Kaffeerösterei Roy — Restaurant in Halle (Saale)

Ich habe das erste Mal Kaffee bei der Rösterei gekauft, wo ich zuhause leider feststellen musste, dass der Kaffee nicht durch meine Siebträgermaschine fließen kann (da er zu fein gemahlen wurde). Als ich diesen dann wieder zurückbrachte und um eine neue Packung bat, der etwas gröber gemahlen ist, bekam ich lediglich Unverständnis mit den Worten „Das wäre ein Anwenderfehler und nicht unsere Schuld“ entgegnet. Auch ein gröberer Mahlgrad würde nichts bringen, da es an meiner Maschine liegen würde. Als die Diskussion dann ihren Lauf nahm, wessen Schuld es wohl war und Vorschläge gebracht wurden, wie ich solle doch mit meiner Kaffeemaschine vorbeikommen anstatt einfach die Tüte Kaffee auszutauschen (wir reden hier von 6€), fühlte ich mich von den zwei Mitarbeitenden gänzlich unverstanden, wurde daraufhin emotional und aufgrund der ganzen Situation kamen mir dann die Tränen. Während ich nun weinend mit dem einen Mitarbeiter diskutierte, konnte dieser nicht einmal aufhören zu grinsen. Als ich ihn auf sein eindeutig unemphatisches Verhalten ansprach, hat er es durch seinen Versuch „Helfen zu wollen“ abgetan. Ich appellierte wortwörtlich an dem Verständnis und der Menschlichkeit der beiden, worauf Aussagen folgten wie „Sie müssen uns auch verstehen, wir sind eine Gbr und keine Kette!“ und „Dann würden Sie ja zwei Kaffeepackungen zum Preis für einen bekommen und dann würde noch mehr Kaffee verschwendet werden.“ Auf die Frage, ob Ihnen ein Verlust von 6€ oder der Verlust eines potentiellen Kunden lieber sei, wusste die Mitarbeiterin auch keine Antwort.

Das Ende vom ganzen Spektakel: Ich bekam nach 20 Minuten Diskussion eine neue Packung Kaffee mit gröberem Mahlgrad (Der sogar durch meine Kaffeemaschine fließt) und ging mit einem erniedrigtem und gedemütigtem Gefühl nach Hause. Wer also nicht den benötigten Mahlgrad für seine Kaffeemaschine weiß, auf kundenorientierten Service und emphatische Mitarbeiter*innen hofft, der sollte sich eine kompetentere Rösterei in...

This supposed to be good coffee? The cappuccino tasted like just milk, I couldn't really taste any coffee at all. On top of that, we were treated unpleasantly: there was still some time before the café closed, some new group of customers came in, and the waiter ostentatiously placed a tray with an order for this group on OUR table (as you can see, there are better and worse customers, and the cafe is open longer than 5pm for...

Super lecker Kaffee .Es duftet gut und man kann dort auch Kaffee kaufen. Freundliches Personal.echt super. L.g.Hallo liebes Café Team! Ich war im Juli in Halle auf Besuch und habe euer Café besucht und habe mir auch ein Pfund Kaffee mitgenommen,weil ich total begeistert war. Ich komme aus dem Saarland und habe mir mehrere 250g Kaffee für ein Herdkocher schicken lassen um alles auszuprobieren was mir am besten schmeckt. Ich habe nur eine kleine Anmerkung. Für die Herdkanne müsste der Kaffee nicht so fein gemahlen werden. Eine Stufe grober wäre vielleicht besser. Da kämen die Bitterstoffe nicht so tolle raus. Mein erster Kaffee war die Frauenkreation. Der war etwas grober und super lecker. Euer Kaffee ist trotz allem echt lecker und werde ihn in Zukunft nur noch trinken. Jetzt meine Frage was muss ich bei der Bestellung beachten um den Kaffee etwas grober zu bekommen. ganz liebe Grüße Steffi Koch aus...