Ezim Cafe — Restaurant in Frankfurt

Service leider sehr unprofessionell und uneinsichtig bei Fehlern.

Wir haben mit der B-My Frankfurt Gutschein App eine gemischte Platte vergünstigt bestellen können. Haben zu Beginn extra gefragt, ob das auch mit der Veganen Platte geht, welches bejaht wurde.

Als uns die Platte gebracht wurde, teilte uns derselbe Kellner mit, dass dies die vegetarische Platte ist, da mit dem b-my Gutschein nicht die Vegane Platte erworben werden kann. Die Jungs aus der Küche hätten daher direkt die Vegetarische gemacht, obwohl auf der Bestellung vegan stand. Das stehe auch so in den Gutscheinbedinungen, meinte er. Habe ihm daraufhin die gelisteten Bedingungen in der App gezeigt, welche diese Info nicht beinhalten.

Er machte den Vorschlag, dass er die nicht-veganen Elemente der Platte gegen Vegane austauscht zu einem Aufpreis von 6 Euro, da die vegane Platte auch 6 Euro teurer sei (Was laut Karte im Übrigen auch nicht stimmt. Sie ist nur einen Euro teurer). Wir entgegneten, dass wir das nicht wollen, da unsere Bestellung anders aufgenommen wurde und er oder die Küche uns das vorher (!) hätte fragen müssen. Leider war der Kellner hier sehr uneinsichtig und hat darauf beharrt keinen Fehler gemacht zu haben, da er „nur angestellt“ sei und deswegen die Gutscheinbedingungen nicht kenne und das sonst aus eigener Tasche zahlen müsste. Er hat leider nicht verstanden, dass genau das seine Aufgabe als Angestellter ist, solche Informationen zu kennen und es nicht in Ordnung ist für einen Fehler des Restaurants einen Aufpreis vom Gast zu verlangen.

Als wir dann sagten, dass wir die Platte so nicht möchten und dann nur die Getränke zahlen würden, machte er direkt den Vorschlag, dass wir doch noch bleiben und er uns „aufs Haus“ die fehlenden veganen Elemente der Platte bringt. Hat mehrmals erwähnt, dass das jetzt „aufs Haus“ ist, so als ob er uns damit entgegen kommen würde, ungeachtet dessen, dass genau das unsere initial aufgenommene Bestellung war.

Zwischendrin fragte er meine Begleitung, ob er denn auch nur Vegan isst. Als diese das bejahte, seufzte der Kellner und murmelte ein leises aber hörbares „Oh Gott..“

Essen war in Ordnung. Der reguläre Preis für die Platte (25 Euro) ist auf keinen Fall...

DEZEMBER 2023

Heute waren wir wieder mit dem Barometerbuch hier zum frühstücken. Wir hatten die Köy Sofrazi Platte für 2 (EUR 29,90/Stand Dezember 2023) mit dem Barometerbuch für EUR 18,50.... Letztes Jahr gab es die noch für EUR 15, also EUR 3,50 mehr... Der Preis war gerade noch so ok, aber EUR 29,90 - Preissteigerung von EUR 3 zum letzten Jahr, finde ich dafür definitiv nicht angemessen.

Die Platte war wieder sehr liebevoll und schön angerichtet. Besonders das Pitabrot war pfluffig und lecker.

Die Maracuja Schorle 0,5 für EUR 5,40 ging dagegen sogar noch vom Preis und sah ebenfalls sehr ansprechend aus.

OKTOBER 2022

Heute sind wir mit dem Barometerbuch hier zum frühstücken hingegangen. Das Café liegt direkt auf der Berger Straße und bequem mit der U4 (Ausstieg Bornheim Mitte) zu erreichen. Es gibt einen nicht allzu großen Innenbereich und auf der Berger Straße auch einige Tische.

Es gibt mit dem Barometer-Gutschein zum Frühstück die Köy Sofrazi Platte für 2 Personen, die normalerweise EUR 26,90 kostet (Stand Oktober 2022) für EUR 15.

Die Köy Sofrazi Platte bestand aus 2x Rührei mit Sucuk aus der Pfanne, jeweils 2 kleine Kasar- und Hirtenkäse, kleines Schälchen Oliven, Hummus, kleines Schälchen mit Butter & Honig, Tomaten, grüne Gurke, 2 Scheiben Brot und 1 hausgemachtes Pidebrot. Es war wirklich lecker, aber auch überschaubar und der reguläre Preis dafür ist, meiner Meinung nach, schon recht hoch gegriffen. Dazu hätten wir einen Cappuccino (EUR 3,40), der leider lauwarm an den Tisch kam.

Weiterhin hatten wir einen selbstgemachten Käsekuchen mit Heidelbeeren und 1x die selbstgemachten Pancakes mit Ahornsirup und Obst (EUR 11,90). Die Pancakes waren super schön angerichtet.

Der Käsekuchen war richtig lecker, die Pancakes etwas trocken aber auch sehr gut.

Die Bedienung war super, aber leider mit der Person hinter dem Thresen, allein, so dass alles etwas länger gedauert hat - was uns aber nicht wirklich gestört hat.

Wir werden auf alle Fälle auch mal abends vorbei schauen um die Speisen...

Schade, ich hatte mehr erhofft und mich von den Bildern und Rezessionen blenden lassen. Eigentlich schreibe ich ungern solche Bewertungen, aber es ist leider genau so gewesen und warum sollten das andere nicht vorher wissen. Vor ein paar Tagen, habe ich mich für die Mezzeplatte vegan für 2 Personen zu € 29,90 da ich auf das Angebot über das Gutscheinbuch B-My aufmerksam geworden bin, dachte ich es wäre eine gute Idee, leider weit gefehlt. Die Preis- Leistung ist nicht mal für den reduzierten Gutscheinpreis von € 20,90 gerechtfertigt, den die Portion ist ein schlechter Witz, auf den Bilder erkennt man sehr gut was man bekommt. Nicht nur das alles in Plastik verpackt wird und somit auch nach ankommen zuhause nicht mehr frisch schmeckt, es sind jeweils 3-4 Esslöffel drin (Kichererbsen, Linsen, und die anderen Speisen). Dann liegen lächerliche 2 Falafel dabei, die trocken und geschmacksneutral sind. Das Pide ist /(zumindest glaube ich das) mit Eiklar bestrichen, das wäre nicht cool! Geschmacklich ist es auch eher mau, bis auf die Kichererbsen und die Linsen, war der Rest leider keine Geschmacksexplosion. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und fühle mich absolut abgezockt. Leider habe ich erst heute mal einige negative Bewertungen gelesen und da scheine ich mit meiner Erfahrung nicht alleine zu sein. Schade das es scheinbar auch den Besitzer nicht interessiert, denn es wird auch nicht auf die Bewertungen eingegangen, das ist heutzutage nicht mehr akzeptabel. Wirklich schade, denn die Bilder versprechen was anderes. Unsere Bedienung war aber sehr freundlich, obwohl ich noch fragte ob die Portion für 2 ordentlich ist und mir gesagt wurde das es sehr viel sei, na ich weis...