Round table & Royal tavern — Restaurant in Günzburg

I had a very disappointing and stressful experience at the Castle Restaurant in Legoland Deutschland. I simply asked for some still water for my child’s water bottle – a very basic and reasonable request, especially considering the hot weather and the fact that this was for a child. Shockingly, I was refused.

The staff was not only unhelpful but also quite rude. They told me that I’m not allowed to take water outside the restaurant. This is incredibly petty and goes against the spirit of hospitality, especially in a family-oriented place like Legoland.

Let’s not forget – in Germany, it’s quite common and expected to be given free tap water when requested, particularly for children. To refuse a parent asking for water for a child is not just bad customer service – it’s a lack of basic human decency.

To make matters worse, I had spent over €500 for just a one-night stay at the Legoland Castle Hotel. You would expect that such a significant investment in a "premium" experience would at least come with respectful and accommodating service. Sadly, this was not the case.

Very disappointing and not the standard I expect from a place marketed as a...

Das Essen ist gut bis teilweise sehr gut. Besonders empfehlenswert fand ich den Spieß Excalibur und die Nachspeise Süße Ritterschilder.

Die Bedienung ist sehr freundlich wie überall im Legoland.

Leider auch wie überall ist sehr viel los, was dem Ambiente nicht zuträglich ist. Das Essen kommt trotzdem schnell, also organisatorisch ist es problemlos. Es ist einfach sehr dicht und ständige Bewegung anderer Gäste oder von Kindern rundherum. Etwas mehr Platz oder weniger Tische wären besser, aber andererseits ist es ohne Reservierung ohnehin schon schwierig, hier einen Tisch zu bekommen.

Update 2025-10: Essen wieder ausgezeichnet, aber diesmal war das Service sehr schwach. Zunächst haben wir nur zwei Speisekarten für drei Erwachsene bekommen. Dadurch habe ich meine Bestellung erst abgegeben, als wir die Getränke bekamen.

Mein Salat hat dann sehr lange gedauert, aber ich habe mir nichts dabei gedacht, weil der Hauptgang nicht gleichzeitig gebracht wurde sondern immer wieder mal etwas daherkam alle paar Minuten.

Als dann ein nachbestellter Burger kam und mein Salat immer noch fehlte, habe ich nachgefragt und er ist tatsächlich vergessen worden.

Als er schließlich kam, war es der mit "Rinderfetzen" (was für ein Name...) und nicht der mit Backhendlstreifen. Nachdem ich nun schon so lange gewartet habe, wollte ich nicht reklamieren und habe es akzeptiert.

Nach ca 15 Minuten kam dann noch ein Salat mit Backhendlstreifen. Wer hätte den jetzt noch essen sollen, selbst wenn er gratis ist?

Dann gab es keine Rechnung weil heute ein globaler Ausfall der Microsoft Cloud war. Ist ja ok, aber aus früheren Zeiten war man es gewohnt, dass der Kellner dann die bestellten Dinge gemeinsam mit dem Gast durchgeht und die Rechnung am Tisch macht. Hier kam einfach eine Endsumme, was halt Fehler in beiden Richtungen zulässt und in niemandes Interesse ist.

Abgesehen von diesem Tohuwabohu war das Service insgesamt unaufmerksam - kein Abräumen von leeren Tellern wenn neue Bestellungen genracht wurden, keine Nachfrage ob alles passt bzw ob noch Getränke gewünscht wären, auch bei der Nachspeise mussten wir dem Kellner fast nachlaufen, um eine Bestellung machen zu können. Das Lokal war diesmal weniger als 50% gefüllt, also an Überlastung lag es eher nicht.

Am Ende wurde uns klar, dass die meisten Kellner nur sehr wenig Deutsch sprechen. An sich kein Problem, wenn man es rechtzeitig bemerkt - dann spricht man halt Englisch. Leider wurde uns das zu spät klar, aber es ist auch nicht unsere Aufgabe, dass wir das...

We stayed in one of the castle-themed hotel rooms, which was a wonderful experience. The dining area was just about 50 meters away—super convenient for families with kids. The food was well-prepared and enjoyable, with a good variety for both adults and children.

What impressed us the most was the staff, especially Lucas at the restaurant. He was incredibly friendly and attentive to children. When my son bumped his head, Lucas immediately brought over a homemade ice pack and even offered him some gummy bears, which really lifted his spirits. Thanks to him, my son quickly forgot about the little accident and felt cared for.

Big thanks to Lucas and the entire team for making our stay so warm...