Cafe & Bar Celona — Restaurant in Hagen

Gestern Abend haben wir uns auf einen gemütlichen Abend bei Ihnen gefreut - leider waren wir sehr enttäuscht. Ich möchte die folgende Situation einmal schildern: Wir waren mit der ganzen Familie dort und den Abend mit einem gemütlichen Getränk ausklingen zu lassen. So schön, so gut. Mein Mann und ich haben jeweils einen Gin-Tonic bestellt. Ursprünglich 1x Hebdricks Gin mit FeverTree Tonic und 1x Monky 47 Gin mit FeverTree Tonic. Die Bedienung kam zurück und erklärte, dass es leider keinen Monky 47 Gin und keinen FeverTree Tonic mehr gäbe. Zwar schade, aber okay kann passieren. Wir einigten uns beide auf Hendricks Gin mit normalen Tonic. Bekanntlich trinkt man diesen mit Gurke ( so wie es auch in der Karte gestanden hat ). Als unsere Gläser serviert wurden, waren wir etwas verwundert. Wir hatten beide einen Gin mit Limetten drin - was einfach nicht richtig war. Wir haben freundlich drauf hingewiesen und drum gebeten uns den richtigen zu geben. Der junge Mann hat die Gläser wieder mitgenommen - es wurden aber laut seinen Angaben ausschließen die Limetten rausgetan und durch Gurken ersetzt (ins selbe Glas!) und das gleiche Glas wieder gebracht. Einen neuen wollte er uns nicht geben. Jetzt hatten wir beide einen Gin, wo noch gut erkennbare Limettenreste drin waren und Gurkenscheiben, welcher deutlich nach beidem geschmeckt hat und somit einfach nicht lecker war! Darüber waren wir schon sehr enttäuscht. Als wir dann bezahlt haben waren wir völlig baff. Denn obwohl uns deutlich von dieser Bedienung, die auch abkassiert hat, gesagt wurde, dass es folgende Dinge wie FeverTree Tonic ( welcher extra kostet) und der Monky 47 Gin ( welcher der teuerste Gin in der Karte ist ) nicht gebe, wurde uns alles voll abgerechnet. Als wir dieses aufklären wollten wurde keine Einsicht gezeigt und es konnte leider keine Kritik angenommen werden. Wir waren von unseren Besuch mehr als enttäuscht und werden wohl nicht...

Wir waren nach dem Umbau letzte Woche wieder mal da. Die Inneneinrichtung hat sich verbessert, man konnte gut sitzen mit einem guten Blick nach draußen und auch nach drinnen. Die Mitarbeiter waren leider etwas überfordert, wir haben zwischenzeitlich ziemlich lang warten müssen und unsere Bestellung landetet immer am Nebentisch.... Die Tapas Platte für zwei war sehr lecker und hat auch gut gereicht - war sehr schön angerichtet und auch vom Geschmack her sehr gut. Wir hatten jeder einen alkoholfreien Wild Berry, der war leider so süß, dass wir noch extra Wasser dazu nehmen mussten, ist aber Geschmackssache. Leider waren unsere Gläser unterschiedlich groß, war etwas irritierend war. Wir haben dann noch einen Nachtisch bestellt, Crêpes mit Zimt/Zuckerfüllung und Sahne. Das ging gar nicht. Es waren keine selbstgemachten Crêpes, sondern gekaufte Pfannkuchen, die waren kalt, weil es ellen-lang gedauert hat, die Sahne war Sprühsahne in einem Mini-Waffelschälchen, die lief bereits weg und fiel in sich zusammen, der Pfannkuchen war nur mit Zimt gefüllt- der Zucker fehlte. Wir haben das auch bemängelt, man wollte neu liefern, was wir aber aus Zeitgründen ablehnen mussten und an sich auch nicht wollten, da Pfannkuchen (gekauft) zu liefern, wenn man Crêpes bestellt hat - ein no Go. Ich hätte nunmehr erwartet, dass man dies bei der Rechnung vielleicht mit einbezogen hätte, es wurde aber alles komplett berechnet, was ich nicht gut finde. Wenn man was liefert, was nicht wie in der Karte beschrieben ist, dann berechnet man das auch nicht. Wir kommen trotzdem wieder und hoffen dann auf Besserung. Bitte keine gekauften Pfannkuchen, macht sie selber, schreibt es dann auch so in die Karte und bitte keine Sprühsahne - das kann ich besser und auch leckerer selber zu Hause machen. Die Tapas jedoch- dafür komme ich wieder. Also...

Heute waren mein Mann und ich im Cafè Celona. Das total überteuerte Essen war eine absoluter Reinfall . Jedes fertiggericht im Laden schmeckt besser! Die bestellte Guacamole kam gefroren bei uns an. Dies bemängelten wir bei der inkompetent Kellnerin und baten stattdessen um Ketchup (der Appetit auf Guacamole war danach absolut futsch). Ein anderer Kellner kam genervt 20 Minuten später mit Ketchup bei uns an. In der zwischenzeit, waren die von uns bestellten Pommes leider kalt, die wir dann auch reklamieren mussten und nach weiteren 15 Minuten essen konnten. Leider haben wir den Laden nach all dem noch nicht aufgegeben und versuchten es heute dummerweise noch einmal mit dem cafè celona, jeder laden hat ja schließlich gute und schlechte Tage. Wir bestellten auf Ansage vermeidlich Vegane essen,zum mitnehmen. Unterwegs bekamen wir hunger und freuten uns schon sehr auf unsere veganen Baguettes, doch als wir die Schachteln öffneten mussten wir mit erschrecken feststellen, dass unsere veganen Baguettes mit Käse überbacken wurden. Des weiteren waren unsere dazubestellen Paprikas mit einem nicht bestellten Aioli überschüttet sodass wir auch diese nicht mehr essen konnten. Ein Versprochenes Besteck für die Veganen Spaghetti, die aus einem hauch von nichts bestanden (so gut wie keine Sauce und kaum Nudeln vorhanden), war ebenfalls nicht mit dabei. Zu guter letzt beschlossen wir dann, den laden mit den obend genannten Fakten telefonisch zu konfrontieren. Eine Kellnerin hörte uns gar nicht zu und reichte uns zu allem Übel auch noch ohne etwas zu sagen, an einen weiteren inkompetenten Kollegen weiter, der auf seinen Chef verwies und einfach auflegte. Fazit: mehr schlecht als recht, teuer hoch 15. NIE WIEDER UND KEINE EMPFEHLUNG!!! FINGER WEG. PS: vor einigen Jahren war der Laden noch...