Ristorante Diavolo — Restaurant in Gotha

Schwere Enttäuschung und inkompetentes Personal. 2 Stunden auf unser Essen gewartet und unverrichtet Dinge zum Konzert. Wir wollten zu einer Veranstaltung auf dem Schloss und um den Abend mit einem tollen Essen zu starten, reservierten wir einen Tisch für 18:00 Uhr. Die Veranstaltung begann um 20:00 Uhr. Als wir ankamen wurden wir nett begrüßt. Auf Grund der Uhrzeit war das Restaurant noch relativ leer und wir konnten uns einen Tisch im Wintergarten aussuchen. Es ging schon ziemlich schlecht los. Unsere Getränke bekamen wir nach ca. 20 Minuten. Der Kellner nahm zwar die Bestellung auf, doch dann passierte nichts mehr. Nach einer dreiviertel Stunde fragten wir dann höflich nach unserem Essen. Der Kellner meinte, in spätestens 10 Minuten ist alles fertig. Da uns der Kellner ja bereits eine dreiviertel Stunde erfolgreich ignorierte, bestellten wir dann wenigstens noch ein Getränk. Nach 10 Minuten erhielten wir dieses, dass Essen jedoch nicht. Wir hatten es nunmehr 19:00 Uhr. Eine erneute Frage, wann denn nun das Essen kommt, beantwortete man mit, was hatten sie denn bestellt? Auf Nachfrage in der Küche hieß es dann, dass Essen kommt sofort. Eine viertel Stunde später bestellten wir dann die Vorspeise ab und fragten wieder nach dem Hauptgang. Antwort: Das Restaurant ist voll, aber die Pizzen kommen gleich. Dreiviertel acht gingen wir dann zur Bar und bestellten alles ab. Ein verständnisloser Kellner erklärte uns, dass er ja keine Schuld hat. Auf unsere Frage, wer ist den der Geschäftsführer und könnte man diesen sprechen, erhielten wir die Antwort, was weiß ich denn, wer hier das Sagen hat. Der Kellner hatte einen Ton drauf, da wurde ich auch etwas ungehalten und erklärte ihm, dass wir jetzt auf ein Konzert gehen, welches 2 Stunden geht und wir seit 14 Uhr unterwegs sind. Leider null Reaktion. Er kassierte uns ab und das wars. Wir haben eigentlich erwartet, dass wir als Entschädigung wenigstens die Getränke nicht bezahlen müssen. Danke liebes Personal, ihr habt uns den Abend richtig toll versaut. Auf dem Konzert trafen wir dann noch einige Gäste, die unseren Disput mit dem Personal gehört hatten. Diese berichteten...

Als professioneller Kritiker kann ich definitiv sagen, dass die Kritik niemals schläft, daher war ich heute ein weiteres Mal die kulinarische Welt der Stadt Gotha entdecken. Als ich das Restaurant mit meinem Geschäftspartner betrat , wurden wir mit einem lächeln auf dem Gesicht empfangen und haben auch sofort einen Tisch wie eine schön strukturierte Speisekarte erhalten. Nach 2 bis 3 Minuten kam auch schon der Kellner und wir konnten unsere Getränke bestellen. Nach ungefähr 10 Minuten erhielten wir unsere Getränke und haben unsere Hauptspeise bestellt. Für mich gab es an diesem Tag die Tortellini in Sahne-Sauce und Schinken überbacken , zudem erfüllte mein Geschäftspartner seinen Magen mit einer klassischen Salami-Pizza. Es vergingen 30 Minuten und wir erhielten unser Essen auf welches wir uns schon sehr gefreut haben. Angefangen bei den Tortellini muss ich sagen ,dass die Füllung noch nicht ganz durch war und auch das Zusammenspiel von der Soße und dem überbackenem Käse nicht harmoniert hat was mich bitter enttäuschte. Bei der Salami-Pizza war alles soweit ganz gut, bis mein Geschäftspartner die trockene Tomatensoße am Rand der Pizza entdeckt hat, außerdem hat leider ein schöner fluffiger Teig gefehlt ,welcher nochmal viel ausgemacht hätte. Klar gibt es immer mal wieder Kleinigkeiten, die das große Ganze niedriger halten als es ist. Letzten Endes haben die beiden Gerichte dennoch gemundet und unsere Mägen wurden erfüllt, wenn die Herrschaften dieses Lokals jedoch noch weiter wollen, müssen sie diese Kleinigkeiten berücksichtigen und ausbessern. Der Service hat auf mich einen sehr netten und zuvorkommenden Eindruck gemacht und ich war vollkommen zufrieden mit dem Personal. Das Ambiente war sehr schön angerichtet, allerdings hat mir die Italienische Atmosphäre gefehlt , ich weiß nicht was es genau ist , aber ich als Kunde/Kritiker kann ihnen sagen ,dass etwas fehlt.

Allem in Allem gebe ich heute 4 Sterne und kann dieses Restaurant mit guten Gewissen...

Wir hatten uns nach einem langen Tag auf ein gutes Essen gefreut. Daraus wurde nichts. Auf Getränke haben wir 20 Minuten gewartet, auf das Essen über eine Stunde. Alle anderen Gäste sind bedient worden, so dass wir davon ausgehen, daß wir vergessen wurden. Als das Essen endlich kam, waren wir enttäuscht. Der frittierte Lachs war halt frittierter Lachs. Die Pommes waren heiß und knusprig, hatten nur leider kein Gewürz gesehen. Und der Salat war komplett ohne Dressing. Am Tisch war weder Essig, Öl und Salz verfügbar, nur Pfeffer. Als wir gefragt wurden, ob alles in Ordnung ist und wir uns entsprechend geäußert haben, kam leider keine Entschuldigung bzw. keinerlei Angebot zur Wiedergutmachung. Die Ravioli von meinem Mann waren okay, auch im Verhältnis zum Preis, allerdings eher eine Vorspeisen - Portion. Wir gingen enttäuscht und hungrig. So etwas ist uns tatsächlich noch nie passiert. Das Restaurant war nicht voll besetzt und unserer Meinung nach war auch das Personal...