Pizzeria Grazia — Restaurant in Hachenburg

Hi, heute Abend dem 29.11.2024 um 17:34 zu liefern bestellt, sollte 60 Minuten dauern! Alles okay, Wochenende, viele Bestellungen! Also ich um 19:05 zum ersten Mal angerufen habe, wurde ich schon unhöflich von einer Mitarbeiterin, die zum Schluss einfach aufgelegt hat, abgespeißt! Worauf ich direkt erneut angerufen habe und den Eigentümer am Telefon hatte, der direkt null auf meine Beschwerde einging und sofort laut wurde, mir etwas von zu wenig Personal und dadurch erhöhten Arbeitsaufkommen erzählte, was nicht mein Problem ist und sein persönliches Problem ist! Wodurch ich aber ohne mich zu beschweren, sofort eine über 30 minütige Verspätung einer durch die Inflation 6% höhere, nicht pünktliche Serviceleistung tolerieren soll! Komisch, das meine Telefonnummer gefordert wurde, wo man im Vorfeld gerne freundlich bescheid sagen hätte können, daß das Essen, auf Grund von personellen Probleme noch etwas bis zur Lieferung dauert! Wäre ja möglich gewesen!! Nein, da muss erst die Angestellte einfach auflegen....der Eigentümer lauthals, fast schreiend mit mir als Kunden diskutieren und als einzige Lösung anbieten,....."wenn ihr das Essen nicht mehr wollt, dann schickt den Fahrer wieder zurück...." !! Kein Anflug von Entschuldigung oder Entgegenkommen gegenüber dem Kunden!! Naja.....doch.... hätten ja klären können, daß es bei der nächsten Bestellung dann ein Entgegenkommen von Seiten des Restaurants kommt!!??!! Mal ganz ehrlich, ich überlege mir bei der wirtschaftlichen Lage ganz genau,ob ich essen gehe oder einen Lieferservice in Anspruch nehme, um Geld einzusparen und wenn ich es mir "gönne", dann auch einen dementsprechend Service und Leistung erwarte von dem Dienstleister! Abgesehen vom Service, ist das Essen selber auch nur durchschnittliches Lieferservice Essen, was es noch ärgerlicher macht! Würde ja gerne Bilder von den kleinen und den großen Nudelgerichten hochladen.....aber es gab außer dem Preises keinen Unterschied!! Mein Fazit..... erste und letzte Mal dort bestellt!! Wer natürlich all das was ich gerade kritisiert habe nicht stört und er trotzdem irgendwann dann seine Bestellung bekommt, der soll doch bitte...

Es ist schön, dass man an einem Samstagabend im Januar spontan einen Tisch telefonisch reservieren kann, auch wenn dies bei der geringen Auslastung des Restaurants nicht unbedingt nötig war. Während unseres längeren Aufenthalts waren maximal drei Tische besetzt. Am Eingang fielen mir ca. fünf unterschiedliche Briefkästen auf, die ich für ein Gebäude mit Restaurant eher ungewöhnlich empfand. Auch ein abgemeldetes Auto auf dem Parkplatz lässt in mir kein Vertrauen wachsen. Zudem war im Flur ein leichter, unangenehmer Geruch wahrnehmbar, der an kalten Tabak erinnerte. Der Abholer-Bereich wirkte leider nicht besonders gepflegt (Tischdecke, Aschenbecher, Fußboden), was jedoch für unseren Aufenthalt keine große Rolle spielte (Wie sauber sind die Räume, die der Gast nicht sieht?!).

Der Service war freundlich und kam relativ zügig, sowohl bei der Aufnahme der Getränke als auch der Speisen. Dennoch dauerte es für die geringe Auslastung des Restaurants verhältnismäßig lange, bis das Essen serviert wurde. Die Lachs-Nudeln waren mit Balsamico-Creme am Tellerrand dekoriert – eine Kombination, die ich persönlich als etwas ungewöhnlich empfand. Geschmacklich waren die Gerichte in Ordnung, allerdings fehlte das gewisse Etwas (Stichwort „Standard“). Die Pizzen hatten einen eher kleinen Durchmesser und ließen noch den Teller erkennen.

Das Ambiente des Restaurants hat durchaus seinen Charme, wirkte aber durch die vielen Neon-Schriften etwas eigen. Leider empfand ich die Kleiderwahl einer der Bedienungen – bauchfrei – als unpassend für ein Restaurant. Auch in einem Freizeit-Kontext wie einem Kiosk am Freibad wäre eine solche Kleidung unangemessen als Arbeitskraft.

Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass die Möglichkeit zur Kartenzahlung nicht immer zuverlässig zu sein scheint, was etwas unangenehm sein kann.

Insgesamt war unser Besuch in Ordnung, hinterließ bei mir jedoch gemischte Eindrücke. Ein erneuter Besuch ist für mich eher...

Wir waren zu viert und das erste mal im Haus. Ich war ein wenig überrascht da sich das Restaurant in einer, ich glaube ehemaligen, Shisha-Bar befindet. Allerdings war alles sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Die Karte war auch recht überraschend, sehr umfangreich und etwas ohne Richtung. Trotz meiner Skepsis bestellten wir Getränke und Speisen. Nun folgte die angenehme Überraschung, Das Essen war wirklich schmackhaft. Auch die Zeit von Bestellung bis Servieren ging absolut in Ordnung. Ich nahm den Iskender Kebap, diesen kannte ich zwar anders war aber rundum zufrieden. Meine Frau nahm Lamm welches perfekt auf den Punkt zubereitet war. Auch unsere Begleitung war sichtlich zufrieden. Der Service an diesem Abend war ein wenig chaotisch aber freundlich und bemüht. Viele meiner Fragezeichen klärten sich als der Chef und Koch an unseren Tisch kamen um sich vorzustellen und nach dem rechten zu fragen. Das passiert nur noch selten und hat mich wirklich begeistert. Der Chef erklärte das sie noch nicht lange am Platz sind und noch einiges ändern. Eine Diskussion mit Ihm über das richtige Dessert löste er pragmatisch und brachte einfach beide zu probieren, WOW. Ich freu mich sehr auf meinen nächsten Besuch. Vielen Dank für den...