Esslingen am Neckar eine einzige Enttäuschung. Wir haben extrem lange auf unser Essen gewartet – und das, obwohl das Restaurant weder voll noch außergewöhnlich beschäftigt war. Es war schon frustrierend genug, so lange zu warten, doch das war erst der Anfang der Probleme.

Nach über 30 Minuten des Wartens erhielten wir unser Essen, das nicht nur kalt, sondern auch geschmacklich eine absolute Katastrophe war. Die Burger waren trocken, das Fleisch schmeckte alt, die Soße war sparsam und lieblos verteilt, und die Brötchen wirkten, als wären sie mehrere Stunden offen herumgelegen. Die Pommes waren nicht nur kalt, sondern auch labbrig und fettig – weit entfernt von der knusprigen Konsistenz, die man bei einer Fast-Food-Kette erwartet.

Wir hatten auch das Gefühl, dass das Personal überfordert oder schlecht organisiert war. Niemand schien sich für die wartenden Kunden zu interessieren, und auf höfliche Nachfragen gab es nur unfreundliche oder ausweichende Antworten. Die Arbeitsflächen im Bereich, den man einsehen konnte, waren unordentlich, und generell vermittelte das Restaurant einen ungepflegten Eindruck.

Hinzu kommt, dass es keinen Versuch gab, uns für die Wartezeit oder die miserable Qualität zu entschädigen. Ein „Es tut uns leid“ hätte schon geholfen, doch selbst das blieb aus.

Insgesamt war dies nicht nur einer der schlechtesten Besuche bei Burger King, sondern auch einer der schlechtesten Fast-Food-Erfahrungen, die wir jemals gemacht haben. Wir können jedem nur davon abraten, dieses Restaurant zu besuchen. Es wäre besser, ein paar Minuten länger zu fahren und ein anderes Burger-Restaurant in der Umgebung aufzusuchen.

Wir hoffen, dass sich an den Zuständen in dieser Filiale schnell etwas ändert, denn so kann und darf es nicht weitergehen. Kunden haben ein Recht darauf, für ihr Geld warmes, frisches und genießbares Essen zu bekommen – und das auch in einer angemessenen Zeit!

Falls Sie Änderungen oder weitere Details hinzufügen möchten, lassen Sie es...

We orderd 2 hours ago and still waiting!!! When we called them, they were so rude and didn't even apologize!! They lied that the delivery guy is on the way, but one hour later, still noone came. I want my money back. They need to close this place as soon as possible because this, what they are doing is so inhumane! I have a baby at home who is now sleeping and even if they come they will ring the door at this late hour and wake my baby up. I am also about to go to sleep and now it's too late to have anything. If anyone knows a place/contact to whom I can complain to get my money back please let me now. The staff whos currently there should be...

Im Grunde schmeckt das Essen im Burger King überall gleich. Daher kann man meistens nur das Personal und die Hygiene beurteilen. Dieser BK wirkt jedoch so unhygienisch, dass es sich sogar geschmacklich schlechter anfühlt, als bei jedem anderen BK in dem ich bisher war. Daher habe ich hier seit über einem Jahr nicht gegessen.

Durch die aktuelle Corona Situation, hatte ich dennoch einen kurzen, schwachen Moment und wollte mir etwas zum mitnehmen holen. Gerade weil ich schon eine gefühlt Ewigkeit kein Fast Food mehr gegessen habe.

Nun, der Laden ist leer. Vor mir läuft ein Herr hinein und ich quasi als zweiter Kunde, ihm hinterher. Die Person vor mir hat Schwierigkeiten sich zu entscheiden. Ich stehe also mit meiner Atemschutz Maske in diesem BK und warte. Ich warte weiter. Die Bedienung schaut immer wieder zu mir. Es vergehen fast 10 Minuten. Der Kunde an der Kasse bekommt sein Essen. Ich warte noch, damit dieser an mir vorbei, raus kann, damit ich an die Kasse vor gehe. In dem Moment kommt ein weiterer Mitarbeiter zu mir und sagt "wir haben geschlossen". Ich kläre ihn auf und sage, dass ich bereits seit 10 Minuten warte und ich ja mit dem Kunden vorher zusammen rein gekommen bin, was ihn aber nicht interessiert. Ich werde nicht mehr bedient und ich werde sozusagen aus dem BK geworfen.

Klar, jeder will Feierabend machen, aber ein wenig Fingerspitzengefühl verlange ich trotzdem. Zumal der Mitarbeiter mich ja seit 10 Minuten warten sieht und nichts sagt.

Unabhängig von dieser Sache, die mir heute passiert ist, hätte ich diesen Burger King mit einem Stern bewertet, weil ich es niemandem, auch nur im Entferntesten weiter empfehlen würde. Aber die Situation heute hat mir gezeigt das es in diesem BK nicht einen einzigen positiven Punkt gibt, den man nennen...