Konditorei Fritzenkötter — Restaurant in Gütersloh

Der Laden hat 0 Sterne verdient ! 1 Woche vorher extra da gewesen und genau gezeigt/gesagt wie ich die Torte für die Taufe meines Sohnes haben wollte. Auf dem Foto von der gewünschten Torte war Deko drauf, da wurde nur gesagt "die Torte wird ohne Deko gemacht". Schon bei der Beratung gescheitert, es wurde keine Alternative angeboten und nicht explizit erwähnt, was alles zur Deko gehört, da unten auf der Torte noch ein kleines Kreuz war, da wurde nicht gesagt, dass das Kreuz zur Deko gehört. Bei Abholung wurde mir die Torte erst nicht gezeigt, als ich die Dame bat den Karton zu öffnen, war das Kreuz nicht drauf. Die Torte sah nicht nach Taufe aus, es war eine stinknormale Torte, nicht wie bestellt. Als ich sie fragte wo denn das Kreuz ist, wie auf dem Foto hieß es nur: "ich habe doch gesagt ohne Deko". Es wurde erst nach langem diskutieren ein essbares Kreuz angefertigt, es wurde erst nicht auf den Kunden eingegangen, stattdessen vor alle anderen Menschen diskutiert, sowas unprofessionelles. Als ob das nicht gereicht hat, nach langem Warten, dass das Kreuz gemacht wird, wird mir dies noch in Rechnung gestellt. Das Kreuz musste ich Zuhause irgendwie selbst drauf machen, als ob ich an diesem Tag nicht genug zutun hätte, musste ich noch Ihre Arbeit machen. Kundenzufriedenheit und Service ist dort ein Fremdwort, so viel Inkompetenz habe ich noch nie erlebt. Der Laden läuft nur, weil er in der Stadt ist, ansonsten hat er nichts zu bieten außer Unfreundlichkeit und zu...

Am Mittwoch, den 23.07.2025, war ich gegen 16:30 Uhr gemeinsam mit meiner Mutter in Gütersloh unterwegs. Das Wetter war schön und wir hatten uns entschieden, bei Ihnen ein Stück Torte zu kaufen und dieses draußen zu genießen. Schon beim Betreten des Cafés wurden wir von einer Mitarbeiterin etwa zwischen 55und 65 Jahren, mit kurzen Haaren und trug eine brille, ziemlich schnell angesprochen ob wir denn „schon etwas kaufen möchten“. Ich antwortete freundlich, dass wir uns noch umschauen möchten. Doch ohne, dass wir nach Inhaltsstoffen gefragt hatten begann sie mehrfach zu betonen, dass in den Torten, die wir uns anschauten, Alkohol enthalten sei und in welche nicht und das wieder holt mehrfach. Obwohl ich höflich erklärte, dass Alkohol für uns kein Problem sei, wurde der Ton der Mitarbeiterin zunehmend unangenehmer . Ihr Verhalten war uns gegenüber derart unsympathisch, dass ich mich unwohl fühlte und letztlich auf den geplanten Kauf verzichtet habe. Statt eines angenehmen Nachmittags blieb bei mir ein sehr enttäuschender Eindruck zurück. Ich hatte gehofft, dass ein Café wie Ihres ein Ort der Gastfreundschaft ist. Leider war heute das Gegenteil der Fall.

Aus diesem Grund habe ich für mich entschieden, Ihr Café künftig nicht mehr zu besuchen.

Ich wünsche Ihnen dennoch alles Gute, aber ich hoffe aufrichtig, dass andere Gäste nicht dieselbe Erfahrung machen...

Eine Konditorei mit sehr guter Handwerkskunst. Gute Auswahl und das was man bekommt ist klasse. Nicht die übliche Massen Ware, mit immer den gleichen Geschmack. Die Qualität der Produkte ist sehr hoch. Dafür zahle ich auch gerne mehr. Fritzenköter hat auch die Chance genutzt mit einer tollen Aussengastronomie. Auf dem neu Gestalteten Rathausvorplatz. Genauso etwas hat auch gefehlt hier in Gütersloh. So weit kann ich nur sagen alles Top. Jetzt kommt das grosse aber. Was nützt mir das ganze wenn ich nicht bedient werde. Mann freut sich auf ein gutes Stück Kuchen mit Kaffee und niemand kommt. Das ganze habe ich jetzt leider zum zweiten Mal erlebt. Es ist auch niemand gekommen obwohl man auch im Kaffee Bescheid gesagt hat, das man draußen sitzt und bestellen möchte. Nach zwanzig Minuten des Wartens hab ich keine lusten mehr. Das Personal könnte ebenfalls freundlicher und entspannter sein und nicht nur freundlich zu den Stammgästen sein. Wenn es nach den Produkten und dem kompletten Ambiente geht gebe ich mehr als die ganzen Sterne. Wie gesagt das ganz große aber. Ist...