Restaurant Syrtaki since1980 — Restaurant in Gütersloh

Regelmäßig haben wir - meine Frau und ich - dieses Restaurant besucht. Vom Essen her waren wir immer sehr zufrieden - auch mit dem Personal, wenn man vom Chef des Hauses einmal absieht. Zum wiederholten Male hat man uns beim gestrigen Besuch zu spüren gegeben, dass man von "modernen" Zahlungsmethoden hier nichts hält. Angefangen hat das damit, dass man und bei einem früheren Besuch dort deutlich zu verstehen gab, dass man von Kartenzahlungen - erst recht nichts von denen mit einer Kreditkarte - halte, da das Gebühren verursache. Nur Bares ist wahres, hat man uns seinerzeit ergänzt... Unsere Reaktion, beim nächsten Besuch mit Kleingeld zu bezahlen, hat dem Chef dort auch nicht verdeutlicht, was wir damit bezwecken wollten: Der Kunde nimmt die Zahlmöglichkeiten wahr, die ihm geboten werden. Will ich die Gebühren für eine bargeldlose Zahlart nicht tragen, biete ich diese als Unternehmen nicht an! Wir haben das damals auch persönlich thematisiert. Scheint aber nicht angekommen zu sein, was wir damit ausdrücken wollten... Gestern das gleiche Spiel. Zitat, als wir nach dem Kartelesegerät fragten: "...man kann ja auch bar bezahlen!" Unser Gedanke dabei: "Jetzt geht das schon wieder los..." und "Ja, kann man - muss man aber nicht"... Mal ganz ehrlich und in der Zusammenfassung: Wenn ich irgendwo regelmäßig essen gehe, stärke ich das Unternehmen. Das sollte sich jeder Unternehmer bewusst machen. Kunden anzugehen, weil sie eine angebotene Zahlart wählen, ist meiner Meinung nach wenig kundenorientiert - da fühlt man sich lästig und mag nicht mehr wieder kommen. Gebt das Kartenlesegrät doch ab, wenn es euch zuviel Kosten verursacht! Oder schließt Zahlungen mit Kreditkarte aus! Das sind organisatorische Dinge - diese sind aber nicht die Probleme des Kunden! Wir waren gestern zum letzten Mal in diesem Restaurant essen - wir wollen nicht das Gefühl haben, dass wir die Frechheit besitzen, auf zeitgemäße Art und Weise zu bezahlen. Nebenbei: Wir leben in Zeiten von Corona - da wird überall zu kontaktloser Zahlung aufgerufen. In dieser Zeit haben wir ebenfalls zur Stange gehalten und haben Essen nach Bestellung abgeholt, als es nicht anders möglich war. Rechnungen werden übrigens nur auf Aufforderung mit einem vernünftigen Beleg quittiert (ansonsten nur eine handschriftliche (Be-)Rechnung der Beträge auf einem kleinen Notizblock. Kann man von halten, was man will... Wir sind jedenfalls mit vielen Menschen im Kontakt und werden persönliche "Erfahrungen...

Ich muss ehrlich sagen, dass wir hohe Ansprüche haben. Es gibt wirklich wenige Läden, die konstant die Qualität so gut halten. Das Essen hat mir über Jahre IMMER geschmeckt, Getränke wurden immer kalt serviert und das Servicrpersonal war schnell und sehr bemüht. Für mich mit Abstand das beste griechische Restaurant überhaupt. Dafür zahle ich SEHR GERNE auch mehr Geld. Enttäuscht war ich geschmacklich noch NIE, über Jahre wirklich nicht 1 x !

Was mich allerdings bisschen gestört hat oder stört ist die Methode wenn es um EC Karte geht. Man erwähnt am Telefon schon wenn man was bestellen möchte, dass man BAR zahlen solle. Wenn man vor Ort mit der Karte zahlt, wird man irritiert angeschaut. Das war schon oft mit dem Chef. Es geht hier eig nur um den Chef. Man kann es nachvollziehen, dass während der Corona Krise die Kartenzahlung nicht lohnt wegen den Gebühren und deshalb fuhr ich oft in die Sparkasse und hob Geld ab, weil wir so nett waren. Das ist aber nicht Sinn der Sache. Wenn ein Kunde mit der Karte zahlen möchte, mit dem Ziel, das Restaurant schließlich zu unterstützen, dann muss es so akzeptiert werden. Irritierte Blicke bringen dann auch nichts. Der Chef könnte ruhig etwas netter sein. Ich erwähne das nur, weil ich diesen Laden wirklich mag und sehr gut finde. Sonst würde ich garnicht schreiben.

Ich habe sonst absolut nicht auszusetzen. Geschmack 100%, Qualität 100%, Servicekräfte 100%, Gastorierntierung 100%, Sauberkeit 100%, Corona Hygiene Konzepte 100%

Kritik gibt es bei der Kartenzahlung und der Chef könnte eindeutig netter sein, sowohl als am Telefon oder vor Ort.

Wir kommen aber wieder, weil das ein wirklich...

Also eigentlich fing alles damit an, das wir zu fünft erschienen sind und bei der Getränke Lieferung zwei Uzo auf dem Tablett standen. Wir wurden ganz verwundert angeschaut "äh also noch 3?" Dafür schon einmal nur "einen" Stern von 5. Die Bestellung wurde zügig aufgenommen und die Vorspeisen kamen auch entsprechend. Zaziki für 3.90 platt gedrückt auf dem Teller war eine sehr magere Portion. Als nächstes kam der Salat ,Eisberg mit zugekauftem Krautsalat und Möhren. Das Essen kam ziemlich zeitnah zu den Vorspeisen. Bestellt wurde eine Vorspeisenplatte , Moussaka und diverse Grillplatten. Die Vorspeisenplatte war gut gefüllt jedoch schmeckte der Schafskäse in Panade doch ziemlich alt. Das Moussaka hätte ein wenig mehr Würze gebrauchen können. Das Fleisch ansich war trocken ,als wäre es vorgebraten und nochmal aufgewärmt worden. Auf Nachfrage der Bedienung, die allerdings super freundlich und aufmerksam gewesen ist, ob das essen in Ordnung gewesen sei, bemängelten wir die oben erwähnten Punkte. Die Bedienung wollte dies an den Chef entsprechend weiter geben , unsere Hoffnung, das dieser auch zu uns an den Tisch kommt, blieb leider erfolglos. Naja, alles in allem möge sich jeder selber ein Bild dieses Restaurants machen. Ich persönlich als absoluter Griechischer Restaurant Fan war doch recht...