Bäckerei Glasenapp — Restaurant in Gütersloh

Since I arrived in Germany a little over a week ago, chocolate croissants have become a staple of my diet. I have eaten them from many bakeries and so far the ones at Glasenapp have been my favorite. They are puffy and well shaped. They have the best chocolate exterior coating. They are delicious! Most importantly, they had the long sought after pretzel that I had been searching for.

The employees are very friendly and fluent in English. They were nice to my son and let us sit in their outdoor seating before their regularly schedules times for opening that area. There is a lot of indoor and outdoor seating.

The...

Mehrfach habe ich jetzt die traurige Erfahrung machen müssen, daß mir Kuchen vom Vortag als "frisch und von heute" verkauft wurde. Ich frage IMMER nach, weil ich zu oft in anderen Bäckereien betrogen wurde. Aber auch hier bekommt man das Zeug vom Vortag zum vollen Verkaufspreis auf´s Tablett - TROTZ Nachfrage! Das ist nicht nur frech - das ist glatter Betrug! Und richtig peinlich ist es, wenn man Besuch hat, und der einen fragt: "Was hast Du denn hier für einen besch... Bäcker im Dorf?"

Ich habe mich jetzt bei der Geschäftsleitung beschwert - mir wurde erklärt, daß "der Ofen ein Problem hatte" und sich das in der Konsistenz des Kuchens gezeigt hat. Dummerweise habe ich mal ein Jahr lang in einer Bäckerei gearbeitet und weiß ganz genau, wann ich frische, und wann ich Ware vom Vortag auf dem Tablett habe.

Ich habe dort mal ein Ei-Brötchen bestellt, und die Bedienung griff eines aus der Theke. Ich hatte Zweifel, daß es nur mit Ei belegt war, und habe explizid nachgefragt: "Ist da wirklich nur Ei drauf?" - Sie bejahte, OHNE es zu kontrollieren, und packte es mir ein. Zu Hause stellte ich fest, daß es mit Lachs belegt war. Ich bin allerdings gegen Fisch allergisch und war entsprechend angesäuert. Also bin ich nochmal hingefahren und habe mich beschwert. Sowas geht einfach nicht!

Besonders freundlich finde die Bedienungen auch nicht gerade. Ich habe keine Ahnung, was mit solchen Menschen los ist - schließlich leben sie davon, daß ihre Kunden zufrieden sind. Also ich bin es nicht, und ich muß da auch nicht...

An sich super Laden! Sehr lecker und viel Platz. Modern aber schön dezent eingerichtet. Viel Platz, Musik usw- alles Bestens!!! Der Service ist aber mehr als ausbaufähig. Sind reingekommen, keine Begründung. Wollten uns hinsetzen,die Stühle waren voller Krümmel. Hab nett angesprochen, mir wurde gesagt das der Tisch reserviert sein (es wurde vergessen Schildchen aufzustellen). Ok. Haben uns woanders hingesetzt, wo nach 5 Minuten nach der Bestellung eine freundliche alte Dame uns sagte das die jeden Samstag hier sitzen würde (sie bestand aber nicht drauf)))). Zur Bestellung.... . Hab nach einer Karte nachgefragt, uns wurde gesagt das man an der Theke bestellen müsste (ist Ok, nichts außergewöhnliches). Wir waren gegen 8:30 also eindeutig zum Frühstück. Meine Frage wäre: wieso wird uns kein Frühstück angeboten? Wiese werden einzelne Brötchen & Kaffee verkauft? Hab zufälligerweise noch das Schildchen gesehen. Also der Service ist eindeutig ausbaufähig!!! Luft nach oben...