SaraCafe — Restaurant in Giessen

Ich habe eine mittelgroße Lotus-Torte für 30€ gekauft. Leider war sie komplett verschimmelt, als wir sie geöffnet haben. Ich habe mich mit dem Geschäft in Verbindung gesetzt, und man teilte mir mit, dass ich nur einen Gutschein im Wert von 30€ erhalten könne. Da ich nach dieser Erfahrung jedoch nichts mehr aus demselben Geschäft kaufen möchte, ist das für mich leider keine zufriedenstellende Lösung. Zudem war die Verkäuferin leider nicht besonders freundlich.

Sehr geehrtes Team von Sara Café,

hiermit bestätige ich, dass die Angelegenheit aus unserer Sicht abgeschlossen ist. Wir haben Ihre Entschuldigung entgegengenommen und die Ware gegen andere Produkte eingetauscht, obwohl wir ausdrücklich lediglich die Rückerstattung des von uns gezahlten Betrages verlangt hatten. Weder ein Warentausch noch ein Gutschein entsprachen unserem Wunsch, dennoch wurde uns diese Möglichkeit nicht eingeräumt.

Unabhängig davon sehe ich mich in keiner Weise daran gehindert, meine Erfahrungen öffentlich darzulegen. Als ich persönlich zu Ihnen kam, habe ich die Rückzahlung des Geldes verlangt, diese jedoch nicht erhalten und stattdessen lediglich Ersatzwaren aus Ihrem Geschäft bekommen. Die weitere Bewertung stammt von meinem Ehemann, der den verdorbenen Kuchen erworben hat. Auch er ist berechtigt, seine persönliche Erfahrung öffentlich mitzuteilen.

Mit...

Leider bin ich mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Ich wollte eigentlich eine Geburtstagstorte bestellen, aber die Mitarbeiterin vor Ort konnte weder richtig Deutsch noch hat sie mich wirklich beraten. Statt mir Preise oder Optionen ordentlich zu zeigen, hat sie einfach irgendwelche Preise aus dem Kopf gesagt, ohne etwas Konkretes zeigen zu können. Am Ende hat sie mir nur eine Visitenkarte in die Hand gedrückt und meinte, ich solle mich per WhatsApp oder Instagram melden – das hat für mich nichts mit gutem Kundenservice zu tun.

Gerade wenn es um eine individuelle Bestellung wie eine Geburtstagstorte geht, erwarte ich, dass man vor Ort gut beraten wird. Nachdem ich später einige Bewertungen hier gelesen habe, bin ich ehrlich gesagt froh, dass ich meine Torte doch nicht hier bestellt habe.

Schade – hätte mir deutlich mehr Professionalität und...

Katastrophale Kuchenbestellung! Guckt euch das Bild an.. Das spricht Bände. Zum 70ten Geburtstag war eine Torte bestellt.. Also mal abgesehen davon das man googeln kann wie man Geburtstag schreibt, ist es einfach eine ABSOLUTE Frechheit und unprofessionell sowas zu verkaufen, das man sich nicht schämt? Nach einer Bitte das man den Kuchen so nicht mitnehmen könne, wurde es ,,verbessert" und ein T dazwischen gequetscht. Ich habe mich selten so fremdgeschämt. Eure Baklava sind eigentlich immer top, aber die Torten so zu verkaufen geht garnicht und dann noch 110€ dafür haben wollen. Ich wünschte mein Schwiegervater hätte den Mut besessen und euch mit der Torte stehen gelassen. Er hat sich so geschämt sowas bei der Geburtstagsfeier präsentieren zu müssen, geschmacklich war sie ganz in Ordnung, obwohl hierbei Dosenobst benutzt wurde. Daher...