Bäckerei & Konditorei Geisenhofer — Restaurant in Freising

Ja, es handelt sich um eine Kritik, jedoch nicht an Geisenhofer selbst, sondern an einem bestimmten Mitarbeiter.

Wir gehen gerne zu Geisenhofer. Manchmal haben wir Schwierigkeiten, den Namen einiger Produkte korrekt auszusprechen, obwohl wir seit über 15 Jahren hier leben. Wir hoffen dennoch, dass die Verkäuferinnen und Verkäufer uns verstehen können. Es würde uns freuen, wenn uns freundliche Menschen bei der Aussprache behilflich sein könnten. Ein Mitarbeiter, möglicherweise mit afrikanischem Hintergrund, hat uns in einer sehr unangenehmen Art und Weise bloßgestellt. Es war peinlich und beschämend. Allerdings müssen wir ihm zustimmen und daraus lernen. Wie bereits erwähnt, haben wir den Namen des Produkts nicht richtig ausgesprochen. Nach dem Frühstück verlassen wir die Filiale glücklich und haben alles vergessen. Dann geschah etwas, was dazu führte, dass ich diesen Mitarbeiter mit afrikanischem Hintergrund mit anderen Augen sah. Wir haben zwei Kinder und ich war mit ihnen zum Frühstück dort. Da meine Hände voll waren und ich viele Dinge tragen musste sowie einen Kinderwagen schieben musste, wollte meine Tochter mir hilfsbereit helfen. Sie ist noch nicht einmal 5 Jahre alt und ist mir vorausgelaufen, um mir die Tür aufzuhalten. Ich war vollkommen damit beschäftigt, das Geschäft so schnell wie möglich zu verlassen, um niemanden zu stören. Für Familien ist es nicht immer einfach. Plötzlich hörten wir eine laute Stimme: "NICHT SO, und SO". Nicht nur ich war schockiert, sondern auch die Kinder und natürlich die anderen Kunden vor dem Verkaufstresen. Dann kam die laute Stimme noch einmal: "Nicht so, und so". Ich verstand nicht mehr, was wir beim Verlassen der Bäckerei falsch gemacht hatten. Ein freundlicher Kunde erklärte mir deutlich, dass meine Tochter die Tür ziehen anstatt drücken sollte. Anschließend kam von einem Mitarbeiter mit afrikanischem Hintergrund eine zusätzliche Bemerkung, dass die Tür kaputtgegangen sei. Eine solche Reaktion habe ich noch nie erlebt. Die Tür ist nicht kaputt, und selbst wenn sie es wäre, sind wir gut versichert und könnten den Schaden decken. Aus einer kleinen und netten Hilfe meiner Tochter wurde ein Drama gemacht. Dieser Mitarbeiter hat keine Professionalität gezeigt und übertrieben reagiert. Es schien teilweise, als ob er absichtlich so auf uns reagierte. Offenbar sind wir ihm nicht gut genug. Dennoch wünschen wir der Bäckerei Geisenhofer alles Gute. Euer leckeres Brot...

I have shopped from there 2 times and my experience was the same. Although their bakery products are really tasty, the service was not good. As soon as the staff realized i was a foreigner, they looked at me strangely and seemed reluctant to serve me when i asked them a very simple question about a pastry. Keep in mind many students in Freising come from different countries and some of us are really shy to speak in German or we do not know...

Gute Bäckerei mit guten Backwaren. Viele Brote, die meisten sind gut und halten lang. Kuchen und Gebäck ist auch gut. Beim Kuchen könnte die Auswahl etwas größer sein. Seit die Bäckerei unter dem Namen Geisenhofer firmiert ist haben sich einige Sachen verändert leider sind nicht alle gut: Die Brezen sind besser aber kleiner geworden. Es gibt einige neue Backwaren im Sortiment. Ein neuer Artikel sind beispielsweise die Brezen mit Salz und Pfeffer die echt gut sind. Leider wurde die Rezeptur der Käsesemmeln verändert somit sind sie nur noch normale Semmeln mit Käse überbacken und früher waren es noch richtig gute Käsesemmeln mit einem fluffigen Teig. Diese Semmeln habe ich schon während meiner Schulzeit gegessen habe. Mir kommt es so vor dass die Preise auch teurer geworden sind. Was mir nicht so gut gefällt ist dass die ganzen Umstellungen alle still und schleichend vollzogen wurden. So nach dem Motto dann merkt es keiner. Ich finde es mutiger sich hinzustellen und offen zu sagen was man neu...